Служба Доставки товаров СДЭК — отзыв

Брали доставку через эту компанию доставку.

Товар маленький (но достаточно важный, чтобы стать подарком на Новый год), поэтому решили довериться СДЭКу по опыту. Но это сыграло с нами злую шутку.

Товар был утерян. Они, конечно же, «искали» его. Быстро не смогли найти и вернули деньги. Только теперь товара нет ни у меня, ни у продавца.

Как вообще возможно с нормальным уровнем цифровизации бизнеса такой кейс? Просто теперь компания в глазах похожа на мем про всем известную нам почту.

При обращении в поддержку с вопросами о причинах утери получили шаблонные ответы, 0 сочувствия к ситуации или какого-нибудь проявления эмоционального интеллекта в процессе переписки и в шаблонной фразе при закрытии вопроса. И денежная компенсация в поддержке была выставлена, как самое лучшее решение проблемы ( =«забить на поиски» и построение нормальных процессов в компании, написать пару «к сожалению», и просто «кинуть» деньги за возврат в неудачливого клиента).

Спасибо за недоставленный товар, шаблонные ответы и потерянное время!!!

Рекомендую дважды подумать, прежде чем рискнуть пользоваться услугами данной компании!