Опубликовано 24 Октябрь, 2021 - 21:09

  • Опыт использования:
    один раз
  • Стоимость:
    1851.51 рубль

Добрый день, уважаемые читатели!

Я активно пользуюсь различными сервисами доставки. Мною написаны следующие отзывы:

  1. Farfor, Калуга;
  2. Приложение доставки продуктов Перекресток Впрок;
  3. Мобильное приложение ВкусВилл;
  4. Sushi love, Калуга;
  5. Доставка готовых суши и роллов "Yasuka", Калуга.

И вот очередь дошла до "Сбермегамаркета". Честно, я не планировала делать там заказ, но приложение кэшбэка буквально заставило меня это сделать.

sbermegamarket.ru - Маркетплейс Сбермегамаркет/ goods.ru

Сам сайт стандартный для доставок продуктов. Не буду его подробно описывать, выделю два нюанса: поиск продуктов неудобный, сайт постоянно тормозит и подвисает, в карточках магазина представлены не все продукты из ассортимента, а буквально по несколько штук.

 

|| Оформление заказа||

 

Мне дали 500 бонусных баллов за регистрацию по Сбер ID. Плюс я списала 38 бонусов "Спасибо". Но всё же огорчение осталось: самые дешёвые товары, которые я вижу на полках, отсутствуют в приложении доставки. Это первое.

Второе - когда я собирала заказ, доставка была указана бесплатная от 1500 рублей. Я заказала на 1907, и при оплате выяснилось, что доставка стоит 158 рублей. Очень неприятная ситуация.

Но это не самое главное. Я заказывала продукты на две недели и крупы на месяц. При выборе тушки курицы я обратила внимание, что везде стоит цена за килограмм, а в одной - за штуку (180 рублей). Естественно, я её выбрала, думала, будет маленькая, но так выгоднее. В итоге одну из заказа просто убрали, а цену на оставшуюся изменили, исходя из граммовки (почти 2 кг). Я всё понимаю, но зачем было писать именно в это карточке 1 шт. за эту стоимость?

sbermegamarket.ru - Маркетплейс Сбермегамаркет/ goods.ru

Также увеличилась стоимость тыквы.

sbermegamarket.ru - Маркетплейс Сбермегамаркет/ goods.ru

По итогу заказ оказался крупным, и я не ожидала ничего плохого. Сразу скажу, что оформила не ближайшее время доставки, а спустя 3-4 часа. Магазин, из которого везли продукты, находится в 15 минутах езды на машине от моего дома.

sbermegamarket.ru - Маркетплейс Сбермегамаркет/ goods.ru

Удобно, что есть возможность выбора на тот случай, если нет какого-то товара в наличии. Мне, например, неудобны звонки, и проще, чтобы позицию убрали из чека.

sbermegamarket.ru - Маркетплейс Сбермегамаркет/ goods.ru

Бонусы списываются без проблем.

sbermegamarket.ru - Маркетплейс Сбермегамаркет/ goods.ru

Но меня огорчило, что промокоды с адекватным ценником нет (скидка 300 рублей за заказ от 6000 - ну такой стимул для покупок).

Без некоторых позиций и с дорогой курицей цена оказалась чуть меньше, чем я оплатила.

sbermegamarket.ru - Маркетплейс Сбермегамаркет/ goods.ru

 

|| Доставка заказа ||

 

Я Ждала заказ с 18:00 до 19:00, согласно уведомлению. Ещё удивилась, что его отправили за час, хотя магазин недалеко от меня.

sbermegamarket.ru - Маркетплейс Сбермегамаркет/ goods.ru

В 18:51, не получив уведомлений, я самостоятельно позвонила курьеру. Сказали, что загрузка большая, привезут на 30-40 минут позже. И, кстати, курьер очень адекватный, и мне его стало немного жаль - по нему видно, что работает он один на весь город. Очень извинялся, хотя я понимаю, что, скорее всего, это вина не его, а службы доставки, которая не может набрать больше курьеров.

