Опубликовано 23 Декабрь, 2018 - 15:56
Магазин оставил меня у разбитого корыта, только вместо корыта - кофеварка. Будьте внимательнее! Магазин Wildberries НЕ НА ВАШЕЙ СТОРОНЕ.
ЛеопардоДикаприоне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Надо сразу читать про товар. Сама один раз так попалась,не смогла вернуть. Теперь я более внимательна к товару.
Да, это основной минус ВБ - в большинстве мест такие споры автоматом решаются в пользу клиента, а у ВБ "за дверь пункта выдачи вышел - все гарантии потерял!".
Я аналогичным образом получала битые тени (не кофеварка, конечно! но тоже обидно), и ответ компании: надо сразу проверять все при получении, иначе ква.
Я аналогичным образом получала битые тени (не кофеварка, конечно! но тоже обидно), и ответ компании: надо сразу проверять все при получении, иначе ква.
Согласна с Вами. И даже если до оплаты обнаруживать подобные моменты, это всё равно не оправдывает магазин. Мало приятного в том, чтобы прождать заказ, пойти за ним, и получить нечто разбитое или испорченное, причем неизвестно, в процессе перевозки или изначально.
Косяки бывают у любого магазина. Вопрос в том, как их исправляют.
Озон, например, без лишних вопросов сразу говорит: "Возвращайте брак", и не надо ничего доказывать. Еще скидку дадут небольшую. Дважды сталкивалась - оба раза просто привозила некондицию к ним и сразу получала возврат денег.
Озон, например, без лишних вопросов сразу говорит: "Возвращайте брак", и не надо ничего доказывать. Еще скидку дадут небольшую. Дважды сталкивалась - оба раза просто привозила некондицию к ним и сразу получала возврат денег.
Вообще не очень доверяю магазинам, в которых "есть всё". Потому что чем шире ассортимент, тем хуже следят за его состоянием. Но изредка заказы в вайлдбериз делаю, потому как не всё можно найти в оффлайне по удачной цене.
Да, скидки там бывают заманчивые, жаль, что присылают по этим скидками иногда полный неликвид.
Да уж, последнее время вайлдбериз катится на дно, сколько уже плохих отзывов прочитала
1) всегда нужно проверять товар на месте
2) независимая экспертиза - ваше спасение. Нам так за чайник вернули
2) независимая экспертиза - ваше спасение. Нам так за чайник вернули
Странно, что кофеварка внутри коробки не стояла в пенопластовой раме
Единственная "защита", что была у кофеварки - маленький пакетик сверху 😩
Вообще я не специалист, но возврату не подлежат определенные товары надлежащего качества, а вы сразу получили сломанную кофеварку. Они должны ее принять и вернуть деньги.
Вот и я думаю, что должны были вернуть, но они отказали сразу, мол, я сама могла сломать по дороге, и брак не производственный, нужно было смотреть, и тд 😕
Ужасное отношение к покупателям. Я там мало что покупала, а теперь вообще сто раз подумаю и скорее всего выберу не WB, раз там такие сюрпризы.
😘 ЭТО, КОНЕЧНО, УЖАС!!! КАК ВЫ ТАК УМУДРИЛИСЬ ОШИБИТЬСЯ?? ОЧЕНЬ ЖАЛЬ ТАК ПОЛУЧИЛОСЬ 😞
Вообще-то, деньги вернуть можно хотя бы попытаться 😉
Все попытки вернуть деньги через поддержку магазина мною были сделаны, так что я не совсем поняла, что вы имеете в виду 😊
Не увидела у вас в отзыве информации о направлении письменной претензии в адрес магазина. Просто обращения в поддержку, тем более устные, это сотрясение воздуха.
От претензии и ответа магазина на неё уже и отталкиваться и делать что-то дальше: Роспотреб, суд...
От претензии и ответа магазина на неё уже и отталкиваться и делать что-то дальше: Роспотреб, суд...
Я без качественной упаковки выкупать товар не буду. Пока так только с косметикой сталкивалась, сейчас как раз жду технику, уже думала, что как минимум, надо попробовать включить в розетку 😉
Товар ненадлежащего качества подлежит возврату. При упрямстве магазина требуется помощь Роспотребнадзора, это не просто, конечно. Мой коллега пять месяцев судился, устал - но в результате получил деньги назад и еще несколько тысяч сверху за моральный ущерб. Бессовестные торгаши были наказаны.
Не приятная ситуация. Как-то у них заказала вещи, пришла на примерку, померила, ничего не подошло, возвращая товар продавцу, он мне говорит, с Вас 200 руб за доставку. Я была в шоке, я ничего не знала о доставке, они даже не предупредили. Вообщем за доставку я не платила, ушла из пункта выдачи. Кстати ровно за неделю до этого случая, так же заказывала товар и мне не предъявляли по поводу доставки.
В пункты выдачи доставка должна быть бесплатной.. такое чувство, что работник хотел немного забрать себе на карман. Вы молодец, что не стали платить 😊
Здравствуйте! Доставка в пункт самовывоза может быть платной по ряду причин: низкий процент выкупа Покупателя; высокая загруженность данного пункта. При оформлении заказа всегда указывается стоимость доставки и оформляя заказ Вы соглашаетесь с предложенными условиями. Если стоимость доставки не была указана при оформлении заказа, а с Вас попросили деньги за доставку уточните, пожалуйста, номер заказа, для того чтобы мы могли провести проверку по работе сотрудников пункта самовывоза. С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте! Доставка в пункт самовывоза может быть платной по ряду причин: низкий процент выкупа Покупателя; высокая загруженность данного пункта. При оформлении заказа всегда указывается стоимость доставки и оформляя заказ Вы соглашаетесь с предложенными условиями. Если стоимость доставки не была указана при оформлении заказа, а с Вас попросили деньги за доставку уточните, пожалуйста, номер заказа, для того чтобы мы могли провести проверку по работе сотрудников пункта самовывоза. С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Сочувствую вам?
