Опубликовано 2 Октябрь, 2018 - 11:18
Качество услуг на уровне почты россии
- Опыт использования:год или более
- Стоимость:1260 рублей
Достоинства
- Нет
Недостатки
- Безответственные
- Дозвониться им нереально
- Долго доставляют
- Не выполняют обещания
- Операторы как роботы, не могут внятно ответить
oleg2706не рекомендует
Comments.
Все комментарии
Добрый день, Олег!
Приносим свои извинения за такие неприятные моменты.
По данной накладной выбран тариф: Магистральный экспресс склад-склад. Прайсовые сроки доставки 2 рабочих дня, не считая день передачи посылки в нашу компанию (30 сентября), праздничных и выходных дней(суббота, воскресенье). Крайняя дата доставки 2 октября. По данной накладной посылка была доставлена в наш офис на На Генерала Лизюкова 3 октября.
Компенсация по факту нарушения сроков, согласно п. 8.2 Регламента работы нашей компании, составляет 3% от стоимости услуги, которую выбрали для доставки заказа, за каждый рабочий день просрочки. Просрочка составила 1 рабочий день. Так же компенсация возможна только отправителю, который сотрудничает с нами по договору. Уточните, оформляем претензию?
Приносим свои извинения за такие неприятные моменты.
По данной накладной выбран тариф: Магистральный экспресс склад-склад. Прайсовые сроки доставки 2 рабочих дня, не считая день передачи посылки в нашу компанию (30 сентября), праздничных и выходных дней(суббота, воскресенье). Крайняя дата доставки 2 октября. По данной накладной посылка была доставлена в наш офис на На Генерала Лизюкова 3 октября.
Компенсация по факту нарушения сроков, согласно п. 8.2 Регламента работы нашей компании, составляет 3% от стоимости услуги, которую выбрали для доставки заказа, за каждый рабочий день просрочки. Просрочка составила 1 рабочий день. Так же компенсация возможна только отправителю, который сотрудничает с нами по договору. Уточните, оформляем претензию?
Здравствуйте! В среду 3 октября груз поступил в пункт выдачи но при этом не было смс оно пришло 4-го октября. Я произвёл оплату через сайт по безналу после того как я приехал в пункт выдачи мне отказались отдать груз заявив опять о каких то проблемах и то что оплата придёт только на следующий день. Мне пришлось что бы забрать свой груз заплатить его стоимость ещё раз наличными. Я отдал 1239.60x2=2479,2руб. за несколько часов я общался отделом контроля качества в том числе возможности оплаты по безналу. Почему меня не предупредили что я ещё сутки ждать пока там увидят платёж?
Компенсация 3% ? Оставьте её себе. Даже пару дней просрочки мне обошлись намного дороже чем эта доставка. Доверия к вашей компании больше у меня нет. Никогда в жизни больше не связываться со сдэк не буду. В колл центр не дозвониться, сайт работает с перебоями, трек то отслеживается то нет, задержки и за всё это почти 2500руб я отдал
Компенсация 3% ? Оставьте её себе. Даже пару дней просрочки мне обошлись намного дороже чем эта доставка. Доверия к вашей компании больше у меня нет. Никогда в жизни больше не связываться со сдэк не буду. В колл центр не дозвониться, сайт работает с перебоями, трек то отслеживается то нет, задержки и за всё это почти 2500руб я отдал
Здравствуйте, Олег!
Примите, пожалуйста, извинения за долгий ответ.
В настоящий момент мы переживаем массовый технический сбой, в период которого некоторые разделы сайта, а также наша внутренняя программа могут быть недоступны. На устранение последствий неполадок потребуется 1-2 недели. В текущий период количество обращений увеличилось в разы, в связи с чем время ожидания ответа оператора возросло.
Смс-сообщения о готовности заказа к выдаче рассылаются автоматически, в отдельных случаях имеет место ошибка системы.
Все онлайн-платежи проходят обязательную проверку, которая может длиться 1-2 дня.
Уточните, пожалуйста, излишне уплаченные денежные средства (1239.60 рублей), который Вы оплатили наличными, были Вам возвращены?
(Диана Соломина, менеджер по работе с клиентами, гр. "Соцмедиа")
Примите, пожалуйста, извинения за долгий ответ.
В настоящий момент мы переживаем массовый технический сбой, в период которого некоторые разделы сайта, а также наша внутренняя программа могут быть недоступны. На устранение последствий неполадок потребуется 1-2 недели. В текущий период количество обращений увеличилось в разы, в связи с чем время ожидания ответа оператора возросло.
Смс-сообщения о готовности заказа к выдаче рассылаются автоматически, в отдельных случаях имеет место ошибка системы.
Все онлайн-платежи проходят обязательную проверку, которая может длиться 1-2 дня.
Уточните, пожалуйста, излишне уплаченные денежные средства (1239.60 рублей), который Вы оплатили наличными, были Вам возвращены?
(Диана Соломина, менеджер по работе с клиентами, гр. "Соцмедиа")
Здравствуйте, Диана! Денежные средства в размере 1239,60 руб не были возвращены! Как я уже сообщал оплата была вначале произведена через сайт компании Сдэк система оплаты платрон оплачивал картой qiwi. В пункте самовывоза Лизюкова д.17 мне сообщили что программа увидит платёж только на следующий день. Мне посылка необходима была как можно скорее так как мои финансовые потери из проблем с доставкой в вашей компании оказались намного больше чем вся стоимость доставки. До того как ехать в пункт самовывоза я общался с отделом контроля вашей компании и уточнял про возможность оплаты через сайт но мне никто не сказал что платёж у вас обнаружат только через сутки.
Я буду очень благодарен если Вы поможете решить этот вопрос с возвратом средств уплаченных дважды.
Я буду очень благодарен если Вы поможете решить этот вопрос с возвратом средств уплаченных дважды.
Добрый день, Олег!
Как Вам удобнее получить средства? Наличными или вернуть на карту? В обоих случаях необходимо будет заполнить заявление. Я Вам могу прислать его на почту. (Мазурова Александра, менеджер отдела качества)
Как Вам удобнее получить средства? Наличными или вернуть на карту? В обоих случаях необходимо будет заполнить заявление. Я Вам могу прислать его на почту. (Мазурова Александра, менеджер отдела качества)
Другие отзывы
Смотрите также
