Доставка Авито x EXMAIL — отзыв

Не первый год пользуюсь сервисом Авито. Отправляла несколько посылок через почту и все ок.
Но! 10 дней назад отправила посылку через фирменный пвз Авито. Честно сказать, был печальный опыт у супруга с потерей посылки. Но я решилась и, видимо, зря.
Статус посылки не меняется уже 8 дней. Служба поддержки пишет отписки.
Срок рассмотрения моего обращения 5 дней? Почему так долго??? Люди ждут посылку. Почему нельзя сразу сообщить где посылка, сколько конкретно её ждать и стоит ли ждать вообще???

Отменить посылку в пути нельзя, нужно ждать, когда она придет в пвз, и если покупателю посылка больше не нужна, он может её не забирать, моотвественно она будет лежать ещё 7 дней и вернётся отобрано неизвестно в какие сроки, потому что все сроки ориентированные.

Берут комиссию 2% , плату за объявление, за доставку при этом все не в пользу клиентов! Ужасный сервис доставки! Лучше б вам этим не заниматься!