Служба Доставки товаров СДЭК — отзыв

08.10.2018 отправляла документы из Домодедово в Краснодар, в назначенный день доставки , в офис города Краснодара принесли пакет чужих документов , совершенное другой фирмы , с адресом получателя в г. Оренбург !Сразу же сообщили о случившемся в сдек , и даже самостоятельно позвонили владельцу тех документов , которые были доставлены нам . Сразу составили претензию по номеру 8 800 250 04 05 , нам обозначили срок 1-2 дня и убедили в том ,что документы доставят. Прошло пять дней , я повторно обращаюсь с тем же вопросом:где документы? и почему их до сих пор не доставили или не вернули отправителю. На что было сказано ,что впервые слышат о проблеме, и моим документам уже присвоили другой номер накладной и они лежат в Домодедово, я сразу поспешила обратится в напрямую в офис , где просто развели руками и оказывается и они не в курсе того что чьё то отправление пропало ! В итоге вчера 17.10.2018 я снова адресую вопрос сотрудникам сдека по поводу местонахождения моих документов , на этот раз меня отправляют в отдел контроля который должен был со мной связаться в течении 2-3 часов ! Но вот сегодня уже 18.10.2018 а как говориться : воз и ныне там ...

Завтра буду обращаться в Роспотребнадзор. Другого выхода решить ситуацию не вижу.