Маркетплейс Мегамаркет (бывш. sbermegamarket.ru / goods.ru) — отзыв

Сразу скажу, я - любитель заказывать из интернет-магазинов все подряд, как говориться "надо-не надо".) Поэтому опыт у меня большой.

Увидев рекламу о замечательном месте покупок, которая обещала низкие цены на все и почти бесплатную доставку - всего за 1 рубль, решила попробовать.

Цены на некоторые товары оказались достаточно выгодными. У них есть акция "Гарантия лучшей цены", по которой проводится сравнения цен в нескольких интернет-магазинах и утанавливается минимальная. Действует она не на все товары, а лишь на некоторые. В принципе можно точно так же по этой же цене купить в магазине с минимальной ценой, указанной в сравнении, но тут вроде как удобство в том, что можно из разных магазинов заказать одновременно и сэкономить на доставке.

Сразу же при оформлении заказа выяснилось, что доставка за 1 рубль - это доставка в пункт выдачи, а не на дом. Хотя у нас город большой, больше миллиона жителей, удивило, что курьерской доставки к нам нет.

Оформила заказ. Товар пришел. Начислены баллы. Сделала еще один заказ с использованием баллов. Во втором случае хорошо сэкономила. И стала рекламировать данный сервис всем своим знакомым. Но вот однажды нам положили не тот товар, потом долго разбирались по этому поводу. Потом вместо четырех товаров прислали только один. И опять по этому поводу долго разбирались. В пункте выдачи девушки сказали, что у Гудса такие пересортировки и недовложения постоянно.

На тот момент мною было оформлено несколько заказов на приличную сумму, все были оплачены онлайн при оформлении на сайте. Мы их все забрали. За них должны были начислить более 2 тысяч баллов. Пообещала подругам подарки на 8 марта для детишек, собиралась купить их со скидкой с использованием баллов.

И тут мне приходит смс "Для обеспечения сохранности вашего бонусного счёта участие аккаунта в программе лояльности было приостановлено. Пожалуйста, обратитесь к нам на [ссылка]". Первая моя мысль:"ошибка, наверное, какая-то". Захожу на сайт и выясняю, что действительно, баллы мои заблокированы и воспользоваться ими я не могу.

Написала на почту и получила ответ, что оказывается на горячую линию позвонить надо.

Ответ на мое первое письмо.

Звоню по указанному номеру, девушка не знает, что с этим делать, обещает, что со мной свяжутся.

Через несколько дней звонит молодой человек и говорит, угадайте что?...)

Говорит: "вам нужно обратиться на почту на [ссылка]".

Стоп! Опять? Я же уже туда обращалась уже.

Молодой человек исчезает, видимо пошел с кем-то посоветоваться... В это время делаю соответствующий вывод о компетентности сотрудников.

Через некоторое время он вернулся и сообщил, что мое обращение зарегистрировано, "ждите, с вами свяжутся".

После звонка на электронку пришло письмо.

Прошло еще несколько дней. За это время я уже потеряла надежду, что обо мне там еще кто-то помнит. Зато для заказа обещанных подарков испробовала другой маркет-плейс под названием Беру, который, о чудо, доставляет заказы прямо на дом и тоже начисляет бонусы.

Через несколько дней приходит письмо с просьбой прислать фото с моим паспортом. Вдруг они аферисты, на меня кредит оформить решили.))) На всякий случай фоткаюсь с загранником.

Проходит несколько дней. Приходит письмо, которое меня просто ошарашило:

"Ваш аккаунт не подлежит восстановлению в программе лояльности [ссылка] по причине нарушения одного из пунктов правил, перечисленных ниже:..."

первая часть письма

вторая часть письма

Значит как только много баллов накопилось, они решили мне их заблокировать, но видимо долго не могли причину придумать, и вот придумали. Оказывается, это я одно из правил нарушила, но какое именно они видимо не решили. Смех да и только.

В общем бонусы мне эти заблокировали, воспользоваться мне ими не удалось. Понятное дело, что данным сервисом я пользоваться больше не буду. Но клиенты им видимо и не нужны.

Получается, что сами они то товары перепутают, то вообще не присылают заказанное, им бы в пору свой сервис тогда заблокировать за нарушение правил торговли. Кстати за те случаи, когда не прислали оплаченное передо мной ни разу не извинились и заставили кучу времени и нервов потратить, чтобы доказать, что эти товары не были отправлены.

Теперь пользуюсь только Беру, пока привозят все верно, курьер приносит прямо на дом, доставка бесплатная, цены хорошие, и бонусы приятные. Надеюсь, что там так не обманут. Хотя я ничему уже не удивляюсь, в интернете много обмана и надо быть к этому готовым.

Сервис для покупок [ссылка] никому не рекомендую и прошу прощения у тех, кому рекламировала его по началу и потом они там так и не получили свой товар.

Берегите нервы!)