Служба Доставки товаров СДЭК — отзыв

С тех пор как началась пандемия ковида, я пользуюсь только интернет-магазинами. С доставкой на дом. Являюсь инвалидом по слуху, по этой причине не слышу по телефону. И поэтому я всегда пишу в комментариях к заказу в интернет-магазине, и курьерским компаниям:"не слышу по телефону..для контакта пожалуйста пишите СМС или в Ватсап на номер....". Просто и понятно, да? Всем понятно. Кроме курьеров СДЭКа.

Мало того, что их курьеры, вместо того, чтобы написать СМС, звонят, так они еще и просто не приносят заказ!

Сдалала перед Новым годом заказ в интернет-магазине "585 Золотой". Там серьги были в заказе. Посылку разделили на 3 части, так как серьги находятся в разных городах.

Дали трек номера (3 штуки). Стала отслеживать. Трек 1222302355 первым прибыл в Москву.

29го числа пошли звонки на телефон ( трубку по понятным причинам не беру, тк не слышу по телефону). Пошла гулять. Через час на Ватсапп пишет брат, что мол, тут курьер пришел. То есть, курьер пришел, предварительно не написав СМС, или в Ватсапп, не предупредив о своем приезде!

Курьер настойчиво предлагал брату вместо меня взять заказ. Но посмотреть что в заказе не разрешил. Мол, сначала оплатите, потом вскроете. Ага, щаз. Кота в мешке брать, да? Я написала брату, что на таких условиях посылку вместо меня принимать не надо. Мало ли, может там кирпич, или вообще не то что мне надо. Курьер уехал.

Я посмотрела трекинг в СДЭКе и увидела, что остальные два трека тоже уже прибыли в Москву. Поэтому, когда курьер написал вечером СМС, что мол, меня не застал, я ему предложила приехать завтра, чтобы взять те две посылки + ту, что он сегодня не принес и сразу мне все привезти.

30го числа, предварительно написав СМС, приехал этот же курьер. И что же??! Он привез мне две новые посылки, но трек 1222302355 он мне не привез. Сказал, что мол, эта посылка на складе возврата, и ее привезет 31го декабря.

Ок, жду 31го. Никто не приехал. Ну ладно, думаю, праздники, курьеру не охота ехать. Бывает.

3го января иду на сайт СДЭК, выбираю доставку на 6е число. И смотрю, в трекинге о доставке 31го они подтерли, и написано там, что якобы доставка была только 29го декабря, а 30го посылка была возвращена на склад доставке.

Пишу в чат оператору:"Я по поводу заказа 1222302355. Когда наконец, ваша компания доставит мне заказ?? Уже с 29го числа нормально доставить не могут. Поставила доставку на сегодня. От курьеров тишина. Ни слуху ни духу.". Тишина. Через час оператор пишет:"Добрый день! Уточняю информацию, ожидайте, пожалуйста. Спасибо за ожидание. Приношу извинения за доставленные неудобства. По данному заказу курьер назначен, но на доставку посылку не выдавали. Со своей стороны я могу пересогласовать доставку на ближайшую дату. Будет ли Вам удобно принять заказ 09.01.2021? Время доставки 10-18.". ЧТО??! На 9е число??!

Тут я впала в ступор. Потому что ну, сколько можно??!

Заказ не доставили 29го, не доставили 30го, не доставили 31го и не доставили 6го января. И теперь предлагают доставить 9го!! А где гарантия, что 9го доставят??

Вот трекинг:

Мой заказ

Как видите, СДЭК старательно подтер хвосты. О вышеперечисленных датах доставки там не слова. Якобы они невинные овечки, которые доставляли заказ только 29го.

Даже не знаю что и делать. Подумываю отказаться от заказа. Но магазин жалко - он то чем виноват?? Однако не знаю, как добиться того, чтобы СДЭК все таки доставил мне мою посылку наконец.

Из других интернет-магазинов у меня еще два заказа, которые магазины отправили СДЭКом. С ужасом думаю о том, как теперь получить свои заказы??

Еще хорошо, что заказы не предоплачены. Иначе переживала бы еще больше. Так то заказ был на 7606 рублей. И самые дорогие серьги они мне до сих пор не доставили.

Хуже чем СДЭК, работать просто невозможно! Я получаю заказы и другими курьерками, и всегда у них все в порядке: и СМС пишут, и в Ватсапп, и приезд курьера согласовывается, и товар нормально доставляют.

В СДЭКе же и товар до оплаты отказываются давать в руки. И доставку бесконечно переносят.

Никому не советую эту компанию!