Я очень давно являюсь клиентом данного маркетплейса. До недавнего времени отношение к покупателю было адекватное.
Платный возврат отбил всё желание заказывать что-либо на этой площадке. И вопрос не в том, что списали деньги за товар, от которого я отказалась. Здесь всё справедливо: не нравится вещь - платишь за возврат. Вопрос в следующем: если облажался ВБ, то почему должна платить я?!
Я сделала заказ и впоследствии его же и выкупила, а ВБ САМОСТОЯТЕЛЬНО без моего участия оформил ещё один заказ. Я не делала этот заказ, так почему я за его возврат должна платить? Отвратительный сервис. В техподдержке одни отписки 4 раза писала.
Сумма выкупа почти 80 тысяч. Желание покупать на этой площадке сегодня пропало окончательно. Слава богу, что есть Озон, ЯндексМаркет и Казанэкспресс.