Опубликовано 4 Февраль, 2019 - 12:52

  • Опыт использования:
    год или более

Здравствуйте!

Свой отзыв о магазине "Озон" хотела написать уже давно, но откладывать уже не буду. Сегодня, 4 февраля, магазин наглядно показал, что покупатели им больше не нужны. Очень жаль, ну что ж, начнем...

Я являюсь их клиентом с 2016 года. За все время у меня было много заказов в данном интернет-магазине. Товаров много, самых разных. В основном мне очень нравилось покупать для дочки наборы Lego Duplo. На них часто бывали скидки, а вместе с баллами и бонусами "Спасибо" и бесплатной доставкой, цена получалась очень привлекательной! Например, набор "Большой парк аттракционов" обошелся мне всего в 1631 рубль! Для тех, кто не в курсе цен, цена этого набора без скидок составляет 5500 рублей. Так я удачно купила несколько наборов Lego, покупала пластилины для творчества ребенка, пазлы. Туалетную воду для мужа, для себя - товары для ухода. Бытовую технику. В общем, самые разные товары. Я была очень довольна всем! Курьеры всегда были улыбчивые и вежливые. В общем, меня устраивало все. Это был мой любимый магазин, у которого было много плюсов:

  • Широкий ассортимент товаров. Находила я там практически все, что нужно. Хотя бывало, что некоторых позиций нет.
  • Наличие бесплатной доставки курьером при оплате картой, либо скидка в виде 50% на доставку.
  • У магазина пункты выдачи по всему городу.
  • Возможность получить и использовать баллы. 1 балл - 1 рубль. Ими можно оплатить до 25% от стоимости заказа.
  • А так же возможность списать бонусы "Спасибо" от Сбербанка. Ими можно было оплатить до 70%! Теперь только 35%! (Обновлено - сделали 50% после волны негодования)
  • На возврат у магазина дается 60 дней.

 

Мой заказ с Озона

В подтверждение слов - пара фотографий моих заказов с озон.

Мой заказ с Озона

Раньше, при оплате картой онлайн, доставка была бесплатной от любой суммы. Просто сказка! Но эту радость убрали,и доставка стала бесплатной от 3500, при условии оплаты картой онлайн. При заказах на меньшую сумму и оплате картой, была скидка на доставку, например, вместо 299 рублей я платила всего 149. И это устраивало, не такие уж большие деньги. У меня сохранился скриншот с условиями:

Но сегодня меня, как и других покупателей, ожидало потрясение.

Бесплатной доставки больше нет. Теперь она "условно-бесплатная". Будь добр заплатить 1599 рублей за подписку на полгода и тогда ты получишь свою, якобы "бесплатную доставку" и то, только для заказов выше 3000 рублей! На остальные получишь всего лишь 30% скидки!

Ну что? Есть желающие?))

А потом переходим в раздел правил, и видим следующее:

2.2. Подписка на Ozon.Premium доступна на период 2 месяца с даты платежа при условии отражения факта оплаты в электронной системе учета платежей Озона. По истечении двухмесячного периода Клиент автоматически становится участником маркетинговой акции (согласно пункту 3.3 настоящих Условий).
2.3. Стоимость подписки на двухмесячный период составляет 1599 (Одна тысяча пятьсот девяносто девять) рублей, в том числе НДС.

Интересно, не правда ли? По факту вы оплачиваете всего 2 месяца! Читаем пункт 3.3:


3.3. По истечении двухмесячного периода подписки Клиент автоматически становится участником маркетинговой акции Озона на условиях, указанных в пункте 3.1 настоящих Условий, с учётом ограничений, указанных в пункте 3.2 настоящих Условий (далее - "Акция"). Срок проведения Акции - 4 месяца с даты окончания периода подписки Клиента. Правила Акции могут быть изменены Озоном в одностороннем порядке в любой момент путем внесения изменений в Условия. Озон вправе досрочно прекратить проведение Акции.

Особенно понравилось вот это. За 1599 рублей.

Озон вправе досрочно прекратить проведение Акции.

Мне повезло, неделю назад я оформила заказ на куклу Baby Born для дочки и сегодня мне ее привезут бесплатно.

Интереса ради, сегодня я снова добавила ее в корзину. Доставка - 399 рублей курьером, и 299 до почтомата. И это при условии онлайн оплаты. В противном случае, доставка до почтомата аж 499(!!!) рублей! А курьером - 549!

 

Мое второе разочарование - бонусами "Спасибо" теперь можно оплатить только 50%, а не 70%, как было раньше!!!

На 4 февраля 2019 года списание баллов "Спасибо" было возможно только в размере 35%. После волны негодований сделали 50%.

Бонусы СПАСИБО можно использовать как скидку до 50%. Обратите внимание, что бонусы не списываются в счёт оплаты доставки.

Как быстро у них меняются условия, вы заметили? Где гарантии, что на акцию в 4 месяца за 1599 рублей условия не изменятся, и Озон не прекратит акцию досрочно? Правильно - никаких.

