Опубликовано 12 Ноябрь, 2022 - 15:22
Отвратительное отношение к своим покупателям
- Опыт использования:год или более
- Стоимость:10000000 рублей
Достоинства
- Огромный ассортимент товаров
Недостатки
- Брак уменьшает личную скидку
- Встречается брак
- Встречается некачественный товар
- Завышенные цены на некоторые товары
- Не возвращают деньги
- Не все вещи отличного качества
- Непонятная система размеров
- Ошибочные вложения товара
- Платный возврат
- Плохая ненадёжная упаковка
- Предоплата
- Снижение процента выкупа за отказ от покупки
varnovichне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте. На нашей торговой площадке бесплатный возврат доступен для большинства: в настоящий момент для более чем 80% покупателей плата за обратную доставку товаров на склад не применяется.
Стоимость обратной доставки динамична, она зависит от сезонности, загруженности логистических систем, индивидуальной покупательской истории, количества возвращенных вещей и других факторов.
Актуальную информацию о стоимости обратной доставки товара Вы можете увидеть на сайте или в приложении в момент оформления заказа
Если у товара обнаружен дефект/несоответствие/неполная комплектация при получении, то покупателю нужно вернуть товар сразу. Для возврата денег нужно написать в раздел "Обращения" личного кабинета или чат службы поддержки. Деньги на данный момент возвращаются достаточно быстро.
С уважением, Wildberries.
Стоимость обратной доставки динамична, она зависит от сезонности, загруженности логистических систем, индивидуальной покупательской истории, количества возвращенных вещей и других факторов.
Актуальную информацию о стоимости обратной доставки товара Вы можете увидеть на сайте или в приложении в момент оформления заказа
Если у товара обнаружен дефект/несоответствие/неполная комплектация при получении, то покупателю нужно вернуть товар сразу. Для возврата денег нужно написать в раздел "Обращения" личного кабинета или чат службы поддержки. Деньги на данный момент возвращаются достаточно быстро.
С уважением, Wildberries.
Знаете в чем ваша проблема? Что на все вопросы вы отвечаете как роботы, даже не вчитываясь в суть вопроса. Чтобы вернуть деньги за брак мне приходится по три раза обращаться в вашу службу поддержки, потому что мне не отвечают на поставленный вопрос, а пишут скриптами, которые не относятся к действительности. Например, Товар пришел с браком, почему я обязана потом три раза писать в службу поддержки, чтобы вернуть деньги за возврат?! Пишу первый раз / мне пишут, что я не туда пишу, что после выкупа надо создавать другое обращение и тд. Так выкупа-то не было!!! Но ваша тех поддержка в упор этого не видит и как роботы говорят одно и то же. Менеджер должен сделать пометку? А где он должен сделать пометку? Вы же закрыли для них эту функцию, они больше не могут писать вам пометки к браку
Другие отзывы
Смотрите также
