Опубликовано 26 Июль, 2023 - 15:32
Одним махом испортили позитивное мнение на негатив
- Стоимость:1150 рублей
Достоинства
- Акции и скидки
- Огромный ассортимент товаров
Недостатки
- Гадкое отношение к клиенту
- Не возвращают деньги
- Отвратительная поддержка
- Отсутствие в приложении и на сайте кнопки возврата
- Платный возврат
- Снижение процента выкупа за отказ от покупки
Алексей Якунинне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте. Покупателю доставляются те товары, которые он сам оформил в заказ. Мы верим, что покупатели осознанно подходят к оформлению заказа. Заказ может быть оформлен как с оплатой сразу, так и с оплатой при получении. Вне зависимости от способа оплаты, обратная транспортировка товара на склад подлежит оплате.
С уважением, Wildberries.
С уважением, Wildberries.
Какое отношение к клиентам, таков и ответ. Удивительно, но на этой площадке вы более оперативны. Видимо имидж более важнее, чем решение проблемных вопросов клиентов. Другого не ожидал прочитать.
Хе, мне в такой же ситуации (товар добавился в заказ 3 раза) ответили быстро, но точно такими же формулировками слово в слово, можно было и не тратить время. Его 100% не могли отправить за такое короткое время, он еще дня 2 висел в статусе "в сборке у продавца". Мне удалось вернуть украденные 200 рублей через банк, предоставила им скрины переписки и личного кабинета, где было видно, что заказ еще не собран. После этого удалила личный кабинет и заблокировала все карты, которыми я когда-либо там расплачивалась (благо, они все были виртуальными).
Спасибо за комментарий. Я много подобных историй прочитал за последние пару дней. Видимо Вайлдберриз давно уже превратился в мошенника. Странно, что Роспотребнадзор и другие наши правоохранители никак не реагируют на такой обман потребителей. Либо связи там какие-то с этими правоохранителями имеют.
Я написала жалобу в роспотребнадзор, ответили, что нарушение действительно имеется, но они вправе осуществлять проверку только при условии согласования с органами прокуратуры или каких-то крупных ЧП, не могут обязать продавца выплачивать какие-либо деньги, а защита нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляется судом. Сказали, что окажут содействие при обращении в суд, но из-за 200 рублей я этого делать не стала, видимо, на это и расчет.
Другие отзывы
Смотрите также