Уже вовсю начались косяки с доставкой, хотя она стала платной! В этом вы так же можете убедиться, зайдя в официальную группу Озона вконтакте и почитав обсуждения. Сроки не соблюдаются, посылки разбиваются, и не комплектуются полностью, ввиду отсутствия некоторых товаров, которые при этом, на сайте есть в наличии!

Снижения цен - нет. Каждый день, начиная с 4 февраля я захожу и сравниваю цены на товары из прошлых заказов, а так же на те товары, которые были у меня в закладках. Кого они пытаются обмануть - не понятно. Снижают цены на не нужные никому товары. Ну, например, подружка заметила снижение цены на настольную игру)) На многие товары задрали цену и сделали, якобы "скидку". Сравнивая цены в том же Вайлдберриз, Озон проигрывает по всем пунктам, начиная с цены, отсутствия примерки, и заканчивая отсутствием бесплатной доставки. Делаем выводы... И уходим к конкурентам!

 

Итог:

Очень жаль, но это был мой последний заказ в этом магазине. Озон наглядно продемонстрировал, что покупатели им больше не нужны. Не знаю, найдутся ли желающие платить 1599 рублей за, якобы, бесплатную доставку! Баллы они в последнее время совсем перестали дарить, в декабре был последний раз, и то, за заказ от 2500 рублей. Программу Ozon Status убрали. Бесплатной доставки, для обладателей вип-статуса тоже нет! Так что покупки в данном магазине потеряли свою прелесть.

Очень жаль. Магазин больше не советую. А был самым любимый.

Прощай, Озон!

 

Обновление от 12.02.2019
Периодически захожу, сравниваю цены. Все жду понижения цен. Сейчас посмеялась, кукла Baby Born без скидок стоила 5999 рублей. Знаю, потому что в тот момент мониторила цены и выбирала между несколькими моделями. На нее периодически была скидка, и цена была около 4300, но в тот момент, когда отсылала скриншот подругам, ее убрали. На скидки я не смотрю, сегодня они есть-завтра их нет. Смотрю на цены без скидок.

Итак, сегодня она уже 6399. Классное снижение цен!))

Фен, который я купила буквально недели полторы назад, стоил без скидок 920 рублей.

Теперь старая, зачеркнутая цена 1070 рублей!)) Скидка точно такая же, как и была. Не понизилась.

Вот такие сниженные цены!)) Думаю, многие наблюдают ту же картину со своими товарами.

 

Обновление отзыва от 5.03.2019

Прислали мне на почту бесплатную подписку на Премиум. Вот только покупать у них все равно желания нет.

Обновление отзыв от 16.03.2019

Очередные изменения. Неужели до руководства наконец дошло, что люди перестали покупать? Теперь Озон готов везти все "бесплатно" за подписку в размере 1599 999 рублей за полгода.

Ну, то есть, по факту вы все равно оплачиваете доставку покупкой Премиума. Но и получаете доступ к скидкам и спецпредложениям.

Для тех, у кого Премиума нет, они сделали следующие условия:

Вопрос, для чего изначально нужна была вся эта заморочка?!

В конечном итоге, Озон просто растерял клиентов, испортил себе репутацию и теперь пытается заманить людей обратно. Цены они повысили. На примере того же фена, который вы видели выше:

Если раньше его цена со скидкой, без всяких подписок была 792 рубля, то сегодня, с подпиской за 1599 999 рублей, его цена 861 рубль. А без подписки 1070 рублей + доставка до пункта выдачи 99 рублей = 1169 рублей

Для сравнения, на Wildberries этот фен стоит 813 рублей, с бесплатной доставкой до пункта выдачи без всяких платных подписок. Либо курьером, за 200 рублей. Итого: 813+200 = 1013 рублей.

Выходит, что заплатив 1599 999 рублей за подписку, я куплю фен на Озоне с бесплатной доставкой до пункта выдачи за 861 рубль, а на Вайлдберриз, без уплаты 1599 999 рублей, я заберу его на пункте выдачи за 813 рублей!

Для себя не вижу смысла брать на Озоне. Выгоды нет. Возможно, они вновь прислушаются, и все же вернут все, как было. Тогда будет интерес покупать у них.

 

Обновление от 7.04.2019

Я вернулась на Озон, но думаю, что не надолго. Пока у меня есть подаренный действующий Премиум, плюс баллы, которые они подарили, и бонусы "Спасибо" и акции на нужные мне товары - для меня есть смысл делать покупки у них. Но когда действие Премиума закончится, не думаю, что я останусь там. Платить 2 тысячи в год за скидки как то желания нет. Беру я сейчас не много. И в моем случае получится так, что я просто оплачиваю 2 тысячи, а потом на эти деньги получаю скидки... Как то так себе удовольствие. Если бы для постоянных клиентов цену Премиума сделали бы ниже, я бы купила. Возвращаю одну звезду за то, что вновь стали дарить баллы.

_______________________________________________________________________________________

Возможно, вам будут интересны другие мои отзывы:

Как Tmall присылает брак, и не забирает возвращенный товар с почты!

10 доставок за неделю и это не предел! Мои 29 заказов в интернет-магазине Lamoda!

