Добрый день! Участвовала в акции рубли за бонус на товары 247072321 и 85413455 . Во время покупки акция была, когда я забирала товар, то акции не было. Служба поддержки меня уверяла, что бонусы начислят. Прошло более месяца и пришел ответ, что бонусов не будет, якобы на момент покупки не было акции. Но акция точно была. Скрин ниже
Здравствуйте. Без Вашей идентификации как покупателя, к сожалению, нет возможности проверить информацию. При возникновении любой нестандартной ситуации или дополнительных вопросов по работе торговой площадки необходимо обратиться напрямую через разделы в моб.приложении «Профиль/Чаты» личного кабинета/раздел «Обращения» в полной версии сайта, где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки. С уважением, Wildberries.
Вот номер одной заявки 206365252. Обращений оставляла много, ответили, что в акции товар не участвовал на момент заказа, хотя у меня даже скрин есть, что это не так