Транспортная компания "КИТ" — отзыв

Добрый день!

Фото обрешетки капота

Расскажу свою историю.

Фото обрешетки капота

Живу в Ставрополе, понадобилось перевезти запчасти из города Казань в город Ставрополь.

Поручение экспедитору

18.11.2021 года формируется заявка на забор груза и обрешетку 6 мест 40 кг 0,8 м3 (это важно!).

Фото повреждения капота

19.11.2021 приезжает их машина, забирает 6 коробок и...с этого момента начинаются приключения.

Фото повреждения капота

22.11.2021 (спустя 3 дня только) груз принят на транспортной.

23.11.2021 груз выезжает из Казани со ориентировочным сроком доставки 6 календарных дней.

01.12.2021 (т.е. спустя 8 дней) груз прибывает в Ставрополь. Причем приезжает он частями.

01.12.2021 я приезжаю на терминал. На выдаче мне сообщают, что груз в количестве 5 весом 60 кг объеме 1,8 м3 готов к выдаче. Я в недоумении. Прошу провести повторный замер в моем присутствии. Мне выдают талончик, с которым я иду на склад для проведения повторных замеров.

Захожу на склад, мне показывают 2 обрешетки (далее - Обрешетка №1 и №2), в которых лежит мой груз. Мы замеряем груз и оказывается....о чудо: объем 0,8 м3 (перевешивать не стал даже).

Во время этой процедуры я обращаю внимание на 2 факта:

1. Внутри Обрешетки №1 лежит мой капот в картонной коробке. Но из-за того, что капот по форме не прямоугольник, а трапеция - углы капота торчат за обрешеткой!!!!!!!

2. Внутри Обрешетки №2 лежит не 5 оставшихся коробок, а 4.

Сначала рассмотрим историю с недостачей коробок: оказалось, что коробка с фарой осталась в Казани. Ее забыли. Отправили только после моего обращения в их службу безопасности, не положили ее в обрешетку. Но для фары все закончилось в целом не плохо...

Чего не могу сказать про капот.

Вместе с ошарашенными сотрудниками Ставропольского отдела ТК мы распаковали капот и, конечно же, он оказался погнут с одной из сторон выпирающих за обрешетку. Погнут так, что отлетела заводская краска на месте сгиба. Что делать? Составлять акт и писать претензию.

Написал претензию 08.12.2021г., приложил к ней фото, видео, сканы всего что только нужно было. Ее зарегистрировали. 16.12.2021г. специалист отдела по работе с претензиями В.А.И-ова (не буду раскрывать персональные данные) написала мне, что раз моя упаковка не повреждена, то претензию они мою не удовлетворят.

Приехал к ним в офис, все в недоумении того, что в удовлетворении претензии мне отказано. Порекомендовали мне написать повторную претензию. Что я и сделал. Но, здравомыслие сотрудника, рассматривающего претензию не взяло верх и мне повторно отказали.

Сегодня 18.01.2022 года.

Связался с адвокатом. 19.01.2022 в их адрес будет направлена досудебная претензия. Если в досудебном порядке не решится до 30.01.2022, то будет подан иск в суд.

Если сотрудники читают эти отзывы, то предлагаю Вам изучить все, что происходило с грузом № КАЗСТВ0105733977.