Настоящие угги из австралии, которые не настоящие и из Китая - UggAustralians.ru

Мой отзыв о покупке New Balance из Америки

Свадебный салон "Лучшая" -порвали и испортили мое свадебное платье накануне свадьбы!

Руазель - магазин парфюмерии и косметики с хорошими ценами и приятными скидками!

Недостатки
  • Бесплатная доставка за 1600 рублей
  • Покупатели им не нужны
❤♥LisenOK♥❤не рекомендует
Читать все отзывы 3730
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
04.02.2019
Я тоже вчера заметила что до постмата 299 рублей. Думала это из-за того что посылка больше чем обычно. Получается так всегда будет?
04.02.2019
К сожалению, да. Мы с подругой с утра в шоке. Покупали там очень много. Да и народ в интернете негодует...
04.02.2019
Надо же,а мне до вчерашнего вечера нравилось,пусть хоть не бесплатная,но посылки быстро приходили.
04.02.2019
Да уж... я тоже в шоке.
04.02.2019
Я с вами. Как и многие... 😢
04.02.2019
1600 рублей за подписку на полгода
все стараются "привязать" к себе клиента такими странными способами...
04.02.2019
По факту то подписка всего на два месяца вообще... Они уверяют, что цены мол снизили. Ну да, подняв стоимость доставки. Люблю такие "скидки".
04.02.2019
А 4 месяца - это типа в подарок? Или в чем смысл акции, я уже запуталась 😁
Они ниже пишут, что просто разделили цену и доставку. Если действительно так, то ничего ужасного в этом нет. В итоге все равно одна и та же цена выйдет. Тут считать надо. Если общая выше, чем была прежде, то да, надувательство.
04.02.2019
Как же мне вчера повезло сделать заказ с доставкой за 49р. Чудеса, да и только
04.02.2019
Повезло! Вот в группе вк девушка расстраивается, вчера не оформила заказ, отложила. А сегодня доставка уже платная.
Официальный представитель OZONru
04.02.2019
Добрый день! Мы не хотели так расстроить с новыми условиями доставки:(
Многие интернет-магазины закладывают стоимость доставки в цену товара. Мы так не делаем. Поэтому цена доставки - это стоимость работы курьеров, самолетов, бензина и так далее.
Если раньше часть наших расходов была заложена в цене товаров, то теперь клиенты видят ее стоимость отдельно. Доставка не стала дороже, а вот цены уже стали гораздо ниже!
Мы гарантируем выгодную цену, высокое качество товара, удобный способ получения и возможность сделать возврат. Надеемся, что у Вас еще появится повод заглянуть в нам в гости!
04.02.2019
Не пишите всякой ерунды. Цены у вас не снизились, я посмотрела, большинство цен ТАКИЕ ЖЕ, КАК И БЫЛИ, ни единого рубля скидки, посмотрела в избранном и в уже заказанных товарах, зато рядом стоит пометка шоконутая цена. Для кого сделан этот обман?
Никто у вас не будет покупать доставку за 1600р на 2 месяца, да даже и на 6! Таким нехитрым образом вы решили сделать "обязаловку" для покупок в вашем магазине, раз доставка проплачена вперед. Вы совсем там что ли с катушек слетели?!?
Небольшая посылка с айхерб США стоит 300 рублей, из Англии с Асос месяц назад за мелкий пакет заплатила 200 рублей. А вы доставку по России подняли!
Была вашим постоянным клиентом, заказывала по 2 раза в месяц. Теперь не буду. Вы таким образом отсеете 80% своих постоянных клиентов. Что уже и началось с первого дня нововведений.
04.02.2019
Полностью согласен! Мне Асос вообще присылает бесплатно, и это из Англии!
04.02.2019
Так и iherb бесплатно посылает от определенной суммы, без всякого абонемента, но это Америка, расстояния то не сравнить...
05.02.2019
Да уж ответ Озона удивительный! Специально посмотрел три ходовых товара с их новой ценой и сравнил на Яндекс маркет с учетом доставки, везде не в пользу Озона... Зачем привязывать себя к Озону, если они постоянно меняют правила игры, накопительной скидки нет, ассортимент скудный и цены можно найти пониже.
05.02.2019
Я с Вами! Еще и совести хватает писать про самолеты, курьеров и бензин... Давайте тогда "пятерочки" и "дикси" тоже будут отдельно брать за это деньги, тем более что там продукты - тяжелее, чем книжки и прочая мелочевка, которую часто покупают на озоне.
04.02.2019
Здравствуйте! Расстроили всех и очень сильно.
а вот цены уже стали гораздо ниже!
Сейчас зашла сравнила цены на то, что заказывала, и на то, что в закладках. Никакой разницы нет, поэтому о каком понижении идет речь - не понятно. Я говорю про цены без скидок, сравнивать цены по скидкам не правильно - они постоянно меняются. Но в целом, и они на том же уровне. Очень жаль, что поменяли условия доставки. Ваш магазин был самым любимым! Всем его советовала. Но теперь покупать стало не выгодно.
Насчет высокого качества - купила у вас набор лего дупло, с браком. Менять не стала, запросила деталь напрямую у Lego Servise. И судя по отзывам у вас на сайте, этот набор с браком купили еще несколько человек... Несомненно, плюс в том, что Озон был готов сделать возврат. Но забирать у ребенка подаренный набор совершенно не хотелось. Сами понимаете, как это выглядело бы.
Люди с удовольствием вернутся, когда вы пересмотрите условия доставки. Надеюсь, к нам все же прислушаются...
04.02.2019
не такое уж и качество) мне на бальзам всё еще не прислали декларацию соответствия. Я всё еще подозреваю что вы подделки продаете. Да и ваша система разделения посылок из одного заказа и оплата 2х а то и 3х доставок отдельная. Я тоже отказываюсь от данного магазина. Нужно сделать последний заказ, у меня баллов много и всё. Тоже попрощаюсь с вами.
04.02.2019
Добрый день!
Ну вот смотрите, я хотела заказать корм, у Вас он стоит 1440 рублей. Плюс 550 рублей доставка. Итого: 1990 рублей.
