Сбербанк России — отзыв

Банком была довольно пока не было нужно взять кредит.

Я как держатель зарплатой карточки этого банка, согласно их рекламе и данным на сайте (рекламным брошюрам) , могу получить кредит по двум документам под проценты от 16.5 до 22.

На самом деле, для того , чтобы получить кредит мне понадобился муж (как поручитель) и его документы, справки и тд .Мы собрали необходимые документы и подали запрос на 300 тысяч рублей - в чем нам отказали. Но взамен предложили несколько вариантов: один из них был на 146 т рублей ( по словам менеджера по кредитам) под 22,5 процента, что уже выше данных на официальном сайте сбербанка.

Когда стали оформлять документы оказалось , что из них 14 тысяч рублей страхование здоровья и тд Я спросила: можно ли отказаться, на что был дан ответ , что в таком случае мы обманываем банк, ведь заявка была подана со страховкой. Оформили документы, пришли деньги на карточку, я оплатила страховку на 14 тысяч рублей. Но всю неделю меня мучили сомнения, в том что нам навязали эту страховку, да еще и то , что она включена в кредит. В договоре указано , что отказ можно написать до 2х недель с полной выплатой суммы (за вычетом 13 процентов налогов) Я написала отказ , пройдя через их руководителя ( которую я ждала 40 минут ) перед которой я должна была объяснить и письменно написать причину отказа от страховки, и опять упоминание об обмане банка, пришлось на работу задержаться.

И началось самое интересное. Запрос на возврат денег работница якобы подала . Но на руки мне документы отданы не были. Я позвонила в их страховую фирму по бесплатному номеру. На что мне сказали , что если отказ в течение 2 х недель , то выплата денег обратно на уровне банка и что да- документы они забирают себе ( хотя это вообще нарушение закона).

Прошло три недели. Денег нет. Я опять пришла, Работница - то на обеде то еще где-то, кое-как я к ней попала. Подали снова запрос. Денег нет.

Прошло еще некоторое время.Я ходила в сбербанк почти каждую неделю на что мне отвечали - Ждите: в течении двух недель , трех и тд. Прошло еще три месяца. Менеджера опять нет на месте.Пришла, наобещала , что опять подадим запрос и она мне позвонит. Якобы подали. Прошло еще время. Я пришла хотя бы за копиями документов. Пришлось опять разговаривать с руководителем . Она сказала, что сделают возврат через нее. И что я могу прийти за копиями ( ведь оригиналы были у них и они пропали), когда выйдет эта работница с отпуска...

На данный момент прошло уже 8 месяцев. Когда я пришла к ней , она сказала , что якобы запрос в том месяце , когда я написала отказ, ( а отправляла она его три раза) не дошел по почте( до куда я так и не поняла, ведь это все на уровне банка, по словам сотрудника страховой) ... и что мне выплатит банк в течение трех месяцев. А если нет- я могу потом обратиться в суд. Этим сказкам я уже не верю.

Каждый раз, когда я приходила в банк , она клятвенно обещала , что все отправлено , ждите. История менялась все время, мне нужно было не слушать и идти в суд еще через месяц. Постоянные ожидания этой сотрудницы вытрепали мне кучу нервов. То она на обеде, то на больничной или в отпуске, а кроме нее никто и сделать ничего не может.

Я забрала копии и собираюсь подавать в суд.