Опубликовано 15 Февраль, 2020 - 17:47
СДЭК - ни в коем случае, особенно если международная посылка по СНГ!
Достоинства
- Онлайн-чат
Недостатки
- Безответственные
- Не выплачивают компенсации
- Не выполняют обещания
- Не доставляют заказы
gblне рекомендует
Comments.
Все комментарии
Здравствуйте!
Действительно при отправки в Молдову необходимо предварительно заполнить инвойс. Только после согласования инвойса, можно оформить заявку на вызов курьера. Компенсация действительно зачисляется в счёт будущих отправок, но эту сумму Вы можете получить как наличными, так и переводом по банку. Подскажите, пожалуйста, номер Вашей накладной, чтобы я могла разобраться в случившемся более детально. (Мария Гусева, менеджер по работе с медиаресурсами)
Действительно при отправки в Молдову необходимо предварительно заполнить инвойс. Только после согласования инвойса, можно оформить заявку на вызов курьера. Компенсация действительно зачисляется в счёт будущих отправок, но эту сумму Вы можете получить как наличными, так и переводом по банку. Подскажите, пожалуйста, номер Вашей накладной, чтобы я могла разобраться в случившемся более детально. (Мария Гусева, менеджер по работе с медиаресурсами)
Так это оказывается еще и "действительно"?
Если это настолько "действительно", тогда почему приехал курьер? Почему у меня забрали груз? Почему с меня взяли оплату? Кто должен знать о том что нужно, я или вы? Кто должен знать, можете вы отправить груз или нет, я или вы?
Именно это и называется - непрофессионализм и наплевательство. Конечно, в том случае, если это не осознанная политика отъема денег на несколько недель, зная заранее, что выполнить заказ вы не можете.
В общем, тут явно пахнет нечистоплотностью.
Кстати, номер заказа: 18586732
Если это настолько "действительно", тогда почему приехал курьер? Почему у меня забрали груз? Почему с меня взяли оплату? Кто должен знать о том что нужно, я или вы? Кто должен знать, можете вы отправить груз или нет, я или вы?
Именно это и называется - непрофессионализм и наплевательство. Конечно, в том случае, если это не осознанная политика отъема денег на несколько недель, зная заранее, что выполнить заказ вы не можете.
В общем, тут явно пахнет нечистоплотностью.
Кстати, номер заказа: 18586732
Здравствуйте!
По информации из программы, заявка создавалась самостоятельно через сайт, поэтому у сотрудников не было возможности дать консультацию. В этом случае предполагается, что Клиент самостоятельно и заранее ознакомился с условиями отправки за границу или ранее был опыт подобной отправки.
Я запросила комментарии у сотрудников отдела доставки, чтобы разобраться, почему при изменения страуса в заявке «Прозвонена» у Вас не запросили информацию о сопроводительных документах.
Также ведем с Вами общение на сайте «Отзовик». Как ранее моя коллега написала, так как доставка не выполнена денежные средства компенсируются в полном объеме. Но для этого нам необходимо Вас идентифицировать, поэтому направьте, пожалуйста, информацию нам на почту. Укажите Ваши ФИО и номер телефона на почте [ссылка], указав в теме письма: "Отзовик, 18586732". (Мария Гусева, менеджер по работе с медиаресурсами)
По информации из программы, заявка создавалась самостоятельно через сайт, поэтому у сотрудников не было возможности дать консультацию. В этом случае предполагается, что Клиент самостоятельно и заранее ознакомился с условиями отправки за границу или ранее был опыт подобной отправки.
Я запросила комментарии у сотрудников отдела доставки, чтобы разобраться, почему при изменения страуса в заявке «Прозвонена» у Вас не запросили информацию о сопроводительных документах.
Также ведем с Вами общение на сайте «Отзовик». Как ранее моя коллега написала, так как доставка не выполнена денежные средства компенсируются в полном объеме. Но для этого нам необходимо Вас идентифицировать, поэтому направьте, пожалуйста, информацию нам на почту. Укажите Ваши ФИО и номер телефона на почте [ссылка], указав в теме письма: "Отзовик, 18586732". (Мария Гусева, менеджер по работе с медиаресурсами)
Чисто в воспитательных целях, мне придется снова объяснять вам что такое отсутствие профессионализма. Если я завожу у вас на сайте заявку в определенном направлении, а в этом направлении вы вообще не можете отправить груз, то какой "опыт подобной отправки"? Вы, Мария, прикрываете тех, кому важен объем грузооборота, а не выполнение конкретного заказа. Именно поэтому ни вы лично, ни ваша компания не имеет никакого морального права заниматься этими услугами.
У меня оформлен возврат, я в течение 2 недель практически каждый день связываюсь с вашей службой поддержки, и мне в течение двух недель обещают сегодня же прислать письмо, разобраться в ситуации и т.д. и т.п. Результат - ноль. Ни одному слову, которое от вас исходит, доверять нельзя ни в коем случае - это должны знать все.
У вас есть все мои данные, ваши "коллеги" из службы поддержки оформили возврат, но только ничего дальше не происходит. Мне реально остается только писать в прокуратуру РФ, ибо вы украли у меня две коробки груза и не хотите возвращать уже две недели, несмотря на то, что вами же якобы "оформлен возврат".