Через поисковик ищу в других интернет-магазинах.. И нахожу этот же корм. За 1440 рублей. Ещё и скидку дали за первый заказ. И доставка бесплатно. Как Вы думаете, где я сделаю заказ?))
04.02.2019
Практически на все товары, которые есть у Озон, в Яндекс.маркете цены ниже.
04.02.2019
Я посмотрела в своем избранном специально только что. Цены те же. За редким исключением. Кофемолка подешевела рублей на 400. Цена на зубную щетку, за которой я наблюдаю, стала выше аж на 2 т.р.
04.02.2019
Уважаемый Озон, чего там говорить, цены у вас всегда были выше, чем где либо. Меня только и подкупало что есть удобные пункты выдачи и бесплатная доставка. Но с такой платной доставкой действительно придется искать более лучшие интернет магазины.
04.02.2019
и мы перестали пользоваться озон из-за увеличения доставки
04.02.2019
Вы лучше действительно заботьтесь о своих клиентах, а то стоимость доставки, которая всё хуже и хуже, подняли и ждете что народ обрадуется.
Разбиваете ее на несколько штук. Без пакетов.. Как нести несколько коробок? Как вообще их взять из почтоматов, если рядом ни столиков, НИЧЕГО? зато плата за это растет. Спасибо
05.02.2019
Мне как-то пришлось звонить оператору и через него выбивать бесплатную доставку, потому что мне маленький заказик разбили на две коробки и считали дважды доставку. Просто потому что у Озона эти пилка для ногтей и блокнот лежат на разных складах.
Как же я хохотала, когда курьер принес мне ТРИ!!! коробки!!! Отдельно с блокнотом, отдельно с чем-то еще и отдельно с пилочкой! Коробка для пилочки!
04.02.2019
Да, ребята. Вы потеряете сейчас не 80%, а 99% клиентов. И про перераспределение расходов не рассказывайте. Цены у вас зачастую были ВЫШЕ, чем в других магазинах, так что их "снижение" с прямо пропорциональным увеличением стоимости доставки - в итоге получаем ровно ту же цену, если не выше.
Ну удачи вам.....
Я клиент Озона с 2014 года, но тоже не собираюсь больше ничего на Озоне заказывать. Вчера хотела сделать заказ, но как увидела стоимость доставки (300-400 рублей), сразу же передумала. Раньше у меня был золотой статус и доставка для меня была либо бесплатной, либо недорогой. А теперь какой мне смысл пользоваться услугами магазина, который не ценит постоянных клиентов?
В итоге, заказала в другом магазине дешевле. На Озоне корм "Go" для кошек стоит 1700 рублей, я заказала на Петшоп за 1560 рублей. И это на Озоне-то низкие цены?
04.02.2019
Я тоже на озоне корм go заказывала и now. В моем городе не продаётся даже. Сейчас с озона с доставкой 7 кг гоу будет 3931, а на петшоп - 3629.
04.02.2019
На Озоне цены никогда не были низкими (за редким исключением), просто выгодно было брать, учитывая списание баллов и бонусов "Спасибо", и бесплатной доставки. Теперь совершенно не выгодно. Количество бонусов сократили до 35%, доставка вообще жесть.
04.02.2019
я у вас заказываю год одинаковые позиции, и абсолютно они не стали дешевле сейчас
04.02.2019
Нет. Не понятно, к чему было вообще писать про понижение цен, люди все видят. Неприятно, что нас держат за дураков.
04.02.2019
Все ваши "выгодные" цены сжираются весьма невыгодной стоимостью доставки.
04.02.2019
Совершенно верно!
04.02.2019
Вы думаете люди совсем дураки? Да, некоторые товары действительно подешевели, но большая часть того, что я покупала систематически (линзы, растворы для линз) не поменялись в цене абсолютно. Теперь точно у вас заказывать не стану, дороже, чем в той же [ссылка]
04.02.2019
Уважаемый Озон, да какая нам разница, что и кто закладывает в цену товара. Вам сейчас все пытаются донести, что с более дешёвой доставкой было выгодней с вами работать. Думаю такой политикой вы потеряете значительное количество клиентов, особенно которые имели Статус с бесплатной доставкой
04.02.2019
Один уже отписался вк, что у него исчез статус))
У меня сегодня статус исчез! Ура!!!
У другого пока есть, но это , видимо, вопрос времени
10.02.2019
😁
12.02.2019
что за бред)
вы интернет магазин, как такого расходов нет на магазины и большой персонал! за счёт этого интернет магазин может дать выгодную цену, либо позволить бесплатную доставку! а тут получается бред какой то)
не кто вашу подписку покупать не будет эту! сами себе вы могилы вы капнули этим ходом! многие знали об озоне либо слышали, но не заказывали, так как доставка всегда была платной и не айс. сделали вы акцию, люди многие начали пробовать и привыкать. в результате, вы набрали клиентов и сами от них отвернулись!! это просто .... маркетинг 100 уровня!
чем лучше вы чем простые магазины? сети которые имеют куча магазинов в городе! да там сейчас цены на ровне с вашими, а даже местами дешевле!!! притом обмен, возврат и всё прочее куда удобнее, чем с интернет магазином!!! вы вкуснее были с бесплатной доставкой, за счёт акций, оплата спасибо, бонусы всякие и не более. теперь думаю многие отвернутся от вас!
вон тмолл на али и то правильнее думает, не идеален, но не занимается такой фигнёй, да есть и платные доставки, НО цены реально бывает занижены там! либо скидку 100% на доставку часто делают. если тмолл начнёт мелочь продавать, то вас просто похоронит. а более крупные товары, да проще пойти в простом магазине купить, так как потом по гарантии поддержка будет куда легче. чем вам слать письма и всё такое.
повторюсь с интернет магазином, у которого нет розничных магазинов - цены всегда должны быть ниже, за счёт оптимизации. а у вас какой то бред в ответе) про бензин, курьера)

