10.07 оформил авитодоставку из г.Калининград в г.Симферополь посредством недосервиса Exmail. К сожалению других вариантов пересыла не было и я не был знаком с этой шайкой. С 12.07 заказ висит в Статусе "Передано в транзит". При оформлении доставки срок доставки был озвучен как 6-16 дней, т.е дата доставки до 26.07. По состоянию на 12.08 сроки доставки были перенесены четыре раза. Служба поддержки Авито отвечает скриптами, после очередного обращения мне пообещали вернуть деньги, если заказ не придет до 15.08. Последний перенос срока был на 11.08 и сегодня 12.08 дата доставки отображается 11.08)
Служба поддержки Exmail не отвечает ни на письма, ни на звонки.
Всё очень сильно напоминает сценарий художественного фильма "С**здили".
Жалоба в Роспотребнадзор уже написана и это не последняя инстанция, в которую я написал жалобу. Стоимость моего заказа 33584 руб. И это я считаю не маленькими деньгами. Так же, мне не представляется возможным приобрести аналогичный товар по характеристикам и стоимости,в силу отсутствия такового на торговой площадке Авито. Так как обязательства Авито и службы доставки Exmail не были исполнены касаемо заказа, как перед продавцом, так и перед покупателем, я требую вернуть мои деньги, а так же компенсировать ущерб, нанесенный мне в силу потери моих средств, времени, нервов и отсутствия аналогичных к покупке товаров
UPD
14.08 свершилось чудо и мой заказ, спустя 34 дня пришёл! НО без ложки дёгтя не обошлось - заказ пришел с визуальными повреждениями, коих до отправки не было. Товар был тщательно упакован в несколько слоёв пупырчатой пленки+картон, но деганы из exmail умудрились оставить несколько вмятин на алюминиевой панели. В составлении акта отказали. Сказали : либо забирайте, либо отказывайтесь и составляем акт, в котором указываем причину отказа. Итого : нарушение сроков доставки на 18 дней, отвратительная техподдержка, не отслеживаемый трек-номер отправление, повреждения товара стоимостью 32000 рублей, никакой компенсации и даже банально извинений. Выводы делайте сами. Я же, в свою очередь, очень надеюсь и верю, что эту шарагу прикроют!