Я очень часто заказываю на ВБ и мне, наверное, везёт! Всегда и товарный вид, и сроки в порядке!)?
Один раз пару раз одел муж шлепки и они порвались. Вернули деньги по причине брака без проблем)
Но всегда все нужно проверять. ?
Я очень часто заказываю на ВБ и мне, наверное, везёт! Всегда и товарный вид, и сроки в порядке!)?
Один раз пару раз одел муж шлепки и они порвались. Вернули деньги по причине брака без проблем)
Но всегда все нужно проверять. ?
Спасибо за комментарий 😊 Да, я соглашусь что такое может случится не с каждым, но отзыв написала чтобы предупредить других людей о возможности подобного, и что магазин в этом случае увы, отвернется от покупателя.
Ну механические повреждения надо сразу осматривать.Мне Вайлдберриз понравился тем, что я белье сдала,которое носила неделю из за того,что резинка порвалась, деньги сразу же вернули.
Ну и дела, бельё они обратно приняли, а кофеварку нет - вот такая история 😬
Вот поэтому технику там я перестала заказывать, к тому же у них написано, что возврату не подлежит после оплаты. Хотя странно, до сих пор не понимаю, почему? В других ведь магазинах можно вернуть. Пусть после проверок, но все же... Года 3 назад покупала чайник Kitfort, крутой, работает и довольна им до сих пор, после все мои друзья его на wb приобрели. Отношение к клиентам, конечно, испортилось... но лично мне ещё ни в одной заявке в личном кабинете на брак не отказали. Но вот даже по отзывам читаешь, те же часы. 4 отзыва и все пишут, что со сколом и не ходят. Ясно же, что одни и те же всем отправляют, в расчёте на то, что кто-то не заметит и выкупит. Много косметики приходит вскрытой и недокомплект товаров, то ремня нет, то шарфа... здесь уже к клиентам вопросы и к тем, кто отправляет это не проверяя. Сочувствую Вам...
Спасибо. Действительно складывается ощущение, что брак ходит по кругу, пока кто-нибудь не выкупит. До сих пор корю себя за невнимательность, но и правда, больше всего огорчает тот факт, что полностью отказали в возврате..
Здравствуйте! К сожалению, ни один магазин не застрахован от производственного брака. Мы не продаем товары с заведомым дефектом. Возможно, товар был возвращен предыдущим Покупателем, а сотрудник по ошибке мог пропустить товар обратно в продажу. Мы всегда стараемся разобраться в ситуация и оперативно реагируем на обращения Покупателей. Поддержка осуществляется круглосуточно, без выходных и праздников. С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Я как то пришла забирать маску в пункт выдачи WB, так там вся упаковка была до ужаса мятая и грязная, как будто ее специально мяли. Возникли опасения, что и внутри маска смялась или вытекла, так мне даже девочки-продавцы не дали на нее посмотреть 😁 сказали "да не парьтесь, внутри она точно нормальная". Я на свой риск взяла, сумма была небольшая, но что-то более весомое, по типу вашей техники я бы 100 раз осмотрела со всех сторон.
Это я к тому, что порой даже не разрешают нормально осмотреть товар перед покупкой.
Зато теперь будете знать, чего от них можно ожидать))
Это я к тому, что порой даже не разрешают нормально осмотреть товар перед покупкой.
Зато теперь будете знать, чего от них можно ожидать))
Здравствуйте! Приносим извинения за состояние упаковки товара. Возможно, упаковка была повреждена при транспортировке. При получении косметики и электроники, так как данные товары относятся к категории не подлежащих возврату и обмену после оплаты, у всех Покупателей есть возможность осмотреть товар на предмет целостности/срока годности/комплектации не вскрывая заводскую упаковку. Если внешний вид товара устраивает Покупателя, то необходимо внести 100% предоплату. После этого можно вскрыть упаковку, проверить на исправность работы (электроника). В случае выявления брака Покупатель может сразу отказаться от товара, денежные средства также возвращаются сразу. С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с доставкой товара ненадлежащего качества. Товары проходят предпродажную проверку, к сожалению, ввиду широкого ассортимента, некоторые дефекты могут быть не замечены. Мы стараемся минимизировать данный показатель, но ошибки с учетом человеческого фактора еще встречаются. Также, не исключены случаи повреждения товара при транспортировке. Для того чтобы разобраться в ситуации уточните, пожалуйста, номер заказа. С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Номер заказа 4558116192
Я полагаю, на этом всё? Создаёте видимость работы, а на деле ничего не происходит. Неудивительно.
blue_panther, примите наши извинения за длительное ожидание ответа по проблеме. Для того, чтобы провести проверку понадобилось дополнительное время. Вы можете вернуть данный товар в пункт самовывоза, денежные средства Вам будут возвращены в полном объеме. В пункте самовывоза Вас ожидают. С уважением, интернет-магазин Wildberries.
Раньше я заказывала сразу много за один раз, теперь стараюсь разбивать на несколько заказов и каждый товар проверять прямо в пункте, то сломанное что-то придет, то помятое, сразу отказываюсь
Другие отзывы
Смотрите также
