Опубликовано 2 Декабрь, 2020 - 04:32

  • Опыт использования:
    один раз
  • Стоимость:
    0 руб

Обслуживание клиентов на низком уровне, если вы хотите отправить посылку с гостицем родне и друзьям.

01.12.2020 в ТК СДЕК мне отказались выдать книгу отзывов и предложений. Не приняли к отправлению посылки с грецким орехом. Отказались предоставить регламент, где указано, что орехи запрещены к отправлению. На доске информации для клиентов отсутствует информация в доступной форме, по перечню запрещенных к перевозке товаров. Сказали, они могут мне отказать в одностороннем порядке. Так как они частная фирма. СДЕК по адресу: Волгоград, ул. 8-й Воздушной Армии.

Сотрудники отказались помочь в решении данной ситуации. Написал в комитет по защите прав покупателей и в администрацию. Уголок потребителя заполнен с нарушениями.

Достоинства
  • Нет
Недостатки
  • Нет достоверной информации
Андрей Косьяненконе рекомендует
Читать все отзывы 4287
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
03.12.2020
Добрый день, Андрей! Действительно к отправке принимаются только продукты питания в заводской упаковке, это требование нашей компании. Орехи не являются запрещенным отправлением, но орехи россыпью мы принять не можем, т.к. не имеем возможности проверить безопасность такого вложения. По приложению 2 к регламенту такую посылку можно отнести к отправлениям не установленного характера – определить/подтвердить свойства и характеристики, которых не представляется возможным.
С регламентом Вы можете ознакомится на нашем официальном сайте, в разделе "Заключить договор" есть вся необходимая информация. Также сотрудники отделения представляли Вам регламент в печатной форме.
Информация по поводу некорректного оформления уголка потребителя уже направлена руководителю подразделения. Спасибо, что обратили внимание на такие недопустимые в нашей работе недочеты.
Мне уже сказали. Что если я заключаю договор как самозанятый или ип.
То свободно эти орехи могу отправить.
Двойные стандарты, которые затрудняют процесс отправления посылок простых граждан.
Вашей компанией пользоваться, как отправление - не стану никогда. И рекомендовать не буду.
Так же, мне отказались предоставить книгу отзывов тоже.
И конечно я поделился со своими друзьями - [ссылка]
Грецкие орехи - это отправление не установленного характера. Кто придумал такую формулировку. Ваши требования для отправлений простых граждан через чур предвзятые. Много знакомых высказались с негативом по этому поводу. И да в Ростове орехи спокойно приняли к отправлению.
Другие отзывы
Читать все отзывы 4287
Смотрите также