Опубликовано 19 Июль, 2019 - 16:09
Посредственно
Достоинства
- Им не нужны деньги, работают ради хаоса
- Плохое руководство компанией
- Попадаются и адекватные люди
- У них крепкие яйца, им плевать на клиентов
Недостатки
- Абсолютно нет обратной связи!
- Безответственные
- Дозвониться им нереально
- Долго доставляют
- Не вовремя отвечают на письма и запросы
- Не выполняют обещания
- Операторы как роботы, не могут внятно ответить
a_m_korenevне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте!
Очень жаль, что Вы разочарованы работой с нами. Подскажите, пожалуйста, номер накладной, по которой срок доставки был увеличен. Безусловно, если срок доставки был увеличен, мы предоставим компенсацию, сумма компенсации по стандартным тарифам 3% от стоимости доставки за каждый рабочий день просрочки, по срочным тарифам мы компенсируем сумму полностью. Это указано в нашем регламенте, а также в нашем с Вами договоре. (Анна Попова, менеджер по работе с медиаресурсами)
Очень жаль, что Вы разочарованы работой с нами. Подскажите, пожалуйста, номер накладной, по которой срок доставки был увеличен. Безусловно, если срок доставки был увеличен, мы предоставим компенсацию, сумма компенсации по стандартным тарифам 3% от стоимости доставки за каждый рабочий день просрочки, по срочным тарифам мы компенсируем сумму полностью. Это указано в нашем регламенте, а также в нашем с Вами договоре. (Анна Попова, менеджер по работе с медиаресурсами)
Здравствуйте, Анна! Номер накладной 1129618981 был отправлен ЭКСПРЕСС-ЛАЙТ. Я переслал Ваше предложение менагерам СДЭК и получил буквально следующий ответ:
Емельянов Никита Эдуардович 2019.07.31 13:00:59
Добрый день, Уважаемый клиент! Раннее 19 июля по претензии о вопросе полной компенсации за сорванные сроки доставки по накладной 1129618981 было отказано. Если Вас не устроил данный ответ, то можете ответить на тоже письмо с вопросом о повторном рассмотрении претензии. Если возникнут дополнительные вопросы, будем рады Вас проконсультировать!
В свою очередь в обратной связи активировано повторное рассмотрение претензии. Ваш ответ переслан в обе цепочки переписки. Будем признательны, если Вы решите проблему. О результате обязательно отпишу здесь (какой бы он не был). С уважением, Александр.
Емельянов Никита Эдуардович 2019.07.31 13:00:59
Добрый день, Уважаемый клиент! Раннее 19 июля по претензии о вопросе полной компенсации за сорванные сроки доставки по накладной 1129618981 было отказано. Если Вас не устроил данный ответ, то можете ответить на тоже письмо с вопросом о повторном рассмотрении претензии. Если возникнут дополнительные вопросы, будем рады Вас проконсультировать!
В свою очередь в обратной связи активировано повторное рассмотрение претензии. Ваш ответ переслан в обе цепочки переписки. Будем признательны, если Вы решите проблему. О результате обязательно отпишу здесь (какой бы он не был). С уважением, Александр.
Далее ответ в первой цепочке. Думаю ее можно закрыть. "ФИРМА "МСК" 2019.07.31 15:43:03
Спасибо, Никита Эдуардович! Как Вы можете прокомментировать ответ Вашего специалиста в интернете? Это ошибочный, неправильный, некомпетентный на Ваш взгляд ответ? Именно ответ Вашей копании в интернете.
Давар Юрий Владимирович 2019.07.31 15:54:22
Ответ предоставлен ранее.
Спасибо, Никита Эдуардович! Как Вы можете прокомментировать ответ Вашего специалиста в интернете? Это ошибочный, неправильный, некомпетентный на Ваш взгляд ответ? Именно ответ Вашей копании в интернете.
Давар Юрий Владимирович 2019.07.31 15:54:22
Ответ предоставлен ранее.
А вот и вторая цепочка: и оптимизма в решении проблемы также не добавляет:
Давар Юрий Владимирович 2019.07.31 15:54:10
Уважаемый клиент, добрый день. Ваш запрос передан в ответственный филиал, с Вами свяжутся в течение 24 часов. Полная сумма за услуги перевозки компенсируется в случае доставки посылок по тарифу "супер-экспресс" более чем на один час. В иных случаях, компенсируется 3% за каждый день просрочки.
Давар Юрий Владимирович 2019.07.31 15:54:10
Уважаемый клиент, добрый день. Ваш запрос передан в ответственный филиал, с Вами свяжутся в течение 24 часов. Полная сумма за услуги перевозки компенсируется в случае доставки посылок по тарифу "супер-экспресс" более чем на один час. В иных случаях, компенсируется 3% за каждый день просрочки.
Здравствуйте, я правильно понимаю, что Вы уже получили ответ на Ваше обращение и на данный момент вопрос исчерпан? (Артем Бурдей, менеджер по работе с медиаресурсами)
Ваш менеджер по работе с медиа ресурсами Анна Попова обещала вернуть деньги за экспресс пересылку. Это третья уже цепочка переписки. Пусть она сама признает, что ошиблась в своих обещаниях о компенсации стоимости перевозки, чтобы никто не подумал, по ошибке, что СДЭК держит свои обещания или обещания сотрудников, сделанные по ошибке....................................
Меня удивляет - есть менеджеры по работе с медиаресурсами - неужели репутация СДЭК стоит дешевле 1000руб?
Меня удивляет - есть менеджеры по работе с медиаресурсами - неужели репутация СДЭК стоит дешевле 1000руб?
Здравствуйте, наши сотрудники могут пообещать Вам полную компенсацию услуг доставки только по срочным тарифам линейки "Супер-экспресс". По Вашему тарифу "экспресс-лайт" мы можем предложить Вам лишь 3% компенсации от стоимости доставки за каждый рабочий день просрочки. (Артем Бурдей, менеджер по работе с медиаресурсами)
Другие отзывы
Смотрите также
