Здравствуйте,
в позапрошлом году, закончив университет, перед поступлением в магистратуру, я как раз искала работу, на электронку мне пришло письмо с приглашением на должность консультанта от Сбербанка.
Я очень удивилась, образование то у меня гуманитарное, а тут...
В письме было указано время собеседования. Я решила попробовать.
Пришла к назначенному времени, там было еще порядка 10 кандидатов.
Вышла женщина, которая начала нахваливать работу в Сберанке, как это хорошо и замечательно.
Потом перешла к рассказу о сути работы, а работа, надо сказать собачья, нужно крутиться 8 часов в день возле банкоматов с улыбкой навязывая людям бесполезные услуги, не имея права даже на минутки присесть, но тогда я этого не поняла.
Мы заполнили какие то небольшие анкеты с номерами телефонов, потом было неольшое индивидуальное собеседование. Затем, женщина сказала, что завтра будет стажировка т.е. можно непосредственно попробовать свои силы в одном из отделений банка. Вечером, она позвонила и сообщила в каком именно.
Утром, я отправилась в это отделение, там работали две девушки консультанта, которые на практике, должны были объяснить суть работы, стажировка длилась 3 часа, благо я была в балетках, но и 3 часа на ногах, это тяжело, а 8 я и представить не могу.
Отработав этот день у меня остались смешанные чувства, но я узнала, что возможно устроится на полставки т.е. на 4 часа в день, это было уже более реально.
Затем, сообщили, что нужно пройти какой то электронный тест по ссылке за органиченное колличество времени, который якобы выявляет качества человека: работа в команде, толерантность, так же были и вопросы интеллектуального характера. Сразу скажу, что тест дебильный, сейчас я работаю над темой диссертации, в которой мне пришлось проанализировать большое количество методик тестирования новых сотрудников, так вот этот тест просто идиотский, с вопросами из разряда: Что для вас важнее личная жизнь или усердная работа на благо команды? 😊
Далее,уже где то чере 5 дней,назначили что типа обучающего семинара (но на работу то пока не взяли), где стали рассказывать из чего складывается зарплата и как правильно дурить людей.
А зарплата складывается из оклада и выполняемой обязательной нормы подключения людям различных автоплатежей, мобильных банков и прочей ерунды, но нужно все таки выполнять больше нормы, стахановцы там очень приветствуются.
Впаривать нужно все, сначала карты, есть карта, значит нужно убедить человека подключить мобильный банк, есть мобильный банк, тогда как хочешь убеди человека подключить какой-нибудь автоплатеж. Даже были выданы бумажки с типовыми фразами как нужно убедить человека, что без автоплатежа ему и жизнь не мила будет.
Так же обязательно нужно объяснять и помогать людям справится с банкоматом, но если вдруг человек накосячит, отправит деньги не туда и скажет, что это ты виноват,собак спустят на тебя.
При этом пояснили, что если ты не дотянул какой то день до нормы, то ты обязан в конце рабочего дня обсудить это с заведующим отделения и пояснить причины, почему ты такой нехороший человек этого не сделал, при этом песочить тебя будут не только заведующий отделением, но и проверяющие из головного офиса, которые регулярно отсматривают видеозаписи.
А уж если ты систематически не дотягиваешь(пусть даже чуть чуть) до нормы, то уж извини, коленом тебя под зад.
Я все это послушала, проанализировала, сделала вывод:
- одевайся всегда по форме(белый верх, черный низ, черная обувь) и о ужас, если вдруг юбка на 5 см. будет ниже колена, не дай бог, если будет декор на обуви, распущенные волосы или яркий маникюр.
- стой 8 часов на ногах, без права присесть(там вроде только на полчаса есть перерыв), улыбайся при этом и навязывай людям всякую ерунду
- При этом тебя в любой момент могут выгнать за невыполненный план. А вот здесь у меня ОООчень большой вопрос. Вот находится отделение Сбера в небольшом районе города, да еще и где то ближе к окраине, т.е. люди туда ходят примерно одни и те же, чужие не часто туда заходят, и даже если ты наоформлял всем всем карты, подключил автоплатежи, мобильный банк и т.д. А дальшне то, что делать?Кому оформлять?
- Ты будешь отчитываться, оправдываться и нервы тебе будут мотать ежедневно и за человека считать никто не будет
Я сидела-сидела и подумала: А оно мне надо?
Даже не стала дожидаться конца семинара, просто попросилась выйти и ушла.
А спустя месяц мне позвонили сказали, что они берут меня на работу, но к тому времени,я уже нашла нормальную спокойную работу и естественно отказалась.
Извиняюсь за такой длинный отзыв:)
