С авиакомпанией Роял Флайт (Royal Flight, бывшая "Абакан авиа") до прошлого года была практически незнакома. Но, несмотря на помпезное название, понимала, что это что-то скромненькое, экономненькое, с минимальным сервисом. Собственно, так и оказалось. Но кое-что все же неприятно удивило, а кое-что конкретно напугало. Об этом ниже.
В общей сложности летала с этой авиакомпанией четыре раза (по два раза из Москвы в Анталью и обратно).
Сама бы я по доброй воле эту авиакомпанию не выбрала, но перелет с ней входил в состав тура от туроператора "Санмар" в неплохой отель, который выходил по очень привлекательной стоимости. Об этом отеле подробно можно почитать в отзыве. К слову, этот отель нам так понравился по соотношению цена-качество, что в этом году мы опять в него полетели. И, о боги, опять с Райял Флайт, хотя в прошлом году я зареклась, что нога моя больше не ступит на борт этой маршрутки.
РОЯЛ ФЛАЙТ. Краткая информация.
На официальном сайте авиакомпании можно почерпнуть следующую информацию:
Royal Flight – российская авиакомпания, выполняющая регулярные и чартерные международные рейсы по популярным туристическим направлениям из Москвы и более 25 регионов России. Первый рейс под брендом Royal Flight состоялся 8 марта 2014 года по маршруту Москва – Анталья.
Современный парк воздушных судов и развитая маршрутная сеть позволяют не только удовлетворять запросы пассажиров в выборе страны для путешествия, но и напрямую добираться до мест отдыха, минуя неудобные стыковки в транзитных аэропортах.
Royal Flight, по версии рейтинга РБК, входит в 500 крупнейших компаний России.
Авиакомпания Royal Flight неоднократно занимала лидирующие места в рейтинге пунктуальности, который регулярно подводит аэропорт Шереметьево.
Главные принципы работы Royal Flight – безопасность, высокий уровень сервиса на борту и постоянное развитие.
До 2014 года компания называлась "Абакан-Авиа" и образована она была еще в 1992 году. В общем, в авиации это не новичок.
Флот авиакомпании состоит из нескольких Боингов, разной вместительности и разного возраста. Как я поняла, пассажирские перевозки авиакомпания осуществляет только в партнерстве с туроператором "Корал тревэл" и его дочкой "Санмар".
АВИАКОМПАНИЯ РОЯЛ ФЛАЙТ. На чем летали мы.
Сразу скажу, под "мы" я имею в виду нашу семью: я, муж, и двое детей, на время первого перелета детям было по 14 и 5 лет, во время второго стали на год старше.
Что касается самолета, то в прошлом году он был совсем плохонький. Летел, конечно, и даже в пункт назначения доставил, но обшарпанный весь, салон под кожу - все потертое, с дырами. Собственно, это можно увидеть на фото:
С потертостью салона я смириться могу, не царских кровей, что уж там. Хуже было другое - в салоне был отвратительный воздух: мега-сухой, я буквально задыхалась. Думала, это со мной что-то не так, но нет, через пару часов от начала полета стал жаловаться младший сын. У него дико пересох нос, заболела голова и вообще чувствовал он себя неважно. Хорошо хоть полет не слишком длительный, часа три с небольшим, но и его еле осилили.
Раньше никогда такого не было, летаем несколько раз в год. Нос подсыхает да, кожа подсыхает. Но чтобы прям задыхаться!!!! Думаю, авиакомпания жестко экономит на обслуживании кондиционеров, фильтрах, я далека от авиации, но уверенна, что на качестве воздуха можно как-то сэкономить, что Роял Флайт и делает. Не знаю, имеет ли это значение, но сидели мы в самом хвосте. Может это тоже повлияло. А может простои из-за ковида так сказались, не знаю.
Что касается расстояния между рядами, то тут все стандартно. Мне места хватало, но я невысокая.
Никаких бортовых журналов не было, только инструкция по безопасности.
После того перелета я вспоминала об этой авиакомпании только с ужасом, зарекалась, что больше сюда ни ногой. Но жадность и желание сэкономить все же победили, решила, что несколько часов потерпим уж.
Когда летели с этой же авиакомпанией в этом году, таких проблем не было. Дышалось нормально, как обычно. Сидели в середине салона.
Да и сам самолет в этом году был явно посвежее, даже система развлечений имелась (не работающая, естественно).
Туалеты работали и были в приличном состоянии и укомплектованы всем необходимым всегда. Тут претензий никаких.
Очень порадовали краники с питьевой водой, которые были доступны всем желающим. Можно было не вызывать стюардов, а самим наливать воды столько, сколько хочется. Увидели их только в этом году, но может они и раньше были, просто мы их не замечали.
Информационные бюллетени в этом году стали поинтереснее, ламинированные такие, крупные.
Был целый разворот, в котором прописывались права и обязанности пассажиров. Прав мало, обязанностей и санкций вагон и тележка.
АВИАКОМПАНИЯ РОЯЛ ФЛАЙТ. Сервис на борту.
