Опубликовано 7 Март, 2024 - 14:01
Как Валберис украл у меня более 1500р
- Опыт использования:год или более
CallmeeAliceне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Дааа...последнее время они творят, что хотят. Особенно я поразилась, что отзывы меньше 4х звезд не публикуют. Ну и о какой объективности оценки товара можно говорить?Мало того что приходится искать отзывы на сторонних ресурсах, дак еще и неизвестно что запакует продавец и в каком это состоянии придет.
А вот про это я не знала... Еще одна причина больше здесь не заказывать
Сама не знала. Последние несколько неудачных покупок сделала, решила отзывы написать. Все исключены из рейтинга. Написала в поддержку, но там боты сидят ctrl c и ctrl v скрипт, им все равно, защищают и себя ,и продавцов. Потом увидела пост на пикабу, там тоже люди жалуются, что отзывы не публикуют, только на 5 звезд с хвалебным текстом.
Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (значок мессенджера в правом нижнем углу на основной версии сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.
Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.
Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.
не похоже, что вы заинтересованы в решении проблемы
почитайте мой отзыв. я там все подробно описала как вернуть деньги! (в отзыве про платный возврат, но это вообще неважно, порядок действия один). многим помогло - и моим знакомым и случайным людям. я там выложила документы свои с ссылками на законы. удачи вам!
Я считаю, что лучше вернуть клиенту деньги, чем потерять клиента. Тем более виноват маркетплейс, а не продавец, если товар хранится на складе ВБ.
По правилам площадки должен возвращать продавец(это я вам как продавец говорю). Он оформляет заявку на брак, и WB выплачивает вам деньги. Так что разбираться надо именно с продавцом. Ему всего лишь кнопочку нужно нажать в личном кабинете, а так он просто не захотел терять прибыль.
Обычно продавцы лояльно настроены к таким проблемам, т. к. боятся негативного отзыва. Но вы допустили ошибку в нем, процитировав, что это из-за доставки ВБ товар испорчен. А по правилам площадки такие отзывы "снимаются", т. к. ВБ и доставку ни в коем случае нельзя упоминать и обвинять.
Обычно продавцы лояльно настроены к таким проблемам, т. к. боятся негативного отзыва. Но вы допустили ошибку в нем, процитировав, что это из-за доставки ВБ товар испорчен. А по правилам площадки такие отзывы "снимаются", т. к. ВБ и доставку ни в коем случае нельзя упоминать и обвинять.
Тут этого ждать бесполезно. Человек отказался от невозвратного товара. Продавцу за производственные товары 100% поступают деньги. Тут надо было забирать и уже потом требовать, тогда хоть на руках какао бы было. А так... Ни какао, ни денег, ни доказательств.
По закону о защите прав потребителя кто-то из них должен вернуть деньги за брак.
Да. Они за все берут деньги. Даже, когда отменяешь тут же заказ, возвращают не полностью средства. О качестве товаров молчу. Помню сарафан рваный принес курьер и огромного размера
У меня также было с брускеттой в стекле,очевидный брак одна баночка из четырех была вскрыта(консерва взорвалась или плохо закрыта изначально),воняло на весь пвз томатами с травами и чесноком,даже сотрудник это подтвердил что пару дней воняло у них и они не могли понять чем.Но вернуть очевидный брак не удалось,они сказали что продукты питания не принимают в пвз обратно, и посоветовали написать заявки хотя сразу сказали что врядли мне кто то что то вернет...я написала несколько заявок,плохой отзыв и вопрос продавцу,вб в одной из заявок ответил что брака нет и все, хотя коробка еще невскрытая была пропитана насквозь маслом и это было очевидно даже до вскрытия, как и сам запах от испорченного продукта.Продавец ни в отзыве,ни в вопросах никак не прокомментировал ситуацию, и ничего не вернул,более того вопрос не был опубликован.Поняла что консервы,хрупкое что то покупать нельзя.250 руб за баночку в помойку,это свинство как и со стороны ВБ так и со стороны продавца,никто не несет ответственности.
Бракованные продукты питания должны возвращаться, и как они смогли отвертеться?
Я б еду не стала бы заказывать на WB) Да и в целом товары с предоплатой или с платной отправкой назад (если товар с браком или испорченный) во избежание подобных приколов с невозможностью вернуть деньги.
Не понимаю кстати, когда продавец отправляет товары в пакетах. Тем более что-то из еды, по-моему такой товар нужно упаковывать как следует и желательно в коробку
Не понимаю кстати, когда продавец отправляет товары в пакетах. Тем более что-то из еды, по-моему такой товар нужно упаковывать как следует и желательно в коробку
У нас был возврат на очень крупную сумму, без проблем через 2 дня вернули сумму полностью. Мы очень удивились, рассчитывали на то, что потеряем деньги.
Я в шоке от того, что по явному браку не возвращают деньги... Нет слов
Я в шоке от того, что по явному браку не возвращают деньги... Нет слов
Это не такая уж и редкость, что по крайней мере возврат платный при браке или ошибке(
Вы не с тинькоф оплачивали? Они за это возвращают деньги.
Ненавижу, когда нужно вникать во внутренние разборки где угодно. Пусть wb компенсирует и ищет проблемы в передаче и доставке, на каком этапе товар был повреждён.
Другие отзывы
Смотрите также
