Служба Доставки товаров СДЭК — отзыв

ВСЕМ ПРИВЕТ)

Этот отзыв будет на Службу Доставки Экспресс-Курьер СДЭК , с работой которой мне не так давно удалось познакомиться в роли получателя посылок.

Посылку я СДЭКом также однажды отправляла в г. Воронеж (было это примерно полгода назад), и с позиции отправителя меня собственно тоже все более чем устроило.

Однако, кое - какой инцидент все же был, о чем и будет рассказано ниже)

✅ ОПИСАНИЕ

Компания СДЭК — российский оператор экспресс-доставки документов и грузов. Компания была основана в 2000 году в Новосибирске, как помощник в доставке товаров Интернет-магазина [ссылка] по Сибирскому Федеральному округу. Однако вскоре Интернет-проект закрылся, а логистический оператор развился до федерального игрока. Штаб-квартира компании по-прежнему расположена в Новосибирске.

✅ НАПРАВЛЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Компания СДЭК доставляет срочные и не срочные грузы и документы в более чем 20 000 городов в 220 странах и регионах. У компании более 420 собственных офисов и около 400 партнерских, порядка 5 000 машин для доставки документов и грузов.

 

Центральный офис СДЭК находится в Новосибирске, но один из основных сортировочных центров компании расположен в подмосковном городе Дзержинский. Второй крупный центр обработки отправлений находится в Санкт-Петербурге.

Только что, благодаря этому отзыву, я вообще узнала, что у меня в городе, оказывается, еще и штаб - квартира компании - они здесь зародились. О как)

✅ ВНЕШНИЙ ВИД

✅ ЛИЧНЫЕ ВПЕЧАТЛЕНИЯ И ОПЫТ ПРИМЕНЕНИЯ

Со службой доставки СДЭК я на сегодня пересекалась 4 раза - по сотрудничеству на айрекомменд и однажды вне его, как отправитель.

Дважды это была доставка курьером и дважды - до самостоятельного получения заказа в пункте самовывоза.

Хочется отметить, что стеклянные (бьющиеся) продукты были доставлены в целости и сохранности. Эти две баночки обе из стекла. Ничего не разбилось в дальнем пути по России.

Также мне доставляли технику - йогуртницу. Посылка приехала в идеальном состоянии. Техника отлично работает, значит с ней бережно обращались на всех этапах перевозки.

✅ ДОСТАВКА ПОСЫЛКИ КУРЬЕРОМ ДО ДВЕРИ

☎ Горячая линия

Работает оперативно. Поступает звонок от горячей линии - перезваниваешь, если сомневался ответить ли (я, например, редко беру незнакомые номера ) - там сразу выясняют по номеру телефона инфо о заказе и предлагают удобную дату и время - все вежливо и довольно профессионально.

Единственное, я больше склоняюсь к смс - оповещению в подобных ситуациях, чем к входящим звонкам, так как раньше получала много звонков по работе и вынуждены была всегда брать трубку - сколько же времени дополнительно было потрачено на ответы, пусть даже короткого содержания "просьба больше не беспокоиить" на всякие кредитные организации, мед центры и продажи сомнительной косметики - холодные звонки. Поэтому я автоматом не беру неизвестные мне номера.

В случае со звонком компаниии перезванивала сама, выяснив по интернет - поиску - что это за телефон возжелал со мной беседовать.

Был один очень приятный момент. У меня дома собаки, и одна из них бурно реагирует на звонок в дверь, что может побеспокоить соседей, особенно в вечернее время.

Очень легко и профессионально удалось разрулить вопрос - на горячей линии мне дали непосредственно номер моего курьера, и я смогла попросить человека позвонить, как он подъедет.

Все документально заполняется. Вам остается экземпляр квитанции.

✅ ДОСТАВКА ЧЕРЕЗ ПУНКТ САМОВЫВОЗА

✅ Месторасположение

Также мне очень понравился пункт выдачи СДЭК в моей городе.

Удобно, что пунктов немало, они расположены территориально продуманно - в радиусе дом - работа у меня есть целых два пункта выдачи посылок.

По дороге в пункт выдачи есть несколько указательных табличек - точно не заплутаете, это большой плюс - экономит нервы и время.

да-да, весь снег у нас)))

Я часто страдаю топографическим кретинизмом и спрашиваю прохожих, как пройти. Однажды удивилась, оказавшись в другом районе города, что там даже местные обитатели не знают и не могут подсказать, где находится здание без помощи смартфона..Сразу закрались мысли о том, что мы живем в мире зависимости от технических устройств..

По табличкам легко находим вход.

✅ Удобства, ништячки и сотрудники

Внутри меня также приятно удивило наличие кулера с водой и фирменными зелеными, в цвет компании, стаканчиками, достаточно просторной примерочной с большим зеркалом, и даже места для чаепития. Вот это вообще милота)

То есть Вас еще и отогреют чаем в мороз, например)

Обе мои посылки на самовывоз пришли в целости и сохранности. Очередей ни разу не видела.

Курьеры и сотрудники пункта самовывоза всегда позитивные и вежливые. Шутят и вообще обаятельные люди.

✅ ПЛЮСЫ и МИНУСЫ

✅ ПЛЮСЫ

• обратная связь
• приятные сотрудники офиса самовывоза
• приятные сотрудники - курьеры
• целостность и сохранность грузов
• положительный опыт доставки техники и стекла
• удобное расположение пунктов самовывоза и удобства в них

✅ Минусы

• однажды с горячей линии позвонили рано утром в выходной

У меня только одно нарекание к службе оповещения горячей линии - один раз мне позвонили в 9 утра в субботу, хотя затем обсуждаемые моменты были все равно продублированы по смс с обратной связью.

То есть по сути звонок был не обязателен - машина меня все равно спросила о тех же самых вещах тремя вопросами, на которые я отправляла ответ циферкой..

Одно дело, когда это был бы курьер, который прыгает у вас под дверью, но ведь это же не так.

Возможно, это связано с широтой нашей необъятной родины, и мне звонили, допустим, с Владивостока, где уже был день, однако можно поинтересоваться, который час в местности на другом конце провода, а то ведь можно так и в 3 часа ночи позвонить))

Или просто сотрудник горячей линии был очень ответственный, и решил продублировать по всем фронтам информацию, шоб уж наверняка.

Кроме этого небольшого недоразумения и просьбы не звонить утром в выходной день операторам горячей линии, у меня больше никаких негативных впечатлений от службы нет)

А по сему, я вам Службу Доставки Экспресс-Курьер СДЭК рекомендую.

Спасибо за внимание ))

Еще отзыв на кое - что всем известное

Про магазин FIX PRICE

О МОИХ СОБАКАХ

Canada_rain