Опубликовано 14 Июнь, 2019 - 08:15
Ужасная служба! Переваливают свою вину и ищут крайнего, разбитый товар, получена травма. А хотелось всего лишь сладенького . Первый и последний раз я с ними сталкиваюсь!!!
- Опыт использования:один раз
Достоинства
- Нет
Недостатки
- Безответственные
- Большие цены за доставку
Irina 1994не рекомендует
Comments.
Все комментарии
Лажовая контора... Стараюсь избегать доставку этой компанией...
Здравствуйте.
Не могли бы Вы уточнить, в связи с чем у Вас сложилось такое мнение о нас? (Анна Попова, менеджер по работе с медиаресурсами, СДЭК)
Не могли бы Вы уточнить, в связи с чем у Вас сложилось такое мнение о нас? (Анна Попова, менеджер по работе с медиаресурсами, СДЭК)
После такого, мне бы их скидка и даром ненужна. Напишите отзыв на сайт русский мед и расскажите там эту историю. Странное у них отношение к клиентам.
Мне тоже СДЭК доставлял посылку Русского меда и из 6 баночек одна была треснутая.
Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, Вы обращались в интернет-магазин за возвратом средств за товар и за доставку? Как я уже написала в ответе на отзыв, в данной ситуации плательщиком нашей компании является интернет-магазин, ответственность за упаковку несет также он. Не могли бы Вы уточнить номер Вашей накладной, чтобы я детально проверила информацию? (Анна Попова, менеджер по работе с медиаресурсами, СДЭК)
Подскажите, пожалуйста, Вы обращались в интернет-магазин за возвратом средств за товар и за доставку? Как я уже написала в ответе на отзыв, в данной ситуации плательщиком нашей компании является интернет-магазин, ответственность за упаковку несет также он. Не могли бы Вы уточнить номер Вашей накладной, чтобы я детально проверила информацию? (Анна Попова, менеджер по работе с медиаресурсами, СДЭК)
А мне наоборот они доставляли лучше всех - быстро, всегда целое приходило, курьеры нормальные.
Здравствуйте, Анастасия.
Очень рада, что Вы доверились нам и остались довольны нашей работой. Очень приятно получать подобную обратную связь! При возникновении каких-либо вопросов Вы можете написать нам на официальную страницу В Контакте [ссылка] или раздел обратной связи [ссылка] на сайте. Поможем разобраться в любой ситуации. (Анна Попова, менеджер по работе с медиаресурсами, СДЭК)
Очень рада, что Вы доверились нам и остались довольны нашей работой. Очень приятно получать подобную обратную связь! При возникновении каких-либо вопросов Вы можете написать нам на официальную страницу В Контакте [ссылка] или раздел обратной связи [ссылка] на сайте. Поможем разобраться в любой ситуации. (Анна Попова, менеджер по работе с медиаресурсами, СДЭК)
Здравствуйте, Ирина.
Благодарю Вас за то, что поделились опытом работы с нами. Отдельно от себя хочу принести Вам извинения за то, что так побеспокоили Вас. Позвольте мне разъяснить Вам ситуацию. Вы сделали заказ в интернет-магазине, оплату за товар и за доставку Вы производили им. Нам же за доставку оплачивал сам интернет-магазин. Отсюда, плательщиком наших услуг является интернет-магазин. Согласно условиям нашего с ним договора, ответственность за упаковку вложения несет отправитель. В компенсации в данной ситуации было отказано, так как Вы не составили акт при получении, более того, упаковка не соответствовала вложению. Поэтому мне не понятно, в связи с чем интернет-магазин говорит Вам обращаться к нам. Мы всегда открыты и отвечаем за свои ошибки. В данной ситуации требовать возврат средств за товар и за доставку Вам необходимо с интернет-магазина, так как нам Вы ничего не оплачивали. Безусловно, наше упущение, что затянули решение данного вопроса и своевременно не предоставили Вам информацию. (Анна Попова, менеджер по работе с медиаресурсами, СДЭК)
Благодарю Вас за то, что поделились опытом работы с нами. Отдельно от себя хочу принести Вам извинения за то, что так побеспокоили Вас. Позвольте мне разъяснить Вам ситуацию. Вы сделали заказ в интернет-магазине, оплату за товар и за доставку Вы производили им. Нам же за доставку оплачивал сам интернет-магазин. Отсюда, плательщиком наших услуг является интернет-магазин. Согласно условиям нашего с ним договора, ответственность за упаковку вложения несет отправитель. В компенсации в данной ситуации было отказано, так как Вы не составили акт при получении, более того, упаковка не соответствовала вложению. Поэтому мне не понятно, в связи с чем интернет-магазин говорит Вам обращаться к нам. Мы всегда открыты и отвечаем за свои ошибки. В данной ситуации требовать возврат средств за товар и за доставку Вам необходимо с интернет-магазина, так как нам Вы ничего не оплачивали. Безусловно, наше упущение, что затянули решение данного вопроса и своевременно не предоставили Вам информацию. (Анна Попова, менеджер по работе с медиаресурсами, СДЭК)
Спасибо что Вы отреагировали на мой отзыв! За доставку посылки я оплатила деньги Вашему оператору, у меня есть чек который она мне выдала, а затем я получила посылку, поэтому и претензия была в первую очередь к Вам. Я оплачивала доставку отдельно от заказа. Доставка при получении!
