Опубликовано 21 Январь, 2021 - 14:24
Обманем за ваши же деньги, или как Wildberries работает в Казахстане. Битва за возврат денег и куда же пропали продукты питания из Wildberries?
- Опыт использования:полгода или более
Достоинства
- Бесплатная доставка
- Огромный ассортимент товаров
Недостатки
- Встречается некачественный товар
- Не возвращают деньги
- Нет контроля сотрудников
Menervaне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Говорят, в Беларуси теперь тоже продукты не заказать на ВБ. Насчет России не знаю.
С ответов поддержки поржала. У меня была такая же история, когда я летом пыталась узнать, где мои деньги, а потом где мой заказ. Так что, вы далеко не одиноки, это не конкретно вам так отвечают)
С ответов поддержки поржала. У меня была такая же история, когда я летом пыталась узнать, где мои деньги, а потом где мой заказ. Так что, вы далеко не одиноки, это не конкретно вам так отвечают)
Насчет Беларуси тоже читала, кстати, на оф.сайте казахстанского ВБ, где в обсуждениях уже даже на матах общаются, а в ответ все тот же бот) Очень надеюсь, что вернут продукты, так как в маленьких городах КР очень проблемно найти многие товары. А поддержка, точнее ее ответы, это отдельная тема для разговоров и анекдотов)
Здравствуйте. Сожалеем, что у Вас сложилось столь негативное мнение о нашей торговой площадке. Несмотря на то, что оформить заказ можно только с онлайн оплатой, товары, как и прежде, можно проверить при получении и если какой-то товар не подошел - отказаться от него сразу при доставке. При этом, при отказе/возврате товара, возврат денег осуществляется в большинстве случаев в этот же день, через отмену оплаты. Деньги поступают покупателю на то же счет, с которого он оплачивал товар, а общий срок возврата в основном зависит от условий банка, где счет открыт и в среднем занимает от 1 до 5 дней. В случае нестандартной ситуации, после обращения покупателя, мы стараемся решить вопрос максимально оперативно.
Большинство заказов доставляются в указанные при оформлении заказа сроки. И если изредка происходит задержка доставки, то мы принимаем все необходимые меры, чтобы заказ поступил покупателю как можно быстрее. В случае задержки доставки на несколько дней в личном кабинете, разделе "Доставка", покупатель может самостоятельно отменить доставку.
Ассортимент товаров для разных регионов может отличаться. Это может быть связано с особенностью логистики или отсутствием товаров на складах, с которых возможна его доставка в определенный регион. Для того, чтобы покупатели видели в каталоге только те товары, доставка которых осуществляется в их регион, на сайте или в приложении надо выбрать геолокацию, которая соответствует населенному пункту, в который будет производиться доставка.
При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Большинство заказов доставляются в указанные при оформлении заказа сроки. И если изредка происходит задержка доставки, то мы принимаем все необходимые меры, чтобы заказ поступил покупателю как можно быстрее. В случае задержки доставки на несколько дней в личном кабинете, разделе "Доставка", покупатель может самостоятельно отменить доставку.
Ассортимент товаров для разных регионов может отличаться. Это может быть связано с особенностью логистики или отсутствием товаров на складах, с которых возможна его доставка в определенный регион. Для того, чтобы покупатели видели в каталоге только те товары, доставка которых осуществляется в их регион, на сайте или в приложении надо выбрать геолокацию, которая соответствует населенному пункту, в который будет производиться доставка.
При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
Здравствуйте, очень рада, что Вы читаете отзывы. С долгой доставкой еще можно смириться, но что насчет таких ответов поддержки не по теме? Насчет выходных в пунктах выдачи так и не выяснилось ничего. И очень хотелось бы узнать, что будет с продуктами питания, когда их вернут и вернут ли?
Взяли и отрезали мне спортпит. Или не уважение или сами не знают что делать, раз так молчат
Добрый,хоть бы раз ответили честно,писали миллион раз. Конкретно куда делись бады и продукты? Магазин банкрот?Что в ФБ, что в ВК все кричат где продукты и корма и бады? Человек ждал лекарство 3 месяца а вы врали нет в наличии! Оказалось склад убрали с которого шла поставка.Где официальное обращение? Я два года покупала в КЗ и мне скидка 5 % а в РОссии один раз купила и на те вам тож 5 %....и цены тааам дешевле прям сильно....
Казахстан-и тоже маленький город! Раздел продукты пропал из каталога! Брали много чая и кофе и масла-на все обращения отвечает робот ! Что случилось неизвестно! Считаю руководство этого магазина должно обьявить о таком намерении -продукты ребята больше не поставляем! Но к сожалению общение только на уровне авторобота! Жаль! Полное не уважение к клиентам!!!
Бот даже на серьезные вопросы зачастую отвечает... Действительно очень раздражает такое отношение. Кстати, на вопрос и реальности выходных на пункте выдачи никто не ответил, ничего не решилось, продукты вообще больная тема, я все еще надеюсь, что их вернут, потому что многое можно было только на ВБ купить.
Согласна с вами полностью ! Для маленьких городков покупка на валдберис продуктов была очень актуальна! Мы вдруг обнаружили что кофе может быть наилучшего вкуса и по более приемлемой цене! Очень жаль что такое случилось и очень печально что компания не желает обсуждать эту тему !
Исчезли из продажи в Казахстане бады, протеиновые смеси-раньше были, а сейчас нет, какая тут логистика? ТП на сайте не отвечает, продажа по курсу в рублях и т.д. и т.п. Короче все плохо. Не тот уже магазин, зазнались. Продажи валят, значит надо менять маркетинг-так везде, не ждите чудес.
Другие отзывы
Смотрите также
