Яндекс Go - Такси и Доставка — отзыв

Здравствуйте!

Эта история случилась месяц назад, мне нужно было ехать на работу по новому адресу и опаздывать было нельзя. Просчитав маршрут, я решила ехать на такси, потому что общественный автобус делал крюк, превращая 15-минутную поезду в обзорную экскурсию по городу на 40 мин. Ехать на автомобиле было минут 15, возможно именно с этим все и было связано. Наверное брать такие маленькие заказы для такси невыгодно, но это их совершенно не оправдывает. Скачав и установив их приложение я вызвала такси, в запасе у меня было 35 мин. Приложение выдало сообщение, что такси "подъедет" через 4 мин, стоя на улице я следила за часами - прошло 10 мин, но такси не появлялось. И вдруг звонок с неизвестного номера - звонил таксист и прискорбно сообщил, что проколол колесо прямо сейчас, сказал вызвать такси повторно. Я так и сделала, прошло еще минут 10, назначили машину и я даже увидела ее, она не доехала до меня метров 10, я уже махала рукой и бежала навстречу. И вдруг машина рванула и уехала в неизвестном направлении. Я была в шоке, в приложении появилось сообщение - Извините, водитель не может принять ваш заказ. Я была в бешенстве. До начала оставалось 16 минут. Тут приложение выдало другое сообщение с информацией, что назначен другой автомобиль, я уже не стала ждать. Быстро позвонила в такси везет. Чудом добралась до места вовремя. Друзья говорят, что эти таксисты отказывались от маленького заказа в пользу более стоящего, такими вот интересными способами. Как такой беспредел происходит, мне непонятно. Яндекс довольно уважаемая крупная компания. Как она допускает такое, тем более все это отображается в программе, как то фиксируется. После этого я хотела найти виноватых, написать жалобу, как то выразить негодование. Но писать было бессмысленно, в приложении не осталось никакой информации, смс с данными по машинам они тоже не отправляют. Поэтому у меня не осталось абсолютно ничего, что могло бы подтвердить мои слова, поэтому остается только максимально рассказать знакомым о случившемся и предостеречь их. Почитав отзывы на сайте, я ужаснулась, и поняла, что в моей истории еще не все так плохо. Всем удачных поездок и хорошего дня!!