Wildberries.ru - Интернет-магазин модной одежды и обуви — отзыв

Честно признаюсь в этом магазине, да и вообще онлайн, я покупаю недавно, чуть больше года (Алиэкспресс не в счёт), вот такой я динозавр😊 И не узнала бы наверное про Wildberries, если бы не старшая дочь "ну че ты мам, в тиктоке все заказывают", вот так и пошло у нас веселье, только успевай деньги на карточку ложить, каждый день что-то нужно))

Первый мой заказ маркеры для скетчинга и рисования, подарок дочери на прошлый Новый год "от Деда Мороза". Сколько же было нервов, пока я их дождалась! Но пришли они, против моего ожидания все целые, не потёкшие, хорошенькие, один к одному, отличный в общем подарок получился)

Всё что осталось от маркеров год спустя)

С тех пор я заказала 58 товаров на сумму где-то около 19 тыс рублей, не так уж и много наверное для кого-то, но хорошо, что муж не разбирается в интернет магазинах, думаю, его бы цифра впечатлила😁

Сумма выкупа

Очень удобный сайт для меня, в личном кабинете, именно на сайте, теперь можно создавать обращения в службу поддержки (раньше эта функция была только в приложении). Сайт поделен на разделы, главная страница, каталог товаров, корзина, избранные товары (там же теперь и отложенные) и личный кабинет, всё это понятно обозначено иконками внизу страницы, даже новичок разберётся.

Найденные товары можно сортировать как удобно

Поиск в каталоге

Бренды

Личный кабинет

Есть виртуальный помощник, ни разу не пользовалась, не знаю чем он помогает.

Виртуальный помощник

А бывает и так....

Сайт виснет

Что касается товаров, выбор огромный, есть всё необходимое, на любой возраст, вкус, кошелёк. Качество конечно не всегда идеальное, бывает, что например стекло для телефона пришло даже хуже, чем с того же Алиэкспресса. Только преимущество в том, что доставка быстрее.

Каталог товаров

Каталог

Популярные бренды

Акции

Акции и скидки

Я в основном заказываю товары для детей, вещи, средства для стирки. Вот некоторые мои заказы.

Небольшой брак

Было у меня и пару возвратов, кстати на некоторые товары срок возврата 21 день, один из них был без упаковки, который я смогла вернуть почти без проблем. Когда я поняла что этот товар совсем не нужен, оказалось, что упаковку от него уже выбросили, решила написать в службу поддержки, вдруг можно что-то сделать, ответили что можно вернуть и так, если не был в употреблении.

Ответ службы поддержки по возврату без упаковки

Главная страница

А ещё бывает так, что товар приходит бракованный, вообще все товары лучше проверять как говорится, не отходя от кассы, прям в пункте выдачи. У меня недавно был случай, заказ (кассеты для бритья) забирал муж, посмотрел количество и на этом успокоился, а то что одна кассета совсем другая не обратил внимания.

Обращение в СП по проверке товара

Ответ номер один

Ответ номер 2

Ответ номер 3

На этом я не успокоилась, нашла официальную страницу в инстаграм, написала письмо, отправила видео. Статус последней заявки изменился на следующий день, она оказалась одобрена!

Заявка одобрена

Ответ номер 4

Про пункты выдачи кстати не сказала, по городу у нас их достаточно, в моём районе в шаговой доступности ещё недавно было два, сейчас остался один, но мне и этого достаточно.

Несколько адресов пунктов выдачи по городу

В принципе магазин неплохой, есть всё что нужно, и даже больше, есть конечно много непонятного, например для меня загадка это "скидка покупателя", от чего она зависит большой вопрос, летом было даже 12 процентов, сейчас опустилась до трёх, наверное падает вместе с температурой за окном 😁

Скидка покупателя

Ну а в целом меня всё устраивает, главное не забывать проверять все товары в пункте выдачи, тогда и огорчений будет меньше)