p.s. и в чём шоковые скидки? да я выбрал шоковую цену, в результате шок цена типо + доставка = цена как в днс-е. вопрос. зачем мне покупать у вас? пошёл в днс) пусть шоконутый кто то купит у вас)
04.02.2019
Полностью согласна с вашим отзывом! Такими нововведениями отсеят большинство клиентов.
04.02.2019
Уже отсеяли.
04.02.2019
Позвонила на горячую линию. Теперь так будет всегда. "Сайт перестраивается и почти все цены будут снижены, потому поднялась доставка"
Пока никакого снижения цен нет. Как были так и есть акционные товары, которые были и всегда. И так же большинство товаров с обычным ценником.
А скорее всего, поднимут верхний ценник, перечеркнут , и укажут цену со скидкой , которая полная была до этого.
04.02.2019
Нет никакого снижения цен, я все сравнила. Какие были, такие и остались. Подруга сделала тоже самое - разницы нет.
04.02.2019
И когда будет это снижение цен? Вот надо интереса ради заскринить цены на товары некоторые и потом сравнить.
На деле, доставку уже подняли, а цены не снизили.
04.02.2019
Вот и я говорю! Зато рядом с каждым товаром стоит пометка шоконутая цена. Я глянула в корзине, сначала думала, мне показалось. Товары по полной стоимости, а стоит шоконутая цена. Вот прям наглость!
В нашем пункте самовывоза в последние несколько месяцев очень прибавилось народа, сравниваю с прошлой зимой и весной. Если раньше никого не было, то теперь стою за заказами в очередь, много людей стало заказывать, потому как условия доставки были лояльными.
1600 рублей заплатит 1% из 100 покупателей, и 300 рублей за доставку мало кого устроит. Думаю, в ближайшее время и пункт самовывоза опять опустеет.
04.02.2019
мы перешли на беру ру там по нашему городу доставка дешевле, чем на озоне
12.02.2019
а смысл мониторить цены на озоне? если можно их сравнить с другими сайтами) разве озон выиграет на этом фоне? не важно озон, что там зачеркнёт и напишет, не все же тупые, очень мало людей таких, которые ведутся на зачёркивание и липовые скидки)) идиотов уже мало) да что говорить, куча плагинов которые сравнят цены. да пусть делают платную доставку, акции липовые лепят, сами себя же загонят в тупик. все просто свалят и всё.
ну либо я ещё думал, может это чёрный пиар? считайте сколько людей стало писать про озон! вы просто погуглите! а это своего рода раскрутка) может и такой ход...
04.02.2019
А я все не могла сегодня понять, почему вместо 69 руб за доставку там стояла сумма 300 с лишним рубликов, вон оно чего, оказывается... Да, в таком случае магазин теряет свою прелесть, а я так любила Озон.
04.02.2019
Я просто обожала его. Очень жаль...
04.02.2019
Ох да. Я тоже от озона отвернулась
04.02.2019
Понимаю. Уже многие отвернулись.
04.02.2019
Да уж. Совсем ребята берегов не видят. Это уже ни в какие ворота.
04.02.2019
Да. Оооочень расстроилась(((((((((((
04.02.2019
Чудит Озон) Сейчас все помешались с этими подписками
04.02.2019
Это точно. Будем надеяться они одумаются. Но вряд-ли...
04.02.2019
Я там вчера впервые сделала заказ,с хорошими скидками и оплатила бонусами "спасибо" от сбербанка. За доставку заплатила 200 с чем-то рублей.
04.02.2019
Еще вчера все было нормально. Сегодня курьерская 399, с онлайн оплатой, без - 549!
04.02.2019
Это я 200 рублей Почтой России оплатила, вариант курьерской доставки в мою область 900 с лишним рублей. Если бы не бонусы я бы туда не полезла 😊
04.02.2019
Я если нлайн оплачивала до пункта выдачи, то платила 0 рублей за доставку. Если бы сама забрала без предварительной оплаты, то 99 рублей. С такими ценами теперь конечно попрощаюсь с магазином.
04.02.2019
Как и многие!
04.02.2019
Да, я только вчера сделала заказ с доставкой за 49 руб, а утром хотела новый оформить.. зашла, доставка 300 рублей. Желание пропало... А я часто заказывала...
04.02.2019
Очень вас понимаю! Я тоже хотела сделать заказ, но теперь куплю в другом месте.
04.02.2019
Что за цирк. Жадность фраера сгубила ?
Чем вы теперь собираетесь зарабатывать лояльность покупателей, если у вас нет никаких преимуществ перед другими онлайн/оффлайн магазинами?Себя хоть не обманывайте)
04.02.2019
Все верно, преимуществ больше нет. Все убрали...
04.02.2019
Да есть и другие магазины.. в интернете всего легче сравнивать цены и поняла, что на озоне разница в 3-5 рублей, а с такой дорогой доставкой это теперь не выгодно
Почувствовали себя монополистами 😁
04.02.2019
Вообще что ли пропала бесплатная доставка? Сегодня только собиралась вечером оформлять большой большой заказ. .
04.02.2019
У вас может быть бесплатная доставка в случае, если вы оплатите 1600 рублей за подписку на 6 месяцев, и купите у них на 3000р
Бесплатная доставка на заказы от 2 999 Р*.
Покупки на меньшую сумму доставим со скидкой от 30%
04.02.2019
Не успела сделать заказ, теперь и желание пропало. 😩
05.02.2019
Это начинает напоминать МММ...Дайте 1600, а там поглядим...
04.02.2019
согласна с отзывом. Они разделают один заказ на множество посылок еще и в разные дни доставка. И платная)
04.02.2019
С разделением заказов вообще жесть. Якобы, везут с разных складов. А нам какое дело? Такого вообще кроме озона нигде не встречала. Заказ один, а за доставку оплатите дважды
