Покупку продуктов в основном осуществляю онлайн. ВкусВилл один из приоритетных магазинов в моем списке для закупки продуктов на пару дней. Пользоваться сайтом, как и мобильным приложением достаточно удобно, особенно для поиска товаров со скидками.
Фото продуктов на сайте выглядят привлекательно и заманчиво, что иногда провоцирует более масштабный закуп, чем планировалось. Стоимость продуктов выше, чем в других магазинах (типа Пятерочки), но если ловить скидки, то разница в цене менее заметна. Оплата заказа после сборки. Иногда доставляют товары на грани срока годности (но это скорее исключение, чем правило). В стоимость заказа отдельно включают затраты на пакеты, которые лично мне не нужны и доставку их я не заказывал. Таким образом, частично перекладывают затраты по доставке на покупателя, вместо того, чтобы "растворить" их в ценах на товары и не отображать отдельной позицией в чеке (хотя не удивлюсь, что пакеты давно в цене продуктов). В последнее время некоторые популярные магазины умудряются за сбор товаров включать отдельный пункт в чек, поэтому к пакетам претензий лично у меня стало меньше.
Сайт достаточно информативный, все покупки онлайн и офлайн сохраняются и предоставляется возможность оценить качество продуктов.
Если поставить одну звезду товару, то с высокой вероятностью с вами свяжется поддержка для выяснения причин столь низкой оценки.
К сожалению, по готовой продукции у меня возникали проблемы и не нравилось, как магазин выходил из ситуации, поэтому длительное время "байкотировал" ВкусВилл, но пришлось вернуться, так как аналогов сервису пока не вижу. При этом полностью исключил из употребления готовые блюда ВкусВилл и ряд других продуктов с сомнительным качеством и несоответствующим объемом.
В целом, кроме редких очевидных претензий к качеству поставленной продукции, сервис нравится.
