Опубликовано 18 Январь, 2019 - 14:05

  • Стоимость:
    450 рублей
Приходилось часто пользоваться услугами данной организации... Да, к сожалению, не бывает идеально и в других компаниях... Но последний мой визит в контору под названием СДЭК разочаровал максимально и больше нет желания с ними связываться вообще!!!!...
В середине декабря ожидала посылку от интернет магазина (естественно её + доставку сразу оплатила). Воспользовались услугами СДЭК, так как эта вещь нужна была срочно, а Почте России в сроках уже давно никто не доверяет (хотя мне кажется сейчас они работают намного достойнее).
Итак, приходит долгожданное смс-оповещение о том, что посылочка на месте. На следующей же день прихожу в офис в рабочее время, диктую номер заказа, девушка уходит за посылкой, возвращается с пакетом, кладет его перед моим лицом и начинается самое интересное...
Она говорит: " Вот Ваша посылка, но я вам её не отдам, потому что у интернет магазина задолженность перед компанией СДЭК. И пока данный магазин не рассчитается, их посылки не выдают!" . Ситуация честное слово прям как в мультике Простоквашено.....
Долго я пыталась выяснить у них, какое отношение непосредственно я имею к этому конфликту между магазином и СДЭК, ведь моя посылка оплачена... Вы её приняли... Вы её доставили... Я трачу свое время, деньги, силы, нервы на посещение их конторки... Но работники, я считаю не квалифицированы... Компания не дорожит своими клиентами.... Потому что в ответ на все вопросы передо мной просто пожимали плечами и выхода из ситуации у них не было... и даже попыток уладить конфликт не было... Моя посылка, а может и другие посылки от данного магазина по ЖЕЛАНИЮ "прекрасной" компании СДЭК находились в заложниках.
Как позже выяснилось задолженность данного интернет магазина составляла 300 рублей с копейками. К слову я потратила больше, что бы несколько раз посетить данную контору!!!! На следующий день долг был погашен и посылку я забрала, но сколько нервов на это было потрачено!!!
Со СДЭК и раньше было негативное отношение - сдвигались сроки доставки, качество доставки, курьеры, которых не найти порой, но этот случай просто добил!!! Если есть возможность - ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ СДЭК!!!!
Достоинства
  • Нет
Недостатки
  • Абсолютно нет обратной связи!
  • Безответственные
  • Долго доставляют
  • Ужасная политика компании
  • Хамы
Irisha90не рекомендует
Читать все отзывы 4287
Comments.
Все комментарии
Авторизуйтесь для комментирования
Оставить комментарий
21.01.2019
Здравствуйте!
Мне очень жаль, что Вам довелось столкнуться с подобным.
Дело в том, что в случае отправки заказа из интернет-магазина, плательщиком за наши услуги является именно отправитель. В том, случае, если у отправителя образовывается задолженность перед нами, выдача заказов приостанавливается до оплаты долга. С нашей стороны отправляется уведомление о задолженности отправителю.
В подобной ситуации рекомендую обратиться к Вашему отправителю.
(Анастасия Ананьева, менеджер по работе с клиентами, гр. "Соцмедиа")
17.02.2019
Мне кажется, что такая крупная организация должна более ответственно подходить к вопросу взаимоотношения с клиентами! И в случаях задолженности тогда уж не принимать товар, а не держать его у себя в "заложниках"! А при Вашей политики страдают третьи ни в чем не повинные стороны! Это недопустимо!!!
Другие отзывы
Читать все отзывы 4287
Смотрите также