04.02.2019
У меня такого не было... Жесть. Было, что привозили две посылки, но склад был один.
04.02.2019
вообще жесть) и доставку два раза оплачивать) я звонила на горячую линию по этому вопросу. Мне оператор сказала, что можно объединять посылки, но у меня так и не получилось на сайте это сделать. + объяснения что разные склады или то, что товары не могут друг с другом быть укомплектованы) я вот сейчас лаки Сали Хенсен смотрела - как они не могут друг с другом быть вместе в посылке - мне не ясно))
04.02.2019
Увы, многолетняя привязанность испарилась.
Но Озон первый предал меня...Сняли статус, убрали бесплатную доставку на Арбат.
А надо было сразу предугадать, что это торжество невиданной щедрости и раздача слонов в виде бесплатной доставки через приложение и пр. будут иметь продолжение в виде какой-нибудь гадости...
Не буду на таких условиях заказывать даже райское блаженство.
04.02.2019
Ну не скажите....торжество невиданной щедрости. WB уже давно бесплатно возит, еще курьер бесплатный ездит и ждет примерки. Еще и в разные уголки России. Жаль, у них нет продуктов питания и товаров для животных, а то в сторону озона и не глянула бы
04.02.2019
Мне весьма удобно было забирать бесплатно в пункте выдачи и на месте платить по пути домой с работы. Теперь все эти преимущества сведены на нет.
А ведь у меня до сих хранится карточка ОЗОНа с длинным кодом времен нулевых.
04.02.2019
Да и у Ламода бесплатно мне привозили кучу раз...
04.02.2019
А как здорово было с бесплатной доставкой! Ведь наверняка продаж больше было!
04.02.2019
На Арбате никогда безлюдно не было, хоть пара человек да были у стойки. Сейчас не знаю даже, никакого нет желания проверять. Думаю, по инерции люди будут наполнять корзину, потом смотреть на условия доставки, потом тихо (громко) офигивать и уходить с сайта.
04.02.2019
Не знаю, где можно посмотреть, но я на Озоне зарегистрирована оочень давно, может, с 2002 года.. Когда это был просто магазин книжный и можно было выбрать, как я хочу, чтобы ко мне обращались в личном кабинете))
За эти годы магазин менялся.. И заказов я там делала много. Но сегодня я просто в шоке.
Вчера накидала всего в корзину, посмотрела - при оплате онлайн выгоднее всего. Ок, захожу сегодня, чтобы проверить, сколько надо денег положить на карту - смотрю, в корзине как-то сумма подросла.. Перехожу к оформлению и не верю своим глазам - 400 рублей доставка при оплате онлайн, 550 - при оплате курьеру.
550 рублей! Озон! Вы серьёзно?)) Я позвонила уточнить, сказали, что теперь так будет всегда)
Пока-пока Озон))
04.02.2019
У меня у самой нет слов, я до сих пор под "впечатлением". Сегодня принимаю свой последний заказ с Озона 😢
04.02.2019
Не расстраивайтесь! Это же не единственный магазин! Удобно, конечно, что у них всё в одном месте, отзывы реальные, всякие акции-скидки. Но 550 рублей за доставку - это нечто. Все плюсы магазина просто перечёркивает на корню. Я свой заказ растащила, кое-что нашла в одном магазине, что-то в другом, а мелочи типа тетрадки-ручки-обложки-конфетки куплю в оффлайне.
(Но я надеюсь, одумаются, когда клиенты побегут. А они побегут, на 100% уверена)
04.02.2019
Я сегодня в ННовгород заказала книгу Иллюминэ. Она шла с хорошей скидкой. Еще вчера смотрела, доставка была при оплате онлайн была 49р. Сегодня 299р до пункта выдачи. У коллеги на Озоне Вип-статус. Она мне помогла с оформлением покупки сегодня. С ее аккаунта нашли несколько пунктов выдачи в НН, куда доставка бесплатная. С моего аккаунта она платная почему-то.... Думаю, что это был мой последний заказ в Озон. какой смысл заказывать там, если с доставкой получается та же цена, что и в др магазине, а иногда и дороже?
04.02.2019
Смысла нет никакого. И да, у тех, у кого есть Озон Статус есть возможность бесплатно заказать в пункт выдачи или почтомат, как я поняла. У меня такого статуса нет(
04.02.2019
Нет статусов боле. Финита ля, как говорится, комедия.
04.02.2019
очень мало таких пунктов выдачи по городу, куда доставка бесплатная. И ее скоро уберут, я думаю.
04.02.2019
А у емня никогда не было бесплатной доставки. Может потмоу что товаров дорогих не покупала. Всегда платила по 300 р.А если в пункт самовывоза, то до 200. Но меня при последнем заказе удивило, что теперь я бонусами могу оплатить только 30 процентов от стоимости. Раньше, помнится, как то выше был процент. Не 70 ли?
04.02.2019
Бонусами "Спасибо" от Сбербанка можно оплатить до 100% стоимости покупки. Баллами - 25%
04.02.2019
Или они и бонусы урезали??? 😲
04.02.2019
в последнюю покупку было предложено только 30 процентов отдать Спасиб(оми). Пойду еще почитаю.
04.02.2019
почитала - теперь 35
04.02.2019
Ох, здорово мы успели электрошашлычницу купить за копейки! Получается теперь все баллы и бонусы спасибо на доставку будут уходить! Бред! Срочно ищем новый озон!
04.02.2019
И я куклу, слава богу, успела купить ребенку в подарок!
04.02.2019
Угу - нам нужен другой ОЗОН. Этот испортился!
04.02.2019
"Большой парк аттракционов" обошелся мне всего в 1631 рубль
Покупала его за 3500 - это была лучшая цена перед новым годом.