sbermegamarket.ru - Маркетплейс Сбермегамаркет/ goods.ru

Заказ привезли в нескольких пакетах.

sbermegamarket.ru - Маркетплейс Сбермегамаркет/ goods.ru

Жизнерадостный лозунг меня чуть выбесил.

sbermegamarket.ru - Маркетплейс Сбермегамаркет/ goods.ru

Отдельные категории продуктов были упакованы в разные пакеты. Так, мясные и молочные лежали отдельно.

sbermegamarket.ru - Маркетплейс Сбермегамаркет/ goods.ru

Заморозка тоже упакована в свой пакет.

sbermegamarket.ru - Маркетплейс Сбермегамаркет/ goods.ru

Бакалея аналогично.

sbermegamarket.ru - Маркетплейс Сбермегамаркет/ goods.ru

Ну и тортик тоже в своём пакете.

sbermegamarket.ru - Маркетплейс Сбермегамаркет/ goods.ru

В небольшой пакет поместили тыкву:

sbermegamarket.ru - Маркетплейс Сбермегамаркет/ goods.ru

И, что странно, жевательную резинку.

sbermegamarket.ru - Маркетплейс Сбермегамаркет/ goods.ru

А вот ополаскиватель для рта был без пакета.

 

|| Мой заказ. Качество продуктов ||

 

sbermegamarket.ru - Маркетплейс Сбермегамаркет/ goods.ru

Заказ получился крупным и увесистым. Это в прямом смысле, закупка продуктов.

Мне не понравилось, что торт не перевязали верёвкой, поэтому, когда я его занесла в дом, взяла в руки, он открылся, и я его немного помяла.

sbermegamarket.ru - Маркетплейс Сбермегамаркет/ goods.ru

Ну и его внешний вид отличается от указанного на сайте, хотя вкус такой же. Этот торт химозный, но я его раз в полгода беру, потому что нравится.

sbermegamarket.ru - Маркетплейс Сбермегамаркет/ goods.ru

Мясные продукты, бакалея, имеют большой срок годности, свежие. За исключением тыквы. Она оказалась не самой красивой.

sbermegamarket.ru - Маркетплейс Сбермегамаркет/ goods.ru

И на ней виднеется гнилое пятно, поэтому есть её придется крайне скоро.

sbermegamarket.ru - Маркетплейс Сбермегамаркет/ goods.ru

Естественно, по этому поводу я создала обращение в поддержку. Но ждать решения - 2 рабочих дня, также как и по обращению о возврате денежных средств, которые я переплатила за заказ.

sbermegamarket.ru - Маркетплейс Сбермегамаркет/ goods.ru

Отзыв пишу сразу, пока не забылись негативные впечатления от этого удачного сервиса доставки. По результатам возврата средств и компенсации за тыкву позже внесу обновления.

 

|| ОБНОВЛЕНИЕ 26.10.2021 ||

 

Деньги - разницу в стоимости оплаченных мной товаров и тех, что мне по итогу доставили, просто молча вернули на карту (75 рублей).

По поводу испорченной тыквы обратной связи не последовало. То есть вообще никак не отреагировали.

 

|| Итоги ||

 

[ссылка] - Маркетплейс Сбермегамаркет/ [ссылка] я категорически не рекомендую.

Да, курьер здесь один (по крайней мере, в Калуге), и работает он на износ. Из-за этого есть риск получить продукты с опозданием.

Акции не приносят выгоды, поскольку бонусы за регистрацию уходят на оплату доставки, а промокоды имеют высокий ценовой порог (от 3-6 тясяч рублей).

Когда стоимость продуктов в заказе меняется, вас об этом не уведомляют, автоматически разница и переплата не возвращается. Приходится писать в службу поддержки и выпрашивать свои же деньги. И ещё неизвестно, вернут ли их.

