Служба Доставки товаров СДЭК — отзыв

Что происходит с этой службой доставки вообще не понятно, несколько недель назад курьер неправильно разместил заказ в постомате и мне пришел не правильный код получения, и вот опять очередной квест. Посылка из Перми была оформлена доставкой СДЭК, срок доставки 19 мая. И что я вижу: утром 19 мая посылка передана курьеру для размещения в постомате, а вечером в приложении появляется сообщение - неудачная попытка вручения, а дальше тишина. Утром 20 общаюсь вначале с ботом, затем появляется оператор и сообщает что данный постомат не работает, давайте переведем в пункт выдачи, на мой вопрос почему со мной не связались и не сообщили, оператор ответила, у них нет моих данных, вопрос - что значит нет, если на посылке указаны ФИО и телефон, что за бред? Второй вопрос который у меня возник, а если бы я не начала искать посылку что бы было, получила вообще потрясающий ответ - ну она бы лежала на сортировочном центре пока не обратился бы отправитель или получатель! Фанфары и вопрос за что я плачу доставку? За то чтобы самой ее разыскивать в сортировочных центрах, ау вы чем вообще заняты? И вот день идет к концу, а посылка лежит без движения в моем родном городе и на мой повторный ответ сообщают что перемещение занимает 1-2 дня, а почему не 10? Деньги за такую доставку вернуть не хотите?