На Озон начала покупать в декабре, в январе было пару выгодных покупок. Посмотрим, что они предложат дальше.
04.02.2019
Когда я брала, на него была скидка 3300 примерно + баллы списала и бонусы.
04.02.2019
Я тоже сегодня очистила всю корзину... подожду немного, может одумаются, нет- удалю приложение, зачем мне этот баласт на телефоне.. Сами себя в могилу загнали. А может быть это новому руководству выгодно разорить эту площадку? Если бы дорожили, то не поступили бы так с клиентами. Прощай ОZON....
04.02.2019
у меня такие же мысли...
04.02.2019
Не дорожат, совершенно. Отношение к нам сегодня было наглядно продемонстрировано 😞 .
05.02.2019
Наверно сейчас Goods ru от М-видео хорошо поднимется! У них доставка 1 руб. при заказе от 1000...ПВЗ те же... Неспроста всё это...
05.02.2019
Не слышала про них, нужно присмотреться...
О да, я полностью согласна! Сегодня увидела новость и просто удалила приложение с телефона и с панели закладок в браузере. Я и так заказывала на Озоне только в случае хороших акций, ибо цены не самые низкие, теперь же с такими дикими ценами и дорогущей доставкой даже не посмотрю в сторону Озона!
04.02.2019
Я, пожалуй, тоже удалю.
04.02.2019
Вот это новость О_О Подрасла в 2 раза в самовыдаче... Похоже, я ограничусь теми двумя покупками за 3 года, что были
Сегодня тоже написала им "Прощай, Озон" за дикую доставку. Они что-то там про разные склады напевали, только покупателю на их склады - фиолетово! Озон учим!
04.02.2019
Совершенно. Это не наши проблемы, что у них со складами какие-то проблемы. Почему человек должен платить два раза за доставку, когда они разделяют посылки-не понятно.
04.02.2019
Ничего себе? Озон у меня "дежурный" магазин - несколько заказов в месяц обычно, всего подряд... Надо посмотреть, сколько теперь до пункта самовывозом стоит - никаких подписок точно оформлять не буду.
Бесплатная доставка как-то привычно уже - и из Америки, и из Англии доставляют, пусть и от определённой суммы. А тут по России, даже считайте по городу - склады же в Петербурге и Москве точно..
04.02.2019
В том то и дело! До пункта - 299 рублей, при оплате онлайн. Здорово, не правда ли?
04.02.2019
Хм... Вы меня прям удивили... Зашла в приложение... И правда... Ну и нафига мне нужна доставка за 299р??? Найду в другом интернет-магазине, благо, что этой сейчас не проблема...
04.02.2019
Аналогично. Сама с утра очень сильно удивилась...
04.02.2019
Ничего себе! Кстати, перед НГ тоже была дорогая доставка... Курьер за 400р, а то и за все 600. Обидно. Я всё там заказывала: и памперсы, и каши, и пюре ребёнку. Удобно, не нужно было в магазин ездить.
04.02.2019
Ничего себе. Мне привозили либо бесплатно, либо за 149 рублей. Это максимум, который я отдавала за доставку.
04.02.2019
Мне тоже раньше за 179рублей привозили, если не ошибаюсь. В пункте выдачи 99р было или 69 со скидкой. А теперь вообще не выгодно
04.02.2019
Я за 3 года заказала 104 заказа!!! Я заказывала там все. Это был мойсамый любимый онлайн магазин. Лучше цену чуть дороже оставили на товар, чем делать доставку за 299 рублей. Все желание у них закупаться теперь отпало.
