Приложение Магнит доставка — отзыв

25.08.2023 г. я оформила заказ через приложение Магнит-доставка. Мало того, что заказ не был мне вовремя доставлен, он ВООБЩЕ НЕ БЫЛ МНЕ ДОСТАВЛЕН, ждала его до 21 часа и ровно в 20ч 57мин статус заказа в приложении был установлен кем-то как "доставлен". С тех пор списанные с моей банковской карты деньги за заказ так и не были мне возвращены, хотя я неоднократно звонила на горячую линию и писала в чат из приложения. Мною была подана жалоба № 94705 от 26.08.2023 г., но она до сих пор не была рассмотрена. Каждый день звоню, пишу - все бесполезно!

Мне что - в суд обращаться или в прокуратуру? Или в Роспотребнадзор? Зачем доводить ситуацию до крайности? Почему вообще со мной так поступили - списали деньги и не доставили товар. Какой сотрудник и на каком основании перевел статус моего заказа в "доставлен", если мне ничего не привезли?

Я требую немедленно разобраться не только в моей жалобе, но и вообще в работе сервиса Магнит-доставка. Его действия выглядят как незаконные и могут повести за собой уголовные последствия для руководства компании, которая так обманывает людей.