"ПЭК" - транспортная компания - отзыв

Здравствуйте, 21.04.2024 г. я оформляла отправление в ПЭК, указывала точные размеры и вес, которые изначально предоставил производитель и потом самостоятельно перемерила рулеткой - все совпадало. Взвесить только не могла, но по весу мое значение было больше, чем в итоге получилось у ПЭК. Но вот с размерами, как-то получилось так, что намерили они больше и высота изделия, из 1 метра почему-то выросла до 1,15. По предварительному расчету стоимость выходила 4 491 руб., которую я и озвучила клиенту. Его стоимость устроила и груз поехал на ПВЗ. После оформления стоимость оказалась 7 067 руб. - почти в два раза. Естественно я в недоумении, клиент в недоумении. Что за обман? В принципе, до этого, отправления могли увеличится +/- 500 руб., но в данном случае это уже перебор. Это просто обман!

По итогу, со мной связалась приятная девушка Алена, скорее всего из отдела по контролю качества, извинилась за сложившуюся ситуацию, взяла ее на контроль и пообещала, что по прибытию груза в город получателя груз перемерят и она сразу же сообщит о результатах. И, уже сегодня до обеда, она связалась со мной, еще раз извинилась и сообщила, что груз перемерили, и стоимость снизили до изначальной. Спасибо большое Алене за проделанную работу, которая благополучно разрешилась.