Boxberry - служба доставки товаров дистанционной торговли - boxberry.ru — отзыв

Покупки через интернет уже прочно вошли в наш обиход. Мы пользуемся самыми разными службами доставки. Что-то неплохо, что-то чуть хуже. По сравнению с Почтой России они все отличники. Но нюансы все равно присутствуют.

Собственно я не планировала писать отзыв. Точнее, в гневе я была готова накатать целую простыню гадостей, что интернет-магазину, который сотрудничает с этой службой доставки, что Boxberry. Но решила дать страстям улечься. И писать отзыв только с холодной головой.

Прошло несколько месяцев. А события я помню практически дословно, настолько я тогда кипела.

В одном интернет-магазине я заказала косметику, краску для волос и т.п.

На сайте не было выбора как таковой службы доставки, получение самим из пункта самовывоза или нет, только вариант оплаты курьеру наличными. Поэтому я и не предполагала, что это будет именно Boxberry.

С курьерами я раньше имела дело. Мне это не очень удобно, так как приходится подстраиваться под них. Ситуация решаемая, да и сами курьеры приличных служб доставок тоже подстраиваются под клиента.

Но я несколько раз в комментариях к заказу, потом в подтверждении по электронной почте и в разговоре с оператором уточнила, что я работаю, что заказ могу получить только после работы, что со мной лучше предварительно созвониться и договориться. На что мне оператор ответила, служба курьерской доставки работает до 18 часов, поэтому все успеется.

Оплата доставки при заказе была фиксированной - 300 рублей.

Настал час X. Время 11 утра, я на работе.

Звонок курьера.

- Я приехал, Вы можете получить посылку?

- А куда Вы приехали? Я нахожусь на работе по другому адресу.

- Вы можете ее сейчас получит?

- Нет, конечно, я на работе.

- Тогда, когда Вы можете получить посылку?

- После работы, конечно.

- Ничего не знаю, я развожу посылки до 13.00.

- Но подождите, я разговаривала с оператором, Вы можете доставлять посылки до 18.00.

- После 17.00 у нас другой тариф доставки - 500 рублей.

Разговор слепого с глухим. Причем тут 17.00? А куда делось время от 13.00 до 17.00? И почему сумма доставки волшебным образом трансформировалась из 300 рублей в 500 рублей? На худой конец, можно было бы завезти посылку мне на работу, если курьеру так ее не терпится доставить.

Я начинаю закипать. Спрашиваю, могу ли я получить посылку сама из пункта самовывоза. Оказывается, могу.

Прошу уточнить номер заказа для получения, так как мне СМС о посылке на телефон еще не пришло, а компьютера под рукой нет. Мне называют номер, и курьер отключается.

Так как ситуация отличается от той, что я ожидала, решаю позвонить оператору интернет-магазина и пожаловаться.

Пожаловалась. Оператор мне, продиктуйте номер заказа. Я диктую тот, что озвучил курьер. Та-дам. Заказ принадлежит Ивану Ивановичу Иванову и он еще даже не отправлен.

Ну, я точно не Иван Иванович. И что мне делать, ехать или не ехать за посылкой?

В конце-концов, ситуация разрешилась. Но осадочек остался.

Я потом получала много посылок через Boxberry, сама и из пунктов самовывоза. Мне так удобнее и нервотрепки меньше. Все было прилично. Но вот эта безапелляционность меня напрягает.

Я приехал, встречайте. Царь.

Службу доставки Boxberry я, конечно, рекомендую. Но за общение с курьером больше трех звезд не поставлю.