Поэтому что я оплатила и получила разбитый товар у меня претензия в первую очередь к Вашей компании!!!
Поэтому что я оплатила и получила разбитый товар у меня претензия в первую очередь к Вашей компании!!!
Здравствуйте, Ирина!
Дело в том, что отправка была оформлена наложенным платежом. Сумма оплаченная при получении была переведена отправителю, непосредственным плательщиком перед нашей компанией, является отправитель. По этой причине взаиморасчет необходимо произвести самостоятельно с интернет-магазином. Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
(Наталья Малахова, менеджер по работе с медиаресурсами)
Дело в том, что отправка была оформлена наложенным платежом. Сумма оплаченная при получении была переведена отправителю, непосредственным плательщиком перед нашей компанией, является отправитель. По этой причине взаиморасчет необходимо произвести самостоятельно с интернет-магазином. Мне очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
(Наталья Малахова, менеджер по работе с медиаресурсами)
Поставьте себя на мое место! Вы отдаёте деньги и Вам дают разбитый товар, и вы ещё и страдаете! Порезала палец я из за Вашего халатного обращения к посылкам, что ее кинул кто то!!!
К счастью, у меня только положительный опыт работы со СДЭК. Правда, в посылках мне ничего хрупкого не присылали...
СДЭК - известные коекакеры. Но в вашем случае, ИМХО, больше виноват "Мед". Магазин должен был вернуть вам деньги, а не отправлять вас бодаться с курьерской службой. Это они заключили договор с рукозадыми доставщиками - между собой пусть и разбираются. А ваша задача, как клиента - получить целый заказ, а не строчить жалобы им.
Следующий отзыв будем про компанию «Русский мёд», у меня сохранились все переписки с их менеджером
А банки с медом были как-то дополнительно упакованы? В пупырку например? Как можно отправлять такой хрупкий груз и надеяться на транспортную компанию, им же может быть просто пофиг на надпись "стекло", хотя они должны заботиться и о своей репутации, что-то она у них не очень.
У меня с ними проблем пока не было, но читаешь такие отзывы и делать заказы с хрупкими товарами вообще не хочется 😕
У меня с ними проблем пока не было, но читаешь такие отзывы и делать заказы с хрупкими товарами вообще не хочется 😕
Да была плотная термопленка,которая держала все баночки, я заказывала две упаковки в каждой по 6 штук, пострадал лишь набор Демилье, он находился как раз в углу где была помята коробка
Ирина, дело в том, что пленка не может обеспечить достаточную сохранность посылки. Как верно выше заметили, рекомендуется упаковывать подобный товар в несколько слоёв пупырчатой пленки, либо иного амортизирующего уплотнения.
(Наталья Малахова, менеджер по работе с медиаресурсами)
(Наталья Малахова, менеджер по работе с медиаресурсами)
Юлия, здравствуйте.
Мы крайне бережно относимся ко всем посылкам, так как несем ответственность за сохранность вложения, однако, немаловажным критерием является именно упаковка вложения. Вы верно отметили, каждое вложение необходимо доупаковывать, а именно: обеспечить не менее 3-4-х слоёв пупырчатой плёнки, пенопласта и исключить наличие свободного пространства в коробке. Также дополнительно мы предоставляем обрешётку [ссылка]. (Анна Попова, менеджер по работе с медиаресурсами, СДЭК)
Мы крайне бережно относимся ко всем посылкам, так как несем ответственность за сохранность вложения, однако, немаловажным критерием является именно упаковка вложения. Вы верно отметили, каждое вложение необходимо доупаковывать, а именно: обеспечить не менее 3-4-х слоёв пупырчатой плёнки, пенопласта и исключить наличие свободного пространства в коробке. Также дополнительно мы предоставляем обрешётку [ссылка]. (Анна Попова, менеджер по работе с медиаресурсами, СДЭК)
Другие отзывы
Смотрите также
