Wildberries.ru - Интернет-магазин модной одежды и обуви — отзыв

Теперь я решила прекратить пользоваться данным маркетплейсом, и вот моя история:

Мне одобрили заявку на возврат куртки по браку, артикул 40151724 на сумму 3919 руб.

Я хотела сдать товар на партнерский ПВЗ, но там заявку не видели. 02.04.2022 я повезла куртку на фирменный ПВЗ по адресу г. Брянск, Красноармейская ул., 83, стр. 1 ,

где девушка при сканировании ШК сразу увидела заявку и оформила возврат в диапазоне времени с 13:25 до 13:30.

До настоящего времени уведомлений о возврате денег нет и деньги на карту не поступили, при чем в ЛК товар до сих пор в статусе получен.

Я старалась до них достучаться в разных чатах, вот что они отвечают:

а это из телеграм

при чем ниже мне ответила девушка у которой аналогичная ситуация и прошло более 10 дней, но до сих пор тишина.

Вообще мне написало много людей с такими проблемами, которые столкнулись с игнором со стороны WB.

В ЛК на обращение тоже не ответили

Я считаю что это мошенничество. Планирую обращаться в Роспотребнадзор и суд, видимо по другому деньги не вернуь.

УВАЖАЕМЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ БРЕНДА, НЕЛЬЗЯ ТАК ТЕРЯТЬ ВОИХ КЛИЕНТОВ, НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК И НЕ КИДАЙТЕ ЛЮДЕЙ.