Wildberries.ru - Интернет-магазин модной одежды и обуви — отзыв

Первое впечатление об интернет-магазине Wildberries у меня было наипрекраснейшим и исключительно положительным. В принципе, я его начала даже активно рекламировать своим подругам, а что? Очень удобно, сидя в декрете, заказывать вещи через интернет. Тем более, что Wildberries как раз мне очень сильно понравился тем, что принимает оплату с Вебмани, куда и стекается мой дополнительный доход от написания отзывов на Айреке, написания статей на бирже и пользования кэшбэк-сервисом.

В общем коротко о преимуществвах магазина, сегодня мне не до демагогии:

• Большой ассортимент товаров. Можно купить одежду, обувь, аксессуары женщине, мужчине, детям. Огромнейший выбор книг на любой вкус, игрушек, товаров для дома, электротехники, спортивного инвентаря и пр.
  
• Большой выбор брендов. Это только часть популярных брендов.
  
• Постоянные скидки, акции и личные предложения, позволяющие действительно экономить на покупках.
  
  
• Хорошее заполнение сайта магазина Wildberries, на многие вопросы можно найти ответы, например, как сделать заказ, сделать возврат и пр. Но сделать заказ и так легко, можно обойтись). Хорошая строка поиска, можно найти вещь, указав нужные параметры.
• Быстрая бесплатная курьерская доставка домой. Этот момент лучше уточнить, ко мне приходил даже планшет бесплатно, стоимость его была ниже 400 рублей. Я переживала, что курьеры халатно относятся к работе, грубят, где-то слышала про это, но мне с курьерами везло, были вежливые и перед доставкой товара уточняли, можно ли приехать. В какой день доставить товар, выбираешь самостоятельно в момент оформления заказа. К слову, после заказа товара проходило 2-3 дня. Это очень быстро по сравнению с Алиэкспресс, на котором я обычно делаю заказы.
• Магазин Wildberries предлагает много способов оплатить заказ. Как я сказала ранее, меня заинтересовал именно способ оплаты с Вебмани, так как наличные все постоянно в обороте, картой я расплачиваюсь в интернет-магазинах крайне редко, да и смысла у меня нет это делать, так как есть деньги на вебмани, которые можно потратить.
  

Но ... тут как раз и начались мои проблемы...

1 косяк магазина Wildberries - я заказала обруч с магнитами, отзывы довольно неплохие были. Смущали только те отзывы, в которых говорилось о недокомплекте, но были и те, в которых утверждали, что обруч укомплектован полностью.

В общем пришел обруч недокомплектованный, я отказалась его брать, хотя товар заранее оплатила. Сотрудники магазина провели экспертизу, заранее же нельзя было проверить комплектацию обруча, перед тем, как выслать товар, а коробка явно была вскрытая, и в общем это не повлияло на процент выкупа, о котором многие писали до меня уже, не буду углубляться, потому что сама не вникала. Планировала покупать только игрушки, книги и всякие предметы, которые не надо мерить и т.д., то есть планировала покупать все, что заказывала.

Ну в общем, от идеи купить обруч я не отказалась, тем более на сайте магазина Wildberries висели мои 1048 рублей.

Поскольку магазин радует постоянными скидками, я решилась на покупку самого дорогого их обруча, тем более все отзывы были положительными. Делая заказ, я была уверена, что мне придется только доплатить разницу в цене покупки, ведь большая часть денег за обруч уже висит на балансе магазина, их я заказывать не собиралась, поскольку у меня недостаточно реквизитов. У меня карта, а возврат денег осуществляется не по номеру карты, а по реквизитам:

Так вот плавно речь перешла ко 2 косяку магазина Wildberries. Заказывая более дорогой обруч, я надеялась, что мне придется только доплатить, поскольку деньги на личном счету имеются. 300 рублей наличными я бы пожертвовала из бюджета, но не тут-то было. Оказывается, надо было пополнить личный счет с карты, но для этого почему-то требуются паспортные данные. Зачем? Я не обязана никому их давать, попытка дополнить личный счет не удалась, а других вариантов магазин не представляет.

В общем, написав 4 обращения в этот горе-магазин, с тем, чтобы с меня списали деньги с личного счета, а я доплачу лишь разницу, я не обнаружила ни одного варианта, который бы меня устроил. Мне только мычали, что сделать это невозможно, а почему? Теперь пойду в банк за реквизитами, как появится возможность, и заберу свои деньги И ВСЁ... Магазин Wildberries теперь у меня в черном списке. Обойдусь как-то, смысл заказывать в магазине, где клиентов не ценят и не дают вразумительных ответов?

27.08.2016г. После написания отзыва я получила ответ, что деньги мне вернут

"Реквизиты указывать не нужно"

Я уточнила, что отменить, что мнение о магазине у меня очень испортилось, и я ему не доверяю.

Жду денег))) Какое-то время они были заблокированы, а потом снова зависли на балансе магазина. Я опять строчу обращение:

В общем, увидела я в этом магазине по очень выгодной цене самокат, и не смогла удержаться)) Но это точно была моя ПОСЛЕДНЯЯ ПОКУПКА, больше рисковать я не хочу, ведь гарантии магазин не дает, что товар придет надлежащего качества, да и "за слова магазин не отвечает". А я предпочитаю не связываться не с такими людьми, ни тем более с магазинами.

****************

P.S. Изначально хотела ставить магазину Wildberries только *(1 звезду), поскольку реально сильно разнервничалась из-за предстоящего похода в банк, который находится от меня неприлично далеко, из-за некомпететного сервиса службы поддержки и службы оформления заказа (как-так? товар пришел недокомплектованный, да еще и вскрытый, получается только, что он гулял из рук в руки... ) В общем доверие к магазину подорвано, а вдруг опять какой-то подвох, а я сделала всего 4 заказа, про один из которых даже писала отзыв. Осадок остался сильный и неприятный, хотелось бы, конечно, покупать там товары и дальше, но не получится, слишком много проблем, если товар бракованный, а за качество товара должен отвечать продавец, а не покупатели. В общем друзьям рекомендовать точно не буду, тем кто все-таки решился, советую не оплачивать товар заранее, возможно, избежите подобных проблем)

*******************************************

Обновление: Сделала еще раз заказ, про товары были хорошие отзывы и цены приятные, но не стала оплачивать заранее. Повезло, заказ понравился. Поэтому мой вердикт таков: рекомендую, но предупреждаю:

1. Оплачивайте товар при получении;

2. Тщательно осматривайте товар при получении.

3. Имейте в виду, что магазин может прислать бракованный товар.

4. Имейте в виду, что магазин не ценит клиентов.

Другие магазины:

Гипермаркет техники "М-ВИДЕО": как делать выгодные покупки? Магазин, которому я доверяю!