Сервис, предоставляемый данной авиакомпанией, поражает своим разнообразием (конечно же, нет). Собственно, его и нет почти, сервиса этого. Конечно, я знала, чем я лечу, поэтому и не ожидала от Роял Флайт сервиса на уровне моей обожаемой Люфтганзы или не менее любимого Аэрофлота. Но тут реально все очень скромно, прям очень.
Бесплатной регистрации на рейс Роял Флайт нет, но семьи стараются сажать рядом.
Питания тоже нет. Только вода, но сколько хочешь.
Как уже написала выше, систем развлечения не предусмотрено.
Конфетки перед взлетом? Да ну что вы, зачем.
Вместе с обшарпанностью салона и общей какой-то неряшливостью, впечатление создается какое-то удручающее. А если еще и минусы учесть, о которых в конце отзыва напишу, то вообще все печально.
Говорю же, маршрутка. И не более. Посадили, доставили из точки А в точку В. Все, всем спасибо, все свободны.
АВИАКОМПАНИЯ РОЯЛ ФЛАЙТ. Нормы провоза багажа.
Нормы провоза багажа минимальные - по 10 кг. на человека. Багаж можно объединять. То есть, нас было четверо и у нас был большой чемодан под 30 кг и маленький 10 кг. Это нормально, это бесплатно. Можно было два по 20 кг, тоже без проблем.
Ручная кладь допускается не более 5 кг. на человека.
В прошлом году из-за ковида на горячей линии Роял Флайт нам сказали, что нельзя рюкзаки, только женские небольшие сумки, мужские барсетки. По факту с рюкзаками пропускали без проблем, я сильно пожалела, что не взяла свой, любимый, объемный.
В этом году мы и заморачиваться не стали, взяли с мужем свои любимые рюкзаки и в путь. Никого они не интересовали, на них не смотрели, не взвешивали, ни в какие рамки не ставили.
Багажные полки в салоне нормальные, чистые, места всем хватало.
АВИАКОМПАНИЯ РОЯЛ ФЛАЙТ. НЕДОСТАТКИ
В этом разделе расскажу о том, что мне сильно не понравилось и почему я надеюсь больше с Роял Флайт не летать (но это не точно, все таки дешевые они, выгодные, может и потерплю еще).
1. Ужасный воздух в салоне в прошлом году. Писала об этом выше, но еще раз повторяю здесь, потому что реально намучилась и сама, и ребенка успокаивать было непросто.
2. Проблемы с пунктуальностью. Не скажу, что прям сильно рейсы задерживались, но было. И перенос рейса на два часа позже (правда, предупредили об этом заранее, в аэропорту сидеть не пришлось, но на ужин в отеле опоздали, а он там вкусненький). И назад вылетали с опозданием примерно на час в этом году. В общем, и пунктуальнее авиакомпании видали.
3. Как то странно садились в прошлом году в Анталье, какими то резкими скачками вниз, как по лестнице шагали. Мужа ничего не смутило, сказал, вроде все штатно, но я на своей памяти таких посадок что-то не припоминаю и за ручки сиденья цеплялась судорожно. Испугалась, хотя в целом летать не боюсь и даже полет в самолете с задымленным салоном мне был нипочем. В этом году взлет-посадка нормальные, не хуже других.
4. В прочном пластиковом чемодане нам разбили хорошо упакованную бутылку вина. Скорее всего это не вина авиакомпании, разгрузкой же наверное грузчики аэропорта занимаются, как я понимаю? Но осадочек остался. Я просто не представляю, как надо было пинать-кидать этот несчастный чемодан, что эта бутылка разбилась, возим в нем вино постоянно по несколько раз в год, такое впервые. В футбол им играли что ли....В итоге, все, что в нем было, оказалось в красном вине и в мелких стеклах.
ПОДВОДЯ ИТОГ
Думаю, из моего отзыва уже и так понятно, рекомендую я эту авиакомпанию или нет. Долетели, это радует. Без удовольствия, порой с мучениями, иногда было страшно, но долетели. Надо понимать, что это было дешево, была возможность доплатить и полететь другой авиакомпанией, но мы этого не сделали, сэкономили. А соотношения цена-качество никто не отменял.
Это маршрутка. Да, с крыльями, но маршрутка. Дешевая, с так себе комфортом. Но когда садишься в газельку-маршрутку, глупо ожидать уровня сервиса как в такси бизнес-класса.
Рекомендовать не буду. Оценку поставлю "три", но это с большой натяжкой. Добрая я, не без этого.
Если будет возможность, предпочту другие авиакомпании. Но если денег будет в обрез, а морюшка очень хочется, то полета с "Роял Флайт" не исключаю. Нас четверо и путешествовать такой компанией с каждым годом становится все тяжелее и тяжелее (читай, дороже и дороже), вот и приходится экономить...
Ну а чтобы не скучать во время перелета, можно закачать на смартфон какой-нибудь хороший фильм, например, сериал от ВВС "Ярмарка тщеславия" красивый и легкий, снятый по мощнейшему роману Теккерея.
