Являюсь постоянным клиентом, пользуюсь приложением где-то с 2016 года. Долго не обновляла приложение, где-то месяц назад купила себе новый телефон, приложение соотвественно обновилось. Появились некоторые новые интересные функции, однако радость моя была недолгой. В мае этого года, когда я находилась на работе, мне на телефон начали приходить сообщения от банка о списании денежных средств с моего счета и списание происходило именно с приложения Яндекс-Такси. Разумеется никаких поездок в этот момент я не совершала. Я зашла в приложение, проверила историю поездок, а там кто-то пытается прокатиться с моего аккаунта и за мой счёт совершенно по другому городу, причём две первые попытки оказались неудачными, а вот следующая все таки удалась, при этом в самом приложении Яндекса оповещений о поездке не было, ни какого-то кода, вообще ничего, а вот деньги с карты сняли, сама поездка стоила около 140 рублей, еще и чаевые водителю.
Разумеется я сразу позвонила в тех. поддержку, для начала мне долгое время пришлось доказывать что я совершенно в другом городе, хотя по истории поездок это заметно, затем потребовали выписку из банка о списании средств, после этого меня начали убеждать что заказ сделан с моего телефона. Разговор длился около 30 минут, поняв что на встречу мне не идут и я просто теряю время, я бросила трубку. Отвязала карту от приложения, затем удалила его.
Не знаю был ли это какой-то сбой в программе, либо меня взломали, но привязывать свою карту больше не хочется, да и пользоваться услугами данной компании. Самое обидное что на основании всех моих данных в компании на встречу мне не пошли, хотя для них это копейки...
