Опубликовано 25 Август, 2023 - 10:00
Пора прощаться с WB
Недостатки
- Встречается брак
- Не возвращают деньги
- Платный возврат
- Снижение процента выкупа за отказ от покупки
a3artaне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте. Продовольственные товары не предназначены для продажи дистанционным способом, поэтому такие товары надлежащего качества не подлежат возврату продавцу. Если покупатель отказался от получения продовольственного товара/не получил такой товар до истечения сроков хранения, ВБ вправе удержать деньги равные стоимости товаров в счет возмещения расходов ВБ и продавца. Эта информация отображена в Правилах пользования торговой площадкой, с которыми покупатель соглашается при оформлении заказа.
Если товар выкуплен и обнаружен дефект/просрочена дата использования и т.д., то покупателю необходимо оформить заявку на Проверку товара. При одобренной заявке деньги будут возвращены в полном объеме.
При возникновении вопросов по работе площадки рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета или чат службы поддержки в полной версии сайта.
С уважением, Wildberries.
Если товар выкуплен и обнаружен дефект/просрочена дата использования и т.д., то покупателю необходимо оформить заявку на Проверку товара. При одобренной заявке деньги будут возвращены в полном объеме.
При возникновении вопросов по работе площадки рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета или чат службы поддержки в полной версии сайта.
С уважением, Wildberries.
Давайте начнем с того, что изначально никто не объяснял, что оказывается кошачьи корма относятся к продовольственным товарам. Мне сразу сказали, что можно отказаться от получения при получении или дождаться окончания срока хранения. ( самое первое обращение по данному заказу). Вы изначально ввели в заблуждение, а теперь упорно точите на то, что это продовольственный товар. Почему вот так подробно и четко вы отвечаете только сейчас и не разъяснили все подробно изначально. И потом я написала вам сразу как только поняла, что оформила что-то не так. Почему нельзя отменить заказ на стадии сборки? У вас же раньше была такая функция, а теперь она почему-то исчезла. И ко всему прочему, согласно вашего п.4.17 соглашения продавец имеет права взымать полную стоимость. Да подавитесь вы уже этими деньгами. Но какого права вы имели снимать еще и 100 рублей за доставку, вам мало тех денег, что вы уже получили? В п.4.17 про дополнительные 100рублей ничего не сказано. Да и сняли в тихую, никаких уведомлений мне не приходило. Увидело случайно, войдя в историю списании в онлайн банке. И как я писала ранее: как клиента вы меня потеряли. Я больше вашими услугами пользоваться не буду. Есть множество других маркетплейсов, которые работают куда добросовестней, чем вы.
Добрый день! Вам удалось вернуть деньги? столкнулась с подобной ситуацией, заказала магний, не смогла забрать и они сняли 100р за возврат и не вернули 3051рза витамины
добрый день!
К сожалению, нет! Они постоянно ссылались на п.4.17 и никакие доводы не принимали. В итоге я удалила учетную запись и больше не пользуюсь услугами данного маркетплейса.
К сожалению, нет! Они постоянно ссылались на п.4.17 и никакие доводы не принимали. В итоге я удалила учетную запись и больше не пользуюсь услугами данного маркетплейса.
Другие отзывы
Смотрите также
