Опубликовано 22 Июль, 2016 - 14:03
Первый и последний раз использовал эту компанию!
Pevek1не рекомендует
Comments.
Все комментарии
Добрый день!
Предварительное вскрытие и проверка посылки перед отправкой — это обязательная процедура в большинстве курьерских компаний.
Позвольте пояснить: сотрудники делают это не из-за своих личных домыслов, а для того чтобы уберечь и сохранить другие отправления от возможных повреждений.
Мы с Вами можем рассмотреть обратную ситуацию.
Вы передали отправление в нашу компанию, хорошо упаковали. А другой клиент передал краску, в накладной заявил другое наименование и плохо упаковал посылку. В процессе транспортировки целость упаковки посылки с красной нарушается, и содержимое повреждает все посылки, которые находятся с ним в одном консолидированном мешке.
Безусловно, наша компания принесет извинения за неудобства, компенсирует, но настроение ни в чем неповинных получателей будет испорчено. Также это касается отправки запрещенных и опасных веществ.
Вы правы, сотрудники должны были предложить Вам самостоятельно вскрыть отправление.
Прошу прощения за то, что без предупреждения вскрыли упаковку. Руководителю офиса ситуация уже была передана. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
Предварительное вскрытие и проверка посылки перед отправкой — это обязательная процедура в большинстве курьерских компаний.
Позвольте пояснить: сотрудники делают это не из-за своих личных домыслов, а для того чтобы уберечь и сохранить другие отправления от возможных повреждений.
Мы с Вами можем рассмотреть обратную ситуацию.
Вы передали отправление в нашу компанию, хорошо упаковали. А другой клиент передал краску, в накладной заявил другое наименование и плохо упаковал посылку. В процессе транспортировки целость упаковки посылки с красной нарушается, и содержимое повреждает все посылки, которые находятся с ним в одном консолидированном мешке.
Безусловно, наша компания принесет извинения за неудобства, компенсирует, но настроение ни в чем неповинных получателей будет испорчено. Также это касается отправки запрещенных и опасных веществ.
Вы правы, сотрудники должны были предложить Вам самостоятельно вскрыть отправление.
Прошу прощения за то, что без предупреждения вскрыли упаковку. Руководителю офиса ситуация уже была передана. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
Другие отзывы
Смотрите также