Также есть риск получить испорченные продукты (в моём случае - тыква за 30 рублей).

Очень обидно, что сервис, который имеет такую хорошую задумку, так плохо воплощён в реальность.

sbermegamarket.ru - Маркетплейс Сбермегамаркет/ goods.ru

 

Благодарю за внимание к моему отзыву! Надеюсь, что он окажется Вам полезен!

Достоинства
  • За регистрацию начисляется 500 бонусных рублей
  • Оплата бонусами Спасибо
  • Персонал
Недостатки
  • Бонусы имеют срок действия
  • Долгая доставка
  • Задерживают доставку.
  • Задержка с доставкой
  • Задержки с доставкой
  • Мало позиций из магазина
  • Мало статусов заказа
  • Меняют цены на товары после совершения заказа
  • Не согласовывают увеличение цен на товары в заказе
  • Нельзя применить и бонусы и промокод одновременно
  • Несвоевременное информирование о статусе заказа
  • Неудобный поиск товаров
  • Нужно проверять содержимое коробок, могут недоложить
  • Платная доставка, хотя изначально пишут, бесплатна
  • Присылают не тот товар, который был заказан
Grey_vulpessне рекомендует
Читать все отзывы 1657
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
24.10.2021
Сама не заказывала, но как-то рядом со мной в гипермаркете парень в маске с логотипом Сбера выбирал продукты, мое внимание привлекло, что он понюхал апельсин через маску 😁
24.10.2021
Вот это история 😀 Ну я в любом случае мою фрукты и овощи, даже когда сама покупаю) И лучше бы тыкву из моего заказа нюхали и щупали, чем привезли с гнилушкой)
24.10.2021
Мне наоборот это понравилось, то, что он проверял, чтоб апельсины не гнилые были, старался 😊 Да, с тыквой они накосячили
24.10.2021
Буду знать
24.10.2021
У меня был очень негативный опыт с этим сервисом. Дважды отменяли заказ без предупреждения. А я сидела и ждала свои продукты 🥲
24.10.2021
Да, я вот уже после заказа полезла смотреть отзывы, и ужаснулась... Меня бы тоже не предупредили, если бы сама названивать не стала
24.10.2021
Жвачка в отдельном пакете это сильно 😅
24.10.2021
Я бы даже сказала, очень неожиданно 😀
24.10.2021
Вон оно как! Ни разу не заказывал, полезный отзыв.
24.10.2021
Кошмар, сколько недостатков!
24.10.2021
Не заказывала в данном сервисе, так как к нам доставки от них нет☹️
24.10.2021
Сервис у них не очень оказался, так что немногое потеряли)
24.10.2021
Продукты пока ещё покупаю сама в магазине)) благо и в локдаун они работают) но подобные сервисы удобны, например, если болеешь))
24.10.2021
Мне тяжело с пакетами на маршрутках таскаться, обычно не всё покупаю из-за этого, да ещё и устаю( Думала, этот сервис выручит, но нет)
25.10.2021
Ни разу так не заказывала, люблю сама походит по магазинам, и выбрать тот продукт который понравится, та и срок годности для меня очень важен. Спасибо вам за информацию!
25.10.2021
Для меня это вариант не таскать тяжелые пакеты самой и не накупить ненужного) А в целом, да, самостоятельно интереснее выбирать)
25.10.2021
Единственный раз у них заказывала. Доставка тоже "внезапно" оказалась платной, и потом с месяц доставали рекламными звонками. Один только плюс - списала бонусы спасибо наконец.
25.10.2021
Вот внезапно платная доставка меня больше всего огорчила)) Ну неправильно это как-то)
26.10.2021
Буду ждать обновления по этому делу. Я этим сервисом не пользуюсь, мне не лень и самой дотопать до магазина 😁
26.10.2021
Я в этом сервисе не делала заказы.
Есть много более интересных вариантов)
Другие отзывы
Читать все отзывы 1657
Смотрите также