"ПЭК" - транспортная компания — отзыв

22.09.2021г. в интернет-магазине мной была приобретена деревянная кровать. Продавец отправил мне ее компанией ПЭК (экспедиторское поручение № СЗЧБВКН-5 / 2021) в г. Сызрань. Груз был застрахован на 5 000 руб.

02.10.2021г. я приехала в ПЭК за получением груза. Осмотреть груз перед оплатой мне не позволили. Сообщили, что за доставку сначала нужно заплатить. При оплате я подписала акт оказанных услуг (по факту выдачи груза), в котором было указано, что я не имеют претензий к компании по сохранности груза. Только после оплаты меня допустили на склад для получения груза, где я обнаружила сколы на изголовье кровати.

После обнаружения повреждений я вернулась в офис, где написала претензию. Акт об обнаруженных повреждениях я не составила, так как на тот момент не знала, что его нужно оформлять (впервые пользовалась услугами транспортной компании). А сотрудники не подсказали, хотя знали об этом.

По истечению 30 суток я не получила письменный отказ в претензии, а узнала, что мне отказано только на сайте ПЭК, введя номер груза.

22.12.2021г. со мной связался представитель компании ПЭК для урегулирования вопроса компенсации за проведение груза. Через юридический отдел возместить ущерб не получилось , так как действительно нужно было составлять акт о повреждении груза.

В итоге 28.12.2021г. компенсация ущерба была произведена за счет страхования в размере 5000 руб.