Wildberries.ru - Интернет-магазин модной одежды и обуви — отзыв

Заказывала долгое время, все было нормально.

В какой-то момент произошел "глюк" сисьемы - висит неоплаченный пакет на сумму, внимание, 15 рублей!!! Это даже звучиь смешно, но до оплаты этого пакета система пишет, что я не могу делать заказы.

При нажатии на кнопку "оплатить" сайт пишет, что все хорошо, все оплачено. Но после оюновления страницы этот несчастный пакет за 15 рублей снова висит в неоплаченных товарах. И так бесконечно по кругу.

И вот дальше начинается причина этого негативного отзыва. Дело не в технической ошибке с пакетом - я понимаю, такие неисправности бывают на любом сайте. Дело в работе службы поддержки, точнее в ее полнейшем отсутствии.

Уже почти 2 недели (!!!) я пишу им просьбы решить проблему и не получаю ничего, кроме стандартных шаблонных отписок. "Ваш вопрос решается, ждите". Это все, больше ничего - ни извинений за возникшую ситуацию, ни конкретных сроков, когда проблема будет решена. НИ-ЧЕ-ГО! Ждите в порядке очереди, но на вопрос "сколько ждать" никакого ответа нет. При этом сайт с историей моих просьб решить проблему постоянно очищается.

Я считаю, что если все, чем может помочь служба поддержки, это шаблонные отписки, то зачем тогда вообще нужна такая служба поддержки?

Не могу рекомендовать данный сайт, так как пока у вас все хорошо, вы заказываете, получаете свои вещи, тратите деньги, их все устраивает. Но при возникновении малейшей проблемы (а проблема реально мизерная - цена вопроса 15 рублей, которые списались с моей карты уже неоднократно), никто даже пальцем не пошевелит, чтобы вам помочь.

А если бы проблема была масштабнее? Если бы вопрос был более критичным, а сумма значительной? Были бы такие же шаблонные отписки!

Впервые встречаюсь с такой пофигистичной работой службы поддержки без малейшего намека на извинения. Никому не рекомендую!