Опубликовано 3 Июль, 2017 - 02:46
Разбили товар, отказали в страховке
- Опыт использования:несколько раз
okynevaне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Добрый день!
Да, действительно, в компенсации было отказано, так как повреждения упаковки отсутствуют. Давайте разберёмся в этой ситуации. Пожалуйста, уточните, клиент делал фотографии посылки также в ПВЗ, при получении? Есть ли у Вас возможность направить эти фотографии, которые сделал получатель, на электронную почту [ссылка]? Буду очень признательна Вам за содействие с Вашей стороны в разбирательстве. Также уточните, пожалуйста, номер накладной, по которой посылка была утеряна. (Никогосян Ирина, менеджер отдела качества)
Да, действительно, в компенсации было отказано, так как повреждения упаковки отсутствуют. Давайте разберёмся в этой ситуации. Пожалуйста, уточните, клиент делал фотографии посылки также в ПВЗ, при получении? Есть ли у Вас возможность направить эти фотографии, которые сделал получатель, на электронную почту [ссылка]? Буду очень признательна Вам за содействие с Вашей стороны в разбирательстве. Также уточните, пожалуйста, номер накладной, по которой посылка была утеряна. (Никогосян Ирина, менеджер отдела качества)
отправила сообщение с фотографиями на указанную почту. Очень надеюсь на содействие
Яна, добрый день!
Спасибо, письмо получили.
По накладной 1044742425 посылка, действительно, была признана утерянной. Извините, пожалуйста, что мы допустили такую ситуацию.
От обязательств не отказываемся, претензия была закрыта 10 мая с полной компенсацией объявленной стоимости вложения, которая была указана в накладной, и суммы за услуги по доставке.
Итог: 10 800 рублей.
Скажите, пожалуйста, обсуждал ли с Вами менеджер офиса, с которым у Вас заключен договор, способ получения компенсации?
По ситуации 1046848851, я немного не поняла, было повреждено все вложение или его часть? Если его часть, подскажите, пожалуйста, на какую сумму было повреждение. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
Спасибо, письмо получили.
По накладной 1044742425 посылка, действительно, была признана утерянной. Извините, пожалуйста, что мы допустили такую ситуацию.
От обязательств не отказываемся, претензия была закрыта 10 мая с полной компенсацией объявленной стоимости вложения, которая была указана в накладной, и суммы за услуги по доставке.
Итог: 10 800 рублей.
Скажите, пожалуйста, обсуждал ли с Вами менеджер офиса, с которым у Вас заключен договор, способ получения компенсации?
По ситуации 1046848851, я немного не поняла, было повреждено все вложение или его часть? Если его часть, подскажите, пожалуйста, на какую сумму было повреждение. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
Добрый день. По поводу компенсации за утерянную посылку вопрос компенсации со мной не обсуждался. Деньги зачли на баланс, хотя мне это совершенно неудобно (звонила на горячую линию, уверили, что можно получить наличными, но личный менеджер сказала, что это невозможно). Мне пришлось компенсировать своему клиенту, который внёс 100% предоплату, стоимость неполученной посылки за свой счёт.
Насчёт разбитой посылки - разбита часть вложения. Стоимостью 5000₽. Остальная часть вернулась ко мне на ПВЗ в моем городе каким то чудом целая
Насчёт разбитой посылки - разбита часть вложения. Стоимостью 5000₽. Остальная часть вернулась ко мне на ПВЗ в моем городе каким то чудом целая
Добрый день!
По вопросу компенсации запросили информацию, ответ обязательно предоставлю Вам в рабочее время понедельника-вторника. Надеюсь на Ваше терпение. (Никогосян Ирина, менеджер отдела качества)
По вопросу компенсации запросили информацию, ответ обязательно предоставлю Вам в рабочее время понедельника-вторника. Надеюсь на Ваше терпение. (Никогосян Ирина, менеджер отдела качества)
Добрый день!
Извините, пожалуйста, что решение вопроса затянулось. Ситуация не совсем стандартная и требует ещё немного времени. Уточните, пожалуйста, на какую электронную почту я смогу направить Вам ответ, как только ситуация прояснится, чтобы более оперативно вас уведомить? (Никогосян Ирина, менеджер отдела качества)
Извините, пожалуйста, что решение вопроса затянулось. Ситуация не совсем стандартная и требует ещё немного времени. Уточните, пожалуйста, на какую электронную почту я смогу направить Вам ответ, как только ситуация прояснится, чтобы более оперативно вас уведомить? (Никогосян Ирина, менеджер отдела качества)
СДЕК - отвратительная компания. Постоянные задержки по вине заваолов транзитных складов. Руководство никак кроме извинений не реагирует. Общение с клиентами никакое. Качество услуг, транспортировка, погрузка/разгрузка - везде все кидают, пинают, швыряют. Постоянно мятые, рваные коробки с дорогим содержимым. Пока еще не воровали, но я дальше не стану пользоваться, потому как доверия нет к этой компании. Никому не рекомендую пользоваться СДЕК для посылок дороже 100 рублей, чтобы потом не быть разочарованным и не бегать в поисках справедливости, про которую там ничего не знают.
Пришла автомагнитола Сдеком. Разбит экран. В компенсации естественно было отказано.Есть повреждения коробки но видимо им плевать на клиентов. Будем подавать в суд.
Другие отзывы
Смотрите также
