Отправила посылку с услугой сберкурьер. Предварительно спросила у оператора можно ли положить больше заявленных 10кг, система не даёт оформить больше вес, может при приемке взвесят и выставят дополнительно сумму на превышающие кг? Оператор уточнила и перезвонила мне, сказала можно. В итоге моя посылка вышла 12,4кг. По габаритам подходит. Приехал курьер и забрал ее. Проходит неделя, статус посылки как был - "принята, ожидает отправки" так и остался. Звоню на 900. Ответ, ваша посылка превышает норму, будет возвращена отправителю, деньги не вернём. 4000р на секундочку! И в посылке Ёлка за 20тр. Написала претензию, отправила. Жду. Итог на данный момент. Три недели моя посылка мне так и не вернулась, деньги не вернули, заявление не рассмотрели. Верните посылку и рассматривайте заявление на возврат средств дальше! Ужасный сервис, верила в надёжность, а в итоге получила некомпетентных сотрудников, отвратительное обслуживание и испорченные нервы! Скоро новый год, посылка не дойдет до адресата в срок, сберлогистика отстой!
