Яндекс Go - Такси и Доставка — отзыв

Сегодня, 17.05.2018г. для бабушки с дедушкой вызвала такси, как понимаете речь идёт о Яндекс такси, чтобы ехать им в травматологию, Дедушка на костылях. Сказала бабушке с дедом, что приедет такая-то машина, через такое-то время. Чуть позже приходит мне уведомление на телефон о начале поездки, ну я думаю, отлично, значит сели в машину, едут на приём к доктору. Минут через 7 приходит новое уведомление, что такси завершило поездку по другому адресу. Потом узнается, водитель уехал вообще непонятно куда, а главное с кем!? Ведь бабушка и дедушка до сих пор стоят и ждут его у ворот. Написала я обращение в службу поддержки такси с просьбой разрешить данную ситуацию. Примерно через час мне ответил какой-то беспонтовый менеджер ( будто бы из службы поддержки), и предоставил мне не менее беспонтовую отписку, что надо было звонить водителю и т д. Извините меня, я что ТЕЛЕПАТ?! Должна догадываться, что водитель начал движение не с ними??? Попросила оставить мне контакты руководства, с кем бы я могла прощаться по данному вопросу, молчат как ? мыши. Неудивительно, что их служба работает только через приложение и позвонить им, соответственно, нет возможности. А то , думаю, они бы успевали только отбиваться от недовольных звонков клиентов. В Общем , Яндекс, позор тебе! Позор вашим менеджерам, которые вообще непонятно для чего сидят, штаны просиживают,ведь я отправила столько сообщений в сл. поддержки, а мне даже не думают отвечать. Срамно Вам существовать должно быть!!!!