Знакомство с интернет-магазином WB началось с 2017 года и до сих пор заказываю только здесь, т.к лучшего маркетплейса я еще не нашла. Посоветовала мне знакомая, которая купила платье с бесплатной доставкой курьером (тогда доставка курьером была бесплатная на любую сумму, сейчас же она бесплатная при заказе от 2000 руб. Доставка до ПВ бесплатная, не зависимо от суммы) и с возможностью примерки. Именно это меня подкупило. Почему бы и нет? Не люблю ходить по магазинам целыми днями и при этом оставаться без покупки. Или не могу найти, то что нравится, или размеров не остается. В других интернет-магазинах я боялась заказывать и выкинуть деньги на ветер, вдруг не подойдет размер, цвет будет ни как на картинке, забраковано и т.д. Не хотелось проблем с оформлением возврата.
Мой первый заказ в октябре 2017 г
Здесь же перед покупкой можно посмотреть товар, примерить как на ПВ, так и при доставке курьером, он ждет около 10 мин, но это как вам повезет с курьером, некоторые не ждут. В моем последнем заказе, на просьбу дать время на примерку, он ответил, что заказов много всем нужно успеть развезти, поэтому через сайт можно оформить возврат и курьер приедет заберет товар или сделать это через ПВ.
ОФОРМЛЕНИЕ ВОЗВРАТА ЧЕРЕЗ САЙТ
К счастью товар нам понравился и возвращать не пришлось. В целом с курьерами мне везло, т.е я могла быстро примерить, посмотреть заказ, если что то не нравится сразу вернуть через курьера. Деньги перечисляли на карту на следующий день (возвращают в течение 5 дней)
МОИ ВОЗВРАТЫ
Бывало даже, что заказывала несколько кофточек на выбор. Если сомневаетесь в размере, например, также можно заказать нескольких размеров, а какой не подошел вернуть. В таком случае доставку лучше указать до ПВ, т.к курьеры товар доставляют в разные дни. Может случится так что, одну кофту, которую вы заказали на выбор доставят вам сегодня, другую послезавтра. До ПВ вы можете дождаться, когда привезут все кофты, прийти примерить и выбрать уже ту, которая понравится.
До 2020 г было удобнее, курьеры доставляли все в один день и была возможность выбрать дату и время доставки. Жаль, что они эту функцию изменили((
Сейчас хочу написать вам по моему мнению, все плюсы, минусы и дать несколько советов.
Плюсы:
1) удобный сайт. Есть фильтры по которому быстрее можно найти, то что нужно и разной ценовой категории. Можно отслеживать заказ и еще другие достоинства этого сайта. Не буду все перечислять.
2) Быстрая доставка от 3 до 5 дней.
3) Доставка курьером. Особенно удобно, когда находишься в декрете:) или для тех, кто ценит свое время.
4) ПВ в основном в шаговой доступности и их становится все больше.
5) Возможность примерки перед покупкой
6) Богатый ассортимент, который пополняется.
7) Удобный возврат.
😎 Деньги за возврат возвращают в течение 3 рабочих дней
9) Можно найти товары по низким ценам
10) Бесплатный фирменный пакет
11) У многих товаров есть подробное описание
12) Можно найти брендовые, качественные вещи
Минусы: 1) При доставке курьером: - Предоплата - Платная доставка при заказе до 2000 р - Товары из заказа приходят в разные дни - Нет возможности выбрать дату и время доставки, как раньше - Есть курьеры, которые не дают время на примерку и осмотр заказов. 2) Скидки не такие уж и большие, как кажется. 3) По отзывам в WB возможен брак, использованые товары, испачканые, поврежденые. Мне как с этим везет... Все приходит в целости и сохранности 4) Могут быть задержки в доставке, но редко.
5) Некоторые товары я не могла найти по каталогу, искала по поиску.
Теперь несколько советов:
1) Про заказ нескольких товаров на выбор я вам писала выше. Лучше делать доставку до ПВ, чтоб посмотреть и выбрать одно.
2) Читать отзывы реальных покупателей перед заказом. По ним можно определить качество товара, определится с размером. Но не всегда всем отзывам нужно верить. Меня отзывы обломали несколько раз при выборе размера обуви. Не все повально пишут, что не соответствует размеру. Кому подходит, кому нет
Не ленитесь смотреть размерную сетку и снимать все мерки сантиметровой лентой)) В описании написано полнота обуви. Его тоже измеряйте.
Если сомневаетесь в размере, то закажите сразу нескольких размеров. Который не подошел, вернете
3) Проверяйте товар сразу перед покупкой. Выберите все что вам не подходит и отдайте администратору ПВ или курьеру. Ни кто вас не спросит, зачем вы его возвращаете.
4) Открывайте свои заказы и меряйте аккуратно! Очень не приятно получать заказ с ободраной коробкой, с пятнами или другими повреждениями, особенно, когда планировали подарить его. Часто вижу такие отзывы от покупателей, которым приходилось возвращать по этой причине.
5) Если хотите сэкономить, то сравнивайте цены с другими магазинами. Или можно дождаться скидки.
Вывод:
До 2020 года мне WB нравился больше. Сейчас же он меняется не в лучшую сторону.
Но, я всеравно остаюсь покупателем магазина. Ну не люблю я ходить по магазинам и тратить на это время. И пока ищешь и ездишь с одной торговой точки в другую, есть вероятность потратить больше на бензин и ничего не купить. Мне совершать покупки через WB намного удобнее, тем более когда с ребенком на руках.
Еще и ПВ недавно открыли в нашем доме)))
По сравнению с другими маркетплейсами в WB плюсов много.
Здравствуйте. Мы благодарим Вас за высокую оценку нашей работы и что нашли время оставить отзыв о работе нашей торговой площадки, мы всегда это очень ценим. С уважением, Wildberries.
