Доброго времени суток.
В этом году моя дочечка пошла в первый класс,и тут же встал вопрос о телефоне для моей малышки.Промониторив рынок сотовой и мобильной связи я остановила свой выбор на ТЕЛЕ2.Подкупила дешевизна,так как не секрет,что дети получившие свой собственный телефон начинают названивать по 20 раз на дню)Так вот...
Купила я сим-карту.Продавец-консультант меня заверила,что тариф без абонентской платы.Тариф называется "Черный".Я без задней мысли подключаюсь,кладу на счет 150 рублей,девушка заверяет что в течении 5-ти минут деньги поступят на счет.Проходит час-проверяю баланс -19 рублей...Звоню в компанию и тут начинается "шоу"!!!Сначала парень из службы поддержки сказал что у меня списали абонентскую плату...Ладно...Где еще 75 рублей?... Ну...еще 20р подключение...Допустим...Где еще 55р?...И тут он меня просто огорошил!!!Говорит,что на счет деньги не поступали,а остаток в 19 рублей-это подарок компании.Куда делись деньги?На этот вопрос мне никто дать ответ так и не смог.
Я очень расстроена и разочарована в компании ТЕЛЕ2.Также расстроен и ребенок,который так и не получил телефон.Я бы написала,то что думаю о них...но,боюсь,цензура не пропустит.
Дополняю отзыв:
Отправила письмо с сайта ТЕЛЕ2 в тех.поддержку.Ответ на почту пришел довольно быстро.Пообещали в течении часа разобраться и начислить деньги,это было в 19:15...Деньги поступили на счет только в 02:07..И вместо 150 начислено 135.Куда "ушли"15 рублей диспетчер обьяснить не смог.Через личный кабинет я сменила тариф "Черный" на "Оранжевый" он без абонентской платы.
Некомпетентность сотрудников удивляет,пока разговаривала,практически на каждый мой вопрос следовал ответ :Я сейчас уточню...Подождите...Я уточню...Не нравится мне это.Буду ребенка подключать к другой компании.Ну и соответственно никому никогда не посоветую эту компанию.
