Опубликовано 31 Декабрь, 2021 - 06:34
Маркетплейс с плохой логистикой
- Опыт использования:год или более
Достоинства
- Достаточно широкий ассортимент
- Есть возможность аннулировать заказ
- Скидки и акции
Недостатки
- В последнее время подскочили цены
- Задерживают доставку
- Заранее не уведомляют о недоставке заказа
- Иногда задерживают доставку
- На сайте нет информации о сроках годности
- На фото не всё видно и товар может отличатся
- Не упаковывают хрупкие цифровые товары
- Недостаточно информации на сайте о товарах
- Некоторый дефект товаров
- Неудобные интервалы доставки
- Плохое качество товаров
- Служба поддержки некомпетентна
- Условия доставки
Moscovite07не рекомендует
Comments.
Все комментарии
Добрый день. Нам очень жаль, что у вы столкнулись с такой ситуацией. Доставка заказов состоит из множества этапов, иногда возникают такие накладки. В любом случае это наша недоработка, независимо от причины. Мы проанализировали все наши недочёты и уже работаем над улучшениями. Заказ 05661601-0510-3 доставим 2 января. Рекомендуем удалить приложение и установить заново или воспользоваться сайтом через компьютер(если используется сайт с компьютера, то использовать мобильное приложение). Если ситуация повторится, напишите, пожалуйста, нам.
У вас такие накладки случаются уже который год в конце декабря. Если не можете доставить заказы в оговорённую дату, как минимум нужно предупреждать заранее, а не переносить доставку на другой месяц. Либо не принимать заказы вообще.
Понимаем, как вы расстроены. Заказ доставим 2 января. Пожалуйста, ожидайте. Простите, что подвели.
“Озон», заказ доставили с задержкой на 3 дня и не все товары, «забыли» положить DVD диски на сумму 899 рублей. Возвращайте эту сумму.
Здравствуйте. Простите, пожалуйста, что вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией. Вашим вопросом занимаются коллеги. Ответим вам в течение 2 дней. Не волнуйтесь, во всём разберёмся.
Что значит «ответят коллеги в течение двух дней»?! Коллеги ваши из поддержки написали вчера «как только статус заказа изменится на верный, мы вернём Вам деньги» и деньги за недоставленный но предоплаченный товар вы обязаны вернуть согласно ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей». [ссылка].
Добрый день. Понимаем, что вам приходится ждать. Мы проводим работу и проверяем упаковку товаров на складе. Как только проверка закончится, мы сразу вам напишем. Просим немного подождать.
Сколько ещё по времени вы будете проверять? Это что так сложно - пересчитать товары и убедиться что целый подарочный набор DVD не был вложен в заказ и остальные DVD и Blu-ray, кстати, были упакованы как попало - в один полиэтиленовый пакет, даже без защитной пленки?!
Здравствуйте! Мы понимаем, что хотелось бы быстрее получить ответ, но нам требуется ещё немного времени. Вопрос на контроле и мы обязательно с вами свяжемся как только будет ответ. Просим прощения за долгое ожидание.
Другие отзывы
Смотрите также