У меня оформлен возврат, я в течение 2 недель практически каждый день связываюсь с вашей службой поддержки, и мне в течение двух недель обещают сегодня же прислать письмо, разобраться в ситуации и т.д. и т.п. Результат - ноль. Ни одному слову, которое от вас исходит, доверять нельзя ни в коем случае - это должны знать все.
У вас есть все мои данные, ваши "коллеги" из службы поддержки оформили возврат, но только ничего дальше не происходит. Мне реально остается только писать в прокуратуру РФ, ибо вы украли у меня две коробки груза и не хотите возвращать уже две недели, несмотря на то, что вами же якобы "оформлен возврат".
Здравствуйте!
Доставку в г. Кишинев мы осуществляем. Это международная отправка, доставка осуществляется через партнеров TNT. Для международной отправки требуются сопроводительные документы, без них доставка не представляется возможной.
Например: Если мы уезжаем заграницу, у нас запрашивают загранпаспорт и при необходимости визу, по российскому паспорту из страны нас не выпустят. При международной доставке ситуация идентичная, на посылку нужны сопроводительные документы для таможенных органов.
На счёт возврата, по информации из программы коллеги не могли связаться, чтобы сформировать возврат. В целях идентификации уточните, пожалуйста, ФИО плательщика, который указан в накладной. Вы можете направить информацию, либо коллеге на почту, либо в личные сообщения на этом сервисе. В сообщении, которое было нам направлено ФИО плательщика по накладной не совпадают. Поймите, правильно, Вы обращаетесь на стороннем сайте, где нет информации о Вашем ФИО. По этой причине мы запрашиваем идентификацию. (Мария Гусева, менеджер по работе с медиаресурсами)
Доставку в г. Кишинев мы осуществляем. Это международная отправка, доставка осуществляется через партнеров TNT. Для международной отправки требуются сопроводительные документы, без них доставка не представляется возможной.
Например: Если мы уезжаем заграницу, у нас запрашивают загранпаспорт и при необходимости визу, по российскому паспорту из страны нас не выпустят. При международной доставке ситуация идентичная, на посылку нужны сопроводительные документы для таможенных органов.
На счёт возврата, по информации из программы коллеги не могли связаться, чтобы сформировать возврат. В целях идентификации уточните, пожалуйста, ФИО плательщика, который указан в накладной. Вы можете направить информацию, либо коллеге на почту, либо в личные сообщения на этом сервисе. В сообщении, которое было нам направлено ФИО плательщика по накладной не совпадают. Поймите, правильно, Вы обращаетесь на стороннем сайте, где нет информации о Вашем ФИО. По этой причине мы запрашиваем идентификацию. (Мария Гусева, менеджер по работе с медиаресурсами)
Ох, загранпаспорт!.. Пишу только лишь для людей которые возможно это читают. Сопроводительные документы и были высланы в свое время по требованию вашего сотрудника, и именно на них и пришел ответ от товарища Зыкова А.А., что от физических лиц доставка не осуществляется. Поэтому не знаю уж как вас просить, но просто хватит морочить голову. Единственное, что могло вам помочь - это раскаяние. А вы тут про загранпаспорт. Что вам там в этих методичках по работе с недовольными клиентами пишут, страшно подумать...
А данные отправил еще раз.
А данные отправил еще раз.
Здравствуйте! Простите, пожалуйста, за длительное ожидание ответа. Я написала более общую информацию, в данном случае, моя вина. Упустила из вида, что у Вас отправка между физическими лицами. По возвратной накладной 1167996123 полная сумма доставки компенсирована по претензии. По накладной 18586732 в офисе необходимо будет написать заявление на возврат средств. (Мария Гусева, менеджер по работе с медиаресурсами)
А коробочки то вернете, или с концами?
Здравствуйте.
Заказ по накладной 1167996123 ожидает Вас в офисе г. Балашиха, Заводской пр., д.4, время работы Пн-Пт 10:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00. Контактный телефон +79169923666. При получении Вам понадобится паспорт. (Анна Попова, менеджер по работе с медиаресурсами)
Заказ по накладной 1167996123 ожидает Вас в офисе г. Балашиха, Заводской пр., д.4, время работы Пн-Пт 10:00-20:00, Сб-Вс 10:00-18:00. Контактный телефон +79169923666. При получении Вам понадобится паспорт. (Анна Попова, менеджер по работе с медиаресурсами)
Доброго времени. Ищу информацию по вашей доставке в Молдову и нашёл вот только тут. По факту мы не совсем Молдова, но юридически кажется всё ещё Молдова. Приднестровье наш край называется.
Скажите пожалуйста, что мне требуется сделать, чтобы отправление успешно получить? Хочу сделать в России покупку, а доставка только СДЭК у них возможна. Почитал немного, какие-то документы заполнять заранее или что. Будьте добры, расскажите как мне не потерять деньги и получить свой заказ, пожалуйста.
Скажите пожалуйста, что мне требуется сделать, чтобы отправление успешно получить? Хочу сделать в России покупку, а доставка только СДЭК у них возможна. Почитал немного, какие-то документы заполнять заранее или что. Будьте добры, расскажите как мне не потерять деньги и получить свой заказ, пожалуйста.
Другие отзывы
Смотрите также
