Заказал ТК квартирный переезд из Новосибирск в Одинцово. Оператор молодец, все с ней согласовали, по цене обговорили, то что не поменяется это забор груза по адресу Селезнева до терминала 5900 вместе с грузчиками. От терминала до Одинцово, Северная 7300 с грузчиками. Перевоз груза 10 м3 и весом 500 кг 45 тысяч рублей. Договорились без обрешечивания, поставим. А там они сами только важные вещи обрешочат. В итоге я посчитал, что будеть цена более менее нормальная, чуть дешевле, чем у Азбуки Переезда.
В день приезда машины с грузчиками уже случился инцидент, который заставил сразу насторожиться - грузчики просто волочили коробки по полу, а не брали и аккуратно вдвоем выносили. (Надо было сразу отказываться и слать эту компанию в игнор). Затем не могли впихнуть вещи в машину, т. к. там было куча других коробок, начали все перебирать - смешивать мои вещи и чужие, кое как вместили. Один момент, который следует проработать. Ну да ладно, подумал, что может дальше будет лучше.
Затем прочитал в накладной, что типа согласен с упаковкой и обрешечиванием. Перезвонил оператору сразу, внесли примечание, чтобы обязательно со мной связались перед упаковыванием, т. к. мне не нужна упаковка(только то, что обязательно согласился), так и описали. Мне никто не перезвонил, а сразу выставили счет с упаковкой на 25 тысяч дороже. Забор первоначальный груза увеличился в цене на 4 тысячи, и в Одинцово до 12 тысяч уже. Вес и объем груза вышел 12м3 и 990кг, цена перевозки между терминалами городов выросла также, но на сайте при таких объемах пишет другую цену.
Старший менеджер Петр довольно оперативно связался и помог разрешить проблему, всегда был на связи и пытался вникнуть в проблемы при доставке.
При доставке уже в Москве, Бутово - перемерили, вес и цена примерно вышли какие и обговаривали.
Второй неприятный момент (который также можно учесть) случился при доставке уже в Одинцово, приехала машина 5тонник довольно габаритная, естественно не смогла проехать. Отмечу, что специалисты ПЭК были на связи и заказали меньше машину, которая в пн смогла доставить груз по адресу.
Если такие моменты при доставке прорабатывать более тщательно, то ошибок было бы гораздо меньше, и клиенты бы только радовались. Все же рекомендую компанию для перевозок.
