Где я покупаю натуральную косметику? Конечно же в аптеке, и не в какой-нибудь, а именно в Еаптеке. Ну если честно, это и не совсем аптека, кроме лекарств и товаров для здоровья, здесь большой выбор косметики, товаров для детей и много другого.
Дизайн сайта. Как и на всех сайтах, на главной странице представлена информация о скидках и акциях. Выделены наиболее популярные рубрики и товары. Здесь же нужно выбрать город.
Можно поискать необходимое лекарство через поиск, если вы знаете название. Через фильтр по основным органам и системам человека, или по предполагаемой проблеме. Или с помощью алфавита (а вдруг вы не точно запомнили название препарата).
Здесь я не в коем случае не призываю заниматься самолечением и покупать препараты без назначения врача!
Каталог товаров. Продукция представлена по следующим категориям:
Есть тут немного необычные разделы для аптеки: косметика (не только фармкосметике), бытовая химия, интим товары (последний включает не только смазки и презервативы).
Я наиболее часто пользуюсь рубрикой красота, а именно ароматерапия и гигиена, периодически заказываю что-то из БАДов и лекарств (обычно заодно). Ну и конечно, хорошенько затарилась перед родами
Выбор. Не помню случая, чтобы здесь не было нужного мне препарата, а если чего-то нет в наличие на данный момент, можно сделать заявку-заказ на склад. Я пользовалась такой услугой, когда в наличие не оказалось нужных мне эфирных масел.
Но, так как я в основном заказываю косметику, расскажу об этом подробнее. Косметика представлена как уходовая, так и декоративная. Марки от самых дешёвых до люксовых, есть масс-маркет и, естественно, фармкосметика. Есть даже корейская косметика. Вот где-где, а в аптеке я бы её искать не стала. Но что меня радует больше всего, так это широкий выбор натуральной косметики.
Страницы препаратов/продуктов.
Кроме фотографии товара и цены, по категориям расписана вся инструкция, которая прилагается к препарату. Можно почитать показания и противопоказания, механизм действия и все-все-все. А также, прилагается список других лекарственных форм этого препарата и аналоги. Что очень удобно. И, конечно же, отзывы покупателей
Цены. Как и везде, цены на что-то ниже, на что-то выше. Лекарственные средства приблизительно в одном ценовом диапозоне, но как и везде бывают акции. Любимые витамины Солгар Пренатабс, когда они были в продаже, заказывала на 200р дешевле чем в продаже по городу. Цены на витамины, в принципе намного ниже. Также ниже цены на некоторые линзы, косметику, бытовую химию. А вот детские товары дороже, подгузники например даже по акции дороже, чем в детских магазинах.
В целом, могу сделать вывод, что цены ниже, чем у прямых конкурентов (аптекару или пилюлиру)
Оплата. Оплата всегда после получения. Курьеру только наличными, в пункте самовывоза, можно оплатить картой.
Обработка заказа. Заказ делала поздно вечером, но перезвонили почти сразу. Удобно отслеживать заказ через приложение.
Приложение. Практически полностью дублирует сайт. При первом заказе через приложение дают подарок за 1р. На выбор рыбий жир, витамин С, Нурофен.
Доставка. Бесплатная от 1500р, а также бесплатный самовывоз.
Набрав товаров на необходимую сумму, я в первые в этой аптеке решила выбрать доставку на дом, о чем в последствии очень пожалела.
Заказ я сделала в пятницу, но нужных мне позиций не было на данный момент. Менеджер предупредила об этом и предложила перенести заказ на понедельник. Меня этот вариант устраивал. Время доставки было обговорено на 9-13. В понедельник часов в 12, мне снова перезвонили и сказали, что передали мой заказ в службу доставки. Я в принципе ожидала, что в тот день заказ до меня не доедет и ожидала его на следующий. Но даже к вечеру его не было. На мой звонок курьер ответил, что "у них один номер телефона на всех курьеров, и они меняются", что он не в курсе, почему не привезли вчера. Оказывается, заказы, которые не забрали в указанный день, возвращают обратно в аптеку, и нужно заново утверждать заказ. Позвонила, переутвердила, снова на 9-13. Утром перезвонила курьеру, он сообщил, что в моем районе города будет только вечером и попросил перенести на вечер (но оговорился, что сможет завтра рано утром). Я согласилась. Но к вечеру его не было. Утром тоже, телефон отключен. Я снова позвонила менеджерам и узнала, что сегодняшний заказ уже отправили, а так как я не утвердила его вчера ещё раз, его смогут отправить только завтра. Прошла неделя! Одним из заказанных товаров было средство для облегчения прорезывания зубов. Так вот, за эту неделю, зуб успел прорезаться!
В итоге, заказ я получила, но желание пользоваться доставкой напрочь отбило.
До этого я много раз пользовалась самовывозом, никаких нареканий не было.
Дозвонится до них не так уж долго, в самый час пик звонков, передо мной было 8 человек, ответили за 5 минут. Общались вежливо, всегда перезванивали.
Кстати, даже осуществляя звонок, на записи было объявлено, что доставка осуществляется другой службой, и они не несут за них ответственность.
Посылка. Приходит в упаковочных пакетов, продукты, которые могут потенциально разлитая отдельно, лекарства отдельно, бытовая химия отдельно. Все доходит в целости.
Последний заказ
Итог. От пользования аптекой я не откажусь, а вот доставку курьером точно выбирать не буду. А Еаптеке, могу лишь посоветовать сменить службу доставки, либо устроить более тщательный контроль, хоть они и не несут за него ответственность. За это и снижают балл.
