Приложение Купер — сервис доставки из магазинов и ресторанов (бывш. СберМаркет - сервис доставки Instamart и Сбербанка) — отзыв

В субботу 09.09. 2023 в 15.10 решил побаловать своих домашних вкусной пиццой из ташира, в 17.30 должна была состояться встреча, но до нее ещё было два с половиной часа, а тут как раз акция от сбемаркета доставка из ресторанов бесплатная. Заказываю значит я пиццу( номер заказа Н60876187110, деньги сразу списали), пишет "курьер у вас будет в 15.40" ну думаю хорошо, как раз ещё успеваю на встречу, затем время переносится и переносится, в результате где-то уже в 16.30 мне звонит робот и предлагает ещё подождать, но дескать в последний раз и курьер до 17.00 будет железно, ок! Говорю я и иду одеваться ( готовлюсь выходить), проходит ещё 40 минут и в итоге уже в 17.10 заглядываю в приложение, а там стот статус "заказ доставлен" ничего не понимая, звоню на горячую линию, где дескать пицца, оператор соединяет с курьером, тот говорит, что доставил и принимала женщина ( но мы то с сыном в двоем дома) я ему объясняю что мне никто ничего не приносил, в итоге договорились, что он вернётся туда куда отдал и попробует найти меня, ещё через 15 минут я снова звоню на горячую линию Сбера и прошу вернуть деньги, так как заказ не выполнен и тут как раз наконец то появляется курьер, оказывается он отнес пиццу, то ли этажом выше, то ли ниже, короче сам уже не помнит ( никаких извинений, просто ушел)), оператор наконец то появилась на линии ( после ожидания 15 минут) и сказала, что куда-то напишет и кто-то должен со мной связатся, на вопрос когда вернут деньги, так и не ответила. В итоге: пиццы нет, деньги списали, испорченное настроение в выходной, на встречу опоздал и пришлось отменить. На момент написания отзыва никто не связался, деньги так и не вернули, видимо придется как то по другому решать вопрос. Вывод НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННЫМ СЕРВИСОМ, ОБМАНУТ В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ, ДАЖЕ ЕСЛИ И ПРИНЕСУТ, ВСЕ УЖЕ БУДЕТ ДАВНЫМ ДАВНО ОСТЫВШЕЕ. Я лично для себя сделал выбор, просто снёс их приложение. Есть куча других сервисов доставки. Кстати их сбермегамаркет не лучше, зубную пасту, которая должна придти была 31.08 до сих пор везут и не понятно когда привезут..

P.S.

Сегодня 10. 09.2023 хотел дать возможность реабилитироваться( с кем не бывает), ещё раз попробовать сделать заказ, но теперь не работает промокод и в поддержке ничем помочь не могут, вообщем вывод такой, что сбермаркет, что сбермегамаркет все шаражкина контора. Даже для исправления своих же косяков ничего ни делают.