Служба Доставки товаров СДЭК — отзыв

Появилась необходимость отправить посылку в другой город. Менеджер отделения 3 раза допустил ошибки при оформлении, упаковал мою посылку в б/у коробку, увидев в накладной, что написана строчка: Коробка М - 60р, у меня появились вопросы, на что он начал спорить «какая разница, где она б/у (ничего то, что он ее из под ног достал и сама коробка даже не сдэковская, а другой организации), я с коробкой б/у сама могла прийти. Нервничая, не мог нормально сделать накладную, перепечатывал 4 раза. Простояла там 40 минут.

Вопрос один: Почему сотрудники данной организации не выполняют свои функции по правилам??? Так себе конторка