04.02.2019
Это был и мой любимый магазин(( И вот так поступил(( Очень обидно такое отношение!
04.02.2019
Да уж, весело -.-
Люблю там уходовую косметику заказывать, на мой адрес была бесплатная доставка при заказе от 3к. Эх(
04.02.2019
Все...поназаказывались....и хватит
04.02.2019
я сегодня хотела оформить заказ и была в шоке от стоимости доставки
04.02.2019
Не вы одна 😞 Вот такие печальные новости с утра 😞
04.02.2019
Странно. Я вчера за 49 руб заказала доставку. Раньше всегда по 149 было
04.02.2019
Ночью произошло изменение цен...
04.02.2019
мда, я даже зашла проверить...т.к. уже отложила заказ в корзину и собиралась заказать в конце недели! А тут такое! ну блин(((( что за дела((( я всегда там заказывала до пункта выдачи бесплатно
04.02.2019
😢 Вот так вот(((
04.02.2019
Да совсем рехнулись( подожду месяцок если не одумаются удалю нафиг.
04.02.2019
Говорят, что так будет всегда. Ну их право, пусть теряют клиентов...
04.02.2019
Сегодня сделала заказ вынужденно - у меня с нового года подарочная Карта Озона: с 2х тысяч рублей пришлось 400 руб потратить на доставку! Думаю они много карт продали перед Новым годом и ещё какое-то время протянут на этом - не выбрасывать же людям карты:)). Но я к ним больше ни ногой - цены такие же как и в розничных магазинах!
04.02.2019
Без скидок и баллов, бесплатной доставки, там делать нечего - это факт
04.02.2019
Сегодня тоже накидала товаров в "Корзину" - цены прям загляденье: скидка на скидке! Решила оформить заказ через ближайший пункт самовывоза. Ха-ха, самовывоз 450 рублей! Смешно, честное слово! Эх, Озон, Озон..... Ну да ладно, буду искать другие ИМ.
04.02.2019
Да скидки то по сути даже ниже, чем были. Я дочке куклу брала, она была 3600, сегодня шокирующая скидка и кукла 4000)) Фен с такой же скидкой, как и была. Цена не изменилась. Где это мифическое понижение? Загадка.
04.02.2019
Боюсь винить в этом надо не озон, а кризис в стране и цены на бензин, бесплатная доставка канет в лету совсем скоро уже
04.02.2019
Будем надеяться, что у конкурентов останется бесплатная доставка
04.02.2019
Напоминает Вайлдберрис.. заказывала, когда бесплатная ? доставка, а сейчас туда не заходу из-за того что надо платить 200 рублей..
04.02.2019
Странно, а куда вам вб везет? Все бесплатно, как и было. Хоть за 200 рублей заказ, везут бесплатно...
04.02.2019
У них сейчас зависит от процента выкупа и суммы заказа. При маленьком проценте и небольшой сумме доставка 200 руб. Ну чтоб одну помаду за 200 руб. не возить бесплатно 😊
Но это хоть более-менее логично - если часто покупаешь там, то и будет тебе бесплатно.
04.02.2019
Я не знала, спасибо, уточню тогда..
04.02.2019
Я там беру только до пункта выдачи)) Доставка платная не радует))
04.02.2019
Это какая-то жесть.
В рекламе 6 месяцев, а на деле два? Сколько же надо заказывать, чтобы эти полторы тысячи окупились?
Я в шоке.
04.02.2019
1600 - это 4 оплаченных курьерских доставки, на 3000 рублей каждая.
Ещё 46 комментариев
Другие отзывы
Читать все отзывы 3730
